圧倒的低コストで社外にプロジェクトチームをつくる|株式会社kurokawa&co.(デジタルマーケティング会社)

1-10人 コンサルティング業

デジタルマーケティング業を営む、株式会社kurokawa&co.(クロカワ アンドシーオー)。 タスカルでは、メール対応やデザイン制作業務をサポートしています。

今回のインタビューではタスカル導入のきっかけ、使ってみた感想を語っていただきました。

 

事業課題タスカル導入時、事務作業など社長がすべての業務を担っていたため、社長の工数自体が過多になっており、本来やるべき仕事に集中ができない状態だった
導入の決め手契約から稼働スタートまで数日で運用開始できる
業務を可視化した詳細なマニュアルは不要。運用しながら構築・アップデートが可能
10時間~/月で契約でき、さらに価格が2万5千円~と導入ハードルが低い
タスカったポイント名刺作成等の事務作業、Webコンテンツの更新・修正など、周辺業務もまとめて対応できるようなサポート体制を構築し、本来集中すべき営業活動などコア業務への稼働が最大化できるように

月10時間の小口契約と稼働開始までの早さで、導入を即決

ータスカル をご利用いただき、ちょうど2年が経ちました。改めて導入に至ったきっかけを教えていただけますか?

 

黒川氏:当時は会社を自分一人で動かしていた為、事務や請求書関連の処理、銀行手続き、メール対応等、とにかく業務が多く、毎日夜中まで仕事をしても片付かない状態でした。

 

社員を雇用することも当初は検討していました。しかし、

  • 採用できたとしてもスキルセットによってはすぐに稼働が出来ないこと
  • 育成する期間が必要なこと
  • せっかく育ったとしても離職する可能性があること

などの人的リスクを伴うため、なかなか採用活動に踏み切れませんでした。

 

それ以外にアウトソーシングを考えていましたが、費用面とサービスに100%納得ができなかったんです。

その理由が、実際に稼働開始するまで2-3ヶ月の時間が必要だったためです。

依頼をしてから本格的に稼働をするまでに、業務を可視化したマニュアルが必要になるのです。

 

お願いしたい時にすぐ稼働できなければ意味がないとアウトソーシングの契約を躊躇していました。そのタイミングで、タスカルさんのサービスを知りました。

社長秘書のアウトソーシングでは一般的に20時間~/月の契約が大半ですが、タスカルさんは10時間~/月で契約でき、さらに価格が2万5千円~と導入ハードルが低い。

これは自分が求めているサービスだと思い、契約を即断しました。

 

ルーティンと単発業務を外注し、一日4〜5時間の工数削減

ータスカルに依頼している業務にはどのようなものがありますか?

 

黒川氏:メールチェックとデザインのルーティン業務と、突然的な単発業務を依頼しています。

依頼内容は多岐に渡っています。例えば、デザイン、秘書業務、SNSの投稿など。それぞれの業務に担当をつけていただいています。

 

ータスカルを導入して、業務工数をどれだけ減らすことができましたか?

 

黒川氏:大体、一日4、5時間は削れていると思います。

メールチェックでは、メール内容の仕訳と返信までお願いしています。

デザイン業務は、エクセルで簡単に依頼内容を作って投げるだけなので、10時間以上は削れています。

 

本来は4〜5時間かけないと依頼できない内容を、デザイナーが横いるかのように15~20分程度の時間で依頼出来ていますね。

 

また、業務の短縮や削減で出来た時間や労力をセールスや他の業務に費やすことができて、会社の拡大もできています。

今、社員が5名と外部パートナーも5名増えて10名の規模にすることができました。

 

タスカルさんのサービスを利用することで、雑務に時間が取られることがなくなり、経営を一気に加速できたのは大きいですね。

 

ーずばり、タスカルのメリットとは何だと思いますか?

黒川氏:先日、年末年始にSNSでの自社サービスプロモーション用のデザイン制作をかなり簡単にお願いしたのですが、きっちりいいデザインであげていただいて、プロモーションとしてすごく満足するものが出来上がりました。

高いスキルを持ったスタッフさん達に低価格で業務をお願いできることは、メリットでしかありません。

自社でこのレベルの人材を最初から求めて採用するとなると、40万円程が毎月かかります。

自社で社員を採用せずにここまでのチームが作れるのは、ものすごくメリットだと感じますね。

 

外注によくある「レス待ち」「確認作業の手間」が省け、コミュニケーションが円滑に

ー実際にタスカルを使い始めて、価格やサービス内容にご満足いただけましたか?

 

黒川氏:価格とサービス内容を他社と比較して、いい意味で乖離がありました。

この価格でここまでやってくれるんだ、というのが率直な感想です。

 

別の外注先では、こちらが業務を依頼をしてから対応可能か返事をもらうまでに2〜3日かかった上に対応が出来ないということも多くあり、かなりのタイムロスでした。

また、1つ1つの業務に対するマニュアルをこちらが用意する必要があり、外注先から弊社への確認作業が追加発生していました。

 

外注することで工数を減らしたいのに、むしろ工数が増えるという状況でした。

 

タスカルさんの場合は、対応できるスタッフさんを即時に見つけてくれ、お願いしたい業務を伝えるだけで作業フローも用意してくれて、こちらは最終確認するだけで済みました。

 

この時点でかなり時間の短縮や手間が省かれていますよね。

 

ー業務を行う中で信頼関係が築かれていき、業務の運用や納品イメージの共有が自然とできるようになったということでしょうか?

 

黒川氏:コミュニケーションも円滑で、気心知れた関係の中で業務依頼できているのも、僕にとっては大きな信頼となっています。

漠然とした依頼内容が多くても、それにきっちり応えてくれます。 担当のスタッフさんに聞いていただければわかるかなと。

オンラインでやり取りする中で、ここまでこちらの考えを理解して、対応していただけることに驚きです。

 

ータスカルのオンラインアシスタントチームの印象はいかがですか?

 

黒川氏:皆さん仕事の経験だけではなく、家庭を持ったり子育てをしたりと、いろいろな人生の経験をしていらっしゃるのでコミュニケーションが上手な方が多い印象を受けています。

私の雑なお願いに対しても寛容でこちらの言いたいことをすぐに汲み取ってくださいます。

 

仕事をする上で効率性や合理性はもちろん重要なことですが、寛容性やコミュニケーション力はそれ以上に大切なことがあります。

 

経験が豊富なスタッフさん達なので、一つひとつ細かく説明しなくても、一言伝えれば大体のことは把握してくれます。

また不明点があれば、質問事項をまとめて提出してくれるので、こちらの手間はかなり省かれます。

 

埋もれているスキルの再利用が、社会貢献につながる

ー現在は主にメール対応、WEBデザインなどの業務でご利用いただいています。タスカルに対して何かご要望はございますか?

 

黒川氏:どんな業務に対応できるのか、アップデートして教えていただけると嬉しいですね。

依頼できる業務内容の幅を知ることができると、こちらが思いつかなかった業務を外注してみようと考えるきっかけにもなりますし、新しいプロジェクトの発想にもつながることもあるかと思います。

 

タスカルは元々大手企業で働いた経験やスキルがあるスタッフさんの集合体だと思います。

僕のような立ち上げ時期の会社や、レンタルオフィスを中心に活動されている個人事業主や小規模の会社が、タスカルを利用してプロジェクトを動かせることは非常にありがたいと思います。

また、スタッフさんの埋もれているスキルを掘り起こして経済に活かすことは、社会貢献にもつながると思っています。

 

皆がもっと働きやすい環境を作って、タスカルさんのようなサービスを提供してくれる所が増え、個人事業主や小さな会社と強力すれば、一つの経済循環ができあがると思いますよ。

 

経験やスキルがあるスタッフさんたちなので、スキルをどうサービスとして活用するかが、タスカルさんとしてはこれから楽しみの一つですね。

 

ータスカルには、採用業務、秘書業務、営業事務、営業等、幅広い業務内容に対応できるスタッフがおります。サービス内容をもっと幅広く知ってもらい、ますますご利用いただく方の幅を広げていきたいと考えております。

本日はありがとうございました!

 

オンラインアシスタント「タスカル」は、

  • 入社後の育成不要な事務アシスタントを探したい
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