受注業務・営業サポートを外注。個人事業にもオンラインアシスタント導入がおすすめな理由｜ニチカデザイン様

イラストやLive2Dモデルというアニメーションの制作業務を行っています。最近VTuberという存在が有名になってきていますが、Live2Dモデルというのは、VTuberのようにイラストがアニメーションで動くというものです。イラストの形を変形させて立体的に動いているように見える２Dモデリング・アニメーションの制作をしています。

VTuberとしてデビューしてみたいという個人の方からのご依頼が多いです。

そうですね。私は2020年に個人事業主として独立しましたが、そこから昨年くらいまではどんどん増えてきていました。最近は少し落ち着いてきたかという感じですね。

クライアントからのご依頼が増えるにつれて、メール対応に追われ、それが精神的にかなり負担になっていました。制作業務にあてる時間も削られるようになっていたので、制作以外の業務をどうにか外注できたらいいなと思い、色々と探していました。その時に「オンラインアシスタント」というものがあるということを知りました。比較サイトを使って色々なサービスを調べ、検討した中で、最終的にタスカルさんに行き着きました。

はい。細かい確認なども発生するので、意外と手間もかかってしまって。受注から制作、納品までを1人で対応していたので、常にタスクに追われている感覚でした。

リーズナブルな価格設定ですね。特に、余った稼働時間を翌月以降に繰り越しできるというのは、とても魅力的でした。業務の特性上、ご依頼があまり来ない月もあれば一気に来る月もあり、業務量にバラツキがあっても無駄にならない体系になっているのは、とてもありがたいです。契約前の初回打ち合わせでざっくばらんに相談した際に、柔軟な対応をしてもらえそうな印象を持ったことも大きかったですね。

受注関連の業務がメインです。主に、クライアントからのメールに対する返信ですね。

はい。私の業務の特性上、少し専門的な内容も含まれてくるので、クライアントとのやり取りをアウトソースすることに対して、少し不安もありました。専門的な用語であったり、なかなか実際にイラストやLive2Dを制作した経験がないと、実感がわかない部分もあるのではないかなと思って。最初は、どのように伝えるとタスカルのスタッフさんが理解しやすいのか、伝え方に悩むことはありましたが、徐々にスムーズに行えるようになってきています。

はい。クライアントの問合せや依頼内容もさまざまなので、「ここはどう対応しますか」といったすり合わせは、どうしても発生してしまいます。受注業務を完全に手放すというところまではいっていないですが、担当のスタッフさんも「ここはこうしますか？」というように、意欲的に動いて下さっているので、今後はすり合わせの時間をより削減できるのではと思っています。

制作の時間が劇的に増えたというよりは、精神的な負担が大幅に減ったという方が大きいです。ひとりで全てを行っていた時は、常にタスクに追われている感覚があったのですが、今は「何かあればタスカルさんに助けてもらえる」と思えるようになったので、気持ちに余裕が生まれました。

そう思います。制作時間が圧迫されると、当然受けられる仕事も減ってしまって。せっかく制作のご相談をいただいても、納期が遅れることで最終的に受注に至らないケースや、お断りしなければいけないケースもありました。本当に悔しい想いだったので、そういったことが無くなったというのはとてもありがたいですね。

業務が少し落ち着いてきて、時間にも気持ちにも余裕が生まれてきたことで、最近は受注以外の業務もタスカルさんにお願いし始めています。

営業サポートです。私のポートフォリオをタスカルさんにお渡しして、それをみながら、受注につながりそうな営業先をリサーチしていただく業務をお願いしています。現状は、都度すり合わせをしながらリストアップを進めているところですが、ゆくゆくは、営業先リストの作成から、営業メールを送信するところまで、まるっとお願いできたらいいなと考えています。

普段チャットワークを使って連絡をとっていますが、対面だとなかなかパッと説明することが出来ないようなことも、内容を自分の中で考えてから伝えられるので、私にとってはむしろありがたいですね。使用するツールも私の方で指定させてもらったので、新しいツールを導入する手間もなく、便利でした。

私のような個人事業主の方やフリーランスの方、社員数が少ない企業の方にはぜひおすすめしたいです。小規模の事業者の方って、ノンコア業務に割く時間がとても多いと思うんです。それならば、目の前のことを処理していくのに割いている時間と労力を、考える業務や新しい企画に使えた方が良いですよね。

タスカルのスタッフさんは、迅速丁寧な対応はもちろんですが、コミュニケーションのとり方もとても心地が良いです。必要以上に堅苦しくなく、すごく朗らかな気持ちになれるというか。温度を感じられるコミュニケーションがとれていると感じます。お会いしたことはないですが、きっと良い方々が働いているんだろうなと想像しています。

独立して以来ずっとひとりでやってきたので、「一緒に働いている仲間ができた」という感覚が得られて、気持ちがとても楽になりました。今後タスカルさんにお任せできる業務がもっと増えたら、より制作に集中し、案件を増やしていきたいと思っています。今後とも、どうぞよろしくお願いします！