低いコストで高クオリティの制作物が頼めるところが魅力。依頼をスムーズに進めるポイントとは｜株式会社フロアスタンダード

2016年に創業し、「D2C事業」と「SaaS事業」を主軸としています。1つ目のD2C事業は、「YOU TOKYO」という自社ヘアケアブランドを作り、商品企画から物流まで携わり、インターネットを介して直接お客様へ販売しています。

2つ目はSaaS事業として、D2C事業でのサブスク運営のノウハウを元に開発したShopify専用のサブスクアプリ「Mikawaya Subscription」の開発・運営をしています。

弊社代表の高松が広告運用を個人で行っており、美容商材の広告を取り扱うことが多く、社長自身も髪の毛に対して悩みを抱えていたのでコンプレックスを前向き考えられる商品を販売したいということで、自社でヘアケアブランドを立ち上げ、商品の販売を開始しました。

2016年の創業当時、ヘアケア商品や美容商材の運用で定期通販というモデルを活用することが多く、また、2017年に日本に参入したカナダ発のECプラットフォーム「Shopify」が国内でもシェアを拡大し続けていたのでそこに着目し、日本国内の商慣習に合った定期通販システムの開発を始め、2021年にサービスをリリースしました。

タスカルを利用している知り合いの会社の代表の方から紹介していただきました。当時組織変更があり、新たにデザイナーやスタッフの採用を検討していたのですが、外部でマルチに業務を依頼できる委託サービスの活用例を聞いたので、何社か話を伺い最終的にタスカルを導入することに決めました。

他社と比較して圧倒的に安かった点と、事務作業だけではなくデザイン業務も依頼できるといった点です。また、実際に利用している方から使ってよかったと聞いていたので、信頼感もありました。

社内でそのプロダクトが分かっている方に依頼するわけではないので、コミュニケーションコストがかなりかかるのではという懸念はありました。

社内のデザイナーに直接依頼する時と比較すると、テキストでのコミュニケーションがメインなので、デザイン関係の要望はどうしても伝わりづらいことがありました。ただコミュニケーションを重ねるに連れて、弊社側でもタスカルのディレクターさん側でも、どのようにコミュニケーションをとれば伝わりやすいかなど温度感が段々とわかってきたので、導入当初よりも負担は少なくなっています。

SaaS事業部で発生するWebページのデザインや改修業務を基本的にお願いしています。お客様向けのサービスページがあるのですが、そこに導入事例を掲載する際など、クリエイティブなことが発生するとお願いしています。

基本的なWebページの構成案は社内で対応しておりますが、デザインや改修等の作業面でいうとタスカルに依頼している部分が多いです。

そうですね、デザインって、センスや感性の部分もありますし、相性もあると思うんです。

こちらの意図がなかなか伝わらず、コミュニケーションコストがかかり過ぎているのではと感じる時期もありました。

今は弊社側の担当と感性の合うスタッフさんをアサインしていただいて、上手くいっていると感じます。いつもこちらの要望に対し丁寧に、また臨機応変に対応していただいて感謝しています。

ルーティンワークなどの事務であれば、マニュアルを自社で整えてタスカルへお渡しすれば軌道にのるのは早いかもしれません。

ですがデザインとなると、頭の中にあるイメージをテキストで伝えて共有するのって、結構難しいことですよね。ですので、形がない、正解がないようなものを依頼する場合には、やはり社内できちんと指示書を作っておくことがコミュニケーションコスト削減につながると思います。

弊社ではイメージに近いサンプルを用意したり、他社のプロダクトのイメージをお借りし参考例として共有、デザイン内の文言も細かく記載し、解像度を上げてデザインイメージをお伝えする努力をしています。

社内でデザイナーを増員するよりも、圧倒的に低いコストで制作できていることが1番の効果だと思います。社内で人を雇うと、給与に加えて社会保険などの様々なお金が発生しますが、その辺りが圧縮できていることは大きなメリットですね。

お金の面だけでなく、管理面でもそうですね。人を雇うと育成や定着のためにリソースが取られ、マネジメントコストがかかります。外部に委託すればそういったことから解放されるので、事業責任者以上の目線では楽さがあると思います。

タスカルを導入し、社内で抱えなくてもいい業務がわりかしあるなと気付きました。今はSaas事業部のWebページのデザイン業務や改修メインで依頼していますが、今後組織が拡大した時に、経理や採用、もしくは私がしている管理部門の仕事など、業務負荷がかかるようになってきたらその辺りもお願いしたいと思っています。

規模が小さめの会社ですと、資金面や人材面でリソースが限られると思うので、タスカルの活用イメージが湧きますね。1人社長や個人事業をされている方も、入力作業や簡易的な作業など、外に振っていい仕事があるはずです。

最近は採用市場が過熱していて、優秀な人材を採用することはなかなか難しいと思います。優秀な人材を社内で抱えず、外部の人に仕事をお願いしていく。そんな体制が今後主流になっていくのではと感じます。