ブログとSNSの投稿・運用業務を依頼。課題であったマーケティングを推進させることができた｜有限会社あわとく

大正5年に創業した畳屋で、尼崎で事業を始めてから65年ほど経ちました。畳替え、襖・障子・クロス（壁紙）の張り替えや、リフォーム全般を請け負っています。畳に関しては昔からこだわり続け、今もいぐさの産地である熊本を年に何度も訪れ、生産者の方と情報交換しながら直接買い付けをしています。畳のプロとして代々、官公庁や市の襖・畳工事を引き受けていました。

僕が会社に入ってから襖を始め、クロス（壁紙）と内装工事に入り、お客さんからのご依頼があってリフォーム関連も拡げていった形ですね。キッチンやお風呂といった水回りの改修や、屋根・外壁塗装工事など、室内から外装までリフォームを任せてもらっています。

弊社にはBtoBの工務店さん、家主さん、一般のお客様、と3本の柱がありまして、以前は圧倒的に工務店関係が多かったです。今は層が変わって、家主さんと個人のお客さんの比重が大きくなりましたね。尼崎市内からの依頼が9割です。

ここ数年で販促の形を変える必要がありました。30年以上前からチラシやDMで宣伝していて、以前はそのままのやり方でよかったけれど、今は紙媒体ではなかなか効果が出ません。今はSNS、Googleにも手を伸ばした販促が必要になっていますが、僕はパソコン関係に強くないし、タイピングが大嫌い。そのため特にWeb周りのマーケティングが課題でした。

経営方針などを相談しているコンサルタントの先生からの紹介でした。販促の方向性については、ホームページに畳やリフォームの施工事例などを伝えるブログを上げていこうと先生と決めていたんです。けれど自分ではブログを作れない、そう言ったら、「タスカルさんにしてもらったらいい」と先生が仰って、そこでオンラインアシスタントというものを知りました。

新しく人を雇ったり社内で色々説明して頼んだりするよりも、協力業者さんに頼む方がずっと精神的に楽ですね。タスカルさんにブログをお願いしたら「ありがとうございます！」と言って快くやってもらえる。その差は大きいです。頼みやすい、というところがポイントでした。

コンサルの先生とは普段からオンラインでやり取りしていたので、そんなに感じませんでした。ただ、メインの連絡ツールは途中からチャットワークでなくLINEにしてもらいました。ブログを作るにあたって施工事例の写真がたくさん必要でしたが、チャットワークよりもスマホからLINEで画像を上げる方が便利だったので。

ブログ作成と投稿、それからFacebookとTwitter、Instagramの運用をお願いしています。流れとしては、まず僕が手書きでブログと写真を入れる場所の指示を紙に書いて、それをLINEで写真と一緒に送る。その後の入稿作業は全部タスカルさんの仕事です。手書き文書と写真をブログに仕上げてもらっています。ブログは大体1000文字〜なんですけど、各SNS用に内容を抜粋して投稿文の作成と投稿、画像の作成と編集などをお任せしています。

タスカルさんとのチャットワークにコンサルの先生も入っていて、詳しい業務内容や流れはそちらで決めてもらいました。

販促の効果については、正直まだそんなに出ていないです。やっぱり年間200、300記事と上げていかないとGoogleで認められにくいみたいで、まだ自分はそんな数を上げていくのが難しいですからね。

けど、ネット経由の問い合わせや依頼は少し増えてきたように感じられます。「畳　尼崎」「襖　尼崎」とお客さんが検索して、前よりも上の方に表示されるようになってきていると思います。

依頼している内容、どれも頼んでよかったですよ。まず、自分で書いた原稿をタイピングしてホームページに上げること自体が僕にとっては大変な作業。慣れたら簡単でしょうけど、現場での作業でバタバタしてるから、そこまでの時間が惜しいです。一番好きなお客さんの前での作業にできれば専念していたいけど、会社継続のためにはせざるを得ないことが色々あります。

けど苦手なことはやりたくない、しない。どうしてもしないといけないことは、どなたかにお願いすればいい。自分の苦手なことをタスカルさんが肩代わりしてくれていて、感謝しています。

SNSとの付き合いが1番のネックになっていたので、その部分を助けてもらっているのはとても大きいです。仕上がったブログを読んでも全然問題ないといいますか、こちらの意図を読み取ってくれていますし、何か修正が必要でもスムーズに対応してくれていますよ。こちらの要望には皆さん気持ちよく対応してくれて、ストレスが全然ないです。非常に満足しています。

Googleで検索上位に上がっていくことが課題なので、このまま継続してホームページやSNSで効果を出していきたいですね。あとはYouTubeの活用がいずれは必要かと思うので、動画作成なども検討中です。

新しいことを始めるのって大変なエネルギーがいるじゃないですか。僕はタスカルさんを紹介されなかったら、ブログもInstagramもしてなかった。きっと若い人は自分でSNS関係はできるだろうし、同業でも大きい会社なら広報担当の人がいると思うんです。けど僕と同じような立場の人、「自分でするのは難しい、けど周りに出来る人がいない」ということであれば、タスカルさんに頼んでみたらいいと思いますよ。弊社の場合はマーケティングですけど、事務とか会計とかたくさん任せられるみたいですしね。