「徹底的に無駄をなくしマーケティングを最適化する」をミッションに、企業が抱える様々なマーケティング課題に対して、戦略策定から実行までの支援を行うリーンマーケティング様。立ち上げ当初から継続してタスカルを活用いただいております。
創業4年目の拡大期に入り、ますますお任せいただく業務の幅が拡がる中、タスカル導入のきっかけ、導入した率直な感想や効果、立ち上げ期から継続して活用いただいている理由について、代表の佐伯様にお話を伺いました。
| 事業課題 | ノンコア業務に手が取られ、ビジネスサイドの業務に集中できていないこと。 |
|---|---|
| 導入の決め手 | 立ち上げ期でも導入しやすい、他社よりリーズナブルな価格設定。 |
| タスカったポイント | マネジメント工数ゼロで安定的に運用を任せられること。依頼できる業務幅が広く、事業の成長フェーズにあわせて、その時に必要なことを依頼できる柔軟さ。 |
立ち上げ期、ビジネスサイドの業務に集中するべく、タスカルを導入
御社の事業内容を教えてください。
主に、スタートアップ企業に対して経営企画や事業開発の支援、そこに付随するマーケティングのBPO、広告運用、LPサイトの制作を行っています。あわせて、マーケティング数値の可視化を目的としたSaaSツール「リーンクラウド」の提供を行っています。
創業して今何期目になりますか？
2021年創業なので、3期目が終わり、4期目。コアメンバー以外は業務委託という形態で、全部で45名ほどのメンバーで運営しています。
創業4年目、まさに「拡大期」といったところでしょうか？
クライアントは安定的に増えています。スタートアップ企業で、シリーズA以降の、一定の資金調達を終えた企業や、売上高が30〜100億くらいの中堅企業が多いです。
タスカル導入前に抱えていた課題について教えてください。
もともと私1人で立ち上げた会社なので、創業当初は本当にやることが多くて大変でした。もっとビジネスサイドの業務に集中したい、という想いがありながらも、それ以外の業務に手を取られていて、事業を作っていく中での足枷になってしまっているという葛藤がありました。
立ち上げ期には特に、様々な業務が発生しますよね。
はい。経理業務やバックオフィス業務なども自分でやる必要があり、創業当初は本当に業務が多く、何とか依頼したいと考えていました。
アウトソース先を探していたのでしょうか？
はい。インターネットで検索して、複数社を検討しました。認知度の高いサービスも含めて色々検討したのですが、コスト面が気になっていて。どのくらいの量の業務を発注できるか分からなかったのと、創業期なのでコストをかけられないという事情もあり、迷っていました。
業務量と費用感が見合うアウトソース先を探していたということですね。
そうです。そんなとき、タスカルさんをインターネット検索で知りました。
導入の決め手は何でしたか？
一番は価格です。他サービスと比較しても「10時間2.5万円から」という価格帯がとても手頃で魅力的でした。オンラインで相談した際に、業務のカバー範囲が広いこと、依頼したい業務内容が固まりきっていない段階でも、ヒアリングから入ってもらえるなどの柔軟性もありがたく、導入を決めました。
導入検討時に想定していた依頼業務はどのようなものでしたか？
日々のスケジュール管理や発注業務、不定期で発生するリサーチ業務などです。当時は秘書やアシスタントが社内にはおらず、自分で全てこなしていたので、細々としたタスクをお願いしたいと考えていました。
創業から4年、事業フェーズにあわせて依頼業務幅も拡大中
弊社のサービスを導入いただいて1年強ですが、どのような業務をご依頼頂いておりますか？
1期目からタスカルさんを活用していますが、徐々に業務内容も広がってきています。今期は、発注・リサーチ業務、SNS運用のオペレーション、自社で運用しているSaaSのオペレーション、この3つの業務をサポートしていただいています。
会社のフェーズにあわせて、依頼業務を変えてこられているわけですね。
はい。当初は発注・リサーチ業務を中心にお願いしていましたが、今は特に安定したオペレーションを構築したい部分をタスカルさんに依頼しています。例えばSNSの運用サポートや、SaaSのデータ集計などがそうです。
なぜその業務を依頼しようと思われたのでしょうか？
単純に業務を依頼するという意味では、他にも業務発注プラットフォームを活用する方法もあります。個人への業務依頼の場合、むしろ今より安価に済むかもしれません。ただ、どうしても依頼通りに進まなかったり、マネジメントに工数がかかったりということがありました。タスカルさんは、一度依頼すれば定期的かつ継続的に運用してもらえるという点で、マネジメントの工数がかからないんです。今も他のアウトソース先も活用していますが、社内で業務をどこに割り振るかを決める際、安定して運用していく必要がある部分については最も安心してお任せできるタスカルさんにお願いしています。
嬉しいです！タスカルのサービスを活用いただいた、率直な感想を教えてください。
創業直後の1期目からお世話になっていますが、依頼できる業務幅がとても広いという印象がずっとあります。会社の成長フェーズにあわせて業務が増えていっても、それにあわせてその時に必要なことを依頼できるのはありがたいですね。一つひとつの業務は細々としたものでも、積み上がると結構な負荷になります。特に会社立ち上げ直後は、売上を伸ばしていくのが何よりも大切で、そこに集中できないという状況を一刻も早く打破したいと思っていました。
スタッフの自走力や柔軟性の高さに驚き。圧倒的なコスパの良さ。
スタッフやサービスの質はどのように感じていますか？
とても満足しています。依頼した業務に関して、弊社側の工数はほとんどかかっていません。業務についても、都度細かくテキストで伝えなくてもキャッチアップしてもらえますし、自走力も高いです。そこが、継続させていただいている理由ですね。
Slackでのコミュニケーションが主となりますが、その点使いにくさはなかったですか？
ありません。むしろSlackでやり取りできるのは非常に嬉しいポイントです。新しいコミュニケーションツールを導入せずに、使い慣れたツールで対応してもらえたので、ありがたいです。
コスト面はいかがでしょうか？
コスパは圧倒的に良いと感じています。導入も2.5万円からとミニマムスタートできるので、会社立ち上げ当初でも使いやすい価格帯ですよね。
今後の事業の展望を教えてください。
メンバーを増やしながら、既存事業を大きくしていきたいと考えています。SaaS事業に関しても、マーケティングチーム、営業チームを組成しているので、これからより成長フェーズに入ります。将来的な上場も見据えて、社内の体制作りや内部統制の強化に力を入れていきたいです。
今後どのようにタスカルを活用したいと考えていますか？
依頼業務幅を広げていきたいです。3期目に入って、また会社のフェーズも変わってきているので、少し負荷が増してきている経理記帳業務、契約に関わるリーガルチェック、翻訳業務などは依頼できるとありがたいです。
その時々にあわせて最適な使い方をしていただけると私達も嬉しく思います！タスカルをより活用するためのポイントはありますか？
依頼前に業務のフローを整理して、その中のどこを切り出せるか、要件をある程度固めると良いと思います。タスカルのスタッフさんはとても柔軟性が高く、完全に要件定義が固まっていなくても、大枠で相談することも可能です。そういう意味でも使いやすいのではと思います。
どのような事業者の方にタスカルを勧めたいですか？
立ち上げ当初のスタートアップ企業や1人社長の方などで、バックオフィスまわりに課題感を持っている方、ビジネスサイドに集中したいという課題感を持っている方にはとても適していると思います。もう少し事業規模が大きくても、安定したオペレーションを構築したい場合などは、とても相性が良いと思います。レポーティング業務、クリエイティブ制作がある場合も、他の業務発注プラットフォームよりも速く確実に安定化が図れると思いますね。
ありがとうございます！色々なフェーズの事業者の方に活用いただけると私達もとても嬉しいです！
日々、スピーディーかつ安定的に業務に取り組んでくださり、スタッフの皆さんには感謝しています。タスカルのスタッフさんは、ホスピタリティが高い人が多いと感じています。やり取りをしていてとても心地が良いです。弊社にとっては、事業をさらに拡大していくにあたって無くてはならないサービスですし、「チーム」です。今後もぜひ一緒に、良い仕事をしていけたらと思います！
本日は貴重なお話を聞かせていただき、ありがとうございました。今後もタスカルのサービス改善に努めて参ります！
