月額2.5万円から利用できるオンラインアシスタントサービス「タスカル」。
現在300社以上にご利用いただく中、タスカルで活躍しているアシスタントをご紹介します。
今回インタビューでお話を伺ったのは、クライアントの窓口業務や様々な事務業務で活躍中の京相知里さん。
タスカルの仕事を通しての変化や工夫を語っていただきました。
環境の変化に伴い接客業から在宅ワークへ
ーこれまでのキャリアとタスカルに入ったきっかけを教えてください。
主に接客業で10年以上カスタマーサービスのマネージャーを経験してきました。
コロナの影響があり退職したのですが、それとほぼ同時期に父が体調不良になってしまい、介護が必要になったことがタスカルに入ったきっかけです。
ー在宅の仕事は他にもありますが、その中でタスカルを選んだ理由はなんですか？
在宅ワークをいろいろ調べていた中で角前さんの対談の動画をみて、社長が顔出ししてるちゃんとした会社なんだと思いました。
また、対談の中で話されている内容に共感できることがすごく多かったんです。
その中で、「ここで働きたい、ここなら働ける気がする」と思いました。
ー角前さんの話のどのポイントに共感しましたか？
一番印象的だったのは「社会から疎外感を感じている人に対して」みたいなことをおっしゃっていたことですね。
家族の介護を優先したというのもありますが、友人達の話を聞いて「私何してるんだろう？まだ30代なんだけどな」と思う時があって。
そういった些細なことでも周りの同世代と違うという疎外感を感じてしまった時があり、角前さんのタスカルへの想いにすごく共感しました。
ー現在担当している業務を教えてください。
予約の受付代行や、お金の管理業務、クライアント様の窓口業務などいろいろな業務を担当しています。
言葉の言い回しに気を配り円滑なコミュニケーションを心掛ける
ーオンラインスタッフという特性上、気をつけていることや工夫していることはありますか？
そうですね。基本的に文字のやり取りがベースになるので、丁寧かつきつい印象にならないように社内外問わず、気を付けています。
ー以前の職種と比べてコミュニケーションの取り方が大きく違うと思いますが、なにかやりづらさや難しさは感じますか？
やはり言葉の言い回しですね。話すだけであれば失礼に感じない言葉でも、文字になると失礼に感じてしまう場合もあるのかなと思います。
ですので、文章を送る前にこれで送っても良いか考えるようにしています。
ー社内でのコミュニケーションをとるうえで工夫している点や、Slackの便利な使い方などがあれば教えてください。
Slackでは、連絡がたくさん入ってくると重要なことがどんどん流れていってしまうので、メンションが来たときはとりあえずスタンプを押してリアクションをとるようにしています。
重要なことは自分宛てのDMにSlackのリンクを貼り、あとで見返すことができるようにタスク管理しています。
自分の時間、家族の時間が増えゆとりができた
ータスカルに入る前と後での印象に変化はありましたか？
印象としては、何百人というスタッフさんがいるので業務がそれほど回ってこないんじゃないかな？というのがありました。
ー確かにスタッフさんはすごく増えていますね。
はい、ですので自分のスキルで対応できる仕事があるのかな、と思っていましたが想像以上に業務に入らせていただいています。
ータスカルで働き始めて、生活リズムや家族との関わり方に変化はありましたか？
何よりも自分の時間、家族に費やす時間がとりやすくなりました。
今まではシフトで決まった時間に必ず入らなければならず、よっぽどの事がない限り仕事優先になっていたので、家族を病院に連れていくにも周りに気を遣うことが多かったです。
でも、タスカルに入って自分の時間も介護に対する時間も取りやすくなり、ゆとりができた感じです。
自分の時間を大切にしながらさらにスキルアップを目指す
ー今後のキャリアプランについて、やりたいことや目標としていることなどありましたら教えてください。
そうですね。いつか中小企業のコンサルタントのようなお仕事がしたいと思っています。
タスカルで働く前、知人の会社でお手伝いをさせてもらうことが多かったのですが、その方からも「これ仕事にしたほうがいいよ」と言っていただけることが多くて。
個人事業主さん達等の手助けになれる仕事がしていけたらいいなと思っています。
ー今後の働き方としてタスカルとはどのように関わっていきたいですか？
引き続き、第一に自分の時間を大切にしながらスキルアップのためにも働いていきたいです。実務やクライアント様との窓口業務など、多岐にわたって業務に慣れていきたいと思っています。
ー最後にこれからタスカルで働いてみたい方へメッセージをお願いします。
これまで経験を積んできてスキルもあるのに事情があって働けないなど、勿体ない方ってたくさんいると思います。
タスカルのスタッフさんは育児中の方が多い印象なんですが、私のような介護中の人も働きやすい環境だということを、もっと知ってもらいたいです。
ーありがとうございました。
京相さんの一番忙しい日の一日
5:30 起床、家事
8：00 業務開始
合間でお昼休憩、買い物など
16:00～16:30 業務終了
夕飯の支度、お風呂、自分の時間
22:00 就寝
タスカルで叶う働き方について
「1日どれくらい働いているの？」「自宅保育でも働ける？」など、タスカルでの働き方について、よくあるご質問をまとめました！
