月額2.5万円から利用できるオンラインアシスタントサービス「タスカル」には、子育てやライフイベントと両立しながら活躍するスタッフが多数在籍しています。
今回お話を伺ったのは、新卒から約10年間、全国規模の大手企業で総務事務や営業事務として経験を積み、現在はタスカルで事務スタッフ兼セールススタッフとして活躍するY・Kさん。
二人目の出産後、勤務と家事・育児の両立に限界を感じ、在宅ワークへの転身を決意したKさんに、タスカルを選んだ理由や複数の業務を担いながら働くやりがいについてお話を伺いました。
「何でも屋」として駆け抜けた10年間。安定の裏側にあった葛藤
ーまずは、タスカルに入るまでのキャリアについて、詳しくお聞かせください。
私は新卒から約10年間、全国規模の大きな組織で一般職として働いていました。部署としては営業部の中にいたのですが、役割としては営業事務と総務の両方を兼ね備えたような、いわゆる部内の何でも屋でしたね。
ー何でも屋とは、具体的にどのような業務を担当されていたのですか？
社内イベントの企画・運営から、何百台もある社用携帯の管理、備品発注、さらには部内のインフラ整備まで。大手企業だったので社内システムが非常に堅牢で、その決められた枠組みの中でいかに効率よく、ミスなく業務を回すかということに注力していました。
ー10年も続けられたということは、やりがいも大きかったのではないでしょうか？
チームを支える仕事にやりがいを感じ、働く環境にも居心地の良さを感じていましたが、二人目の出産を経て復帰した際、帰宅後は休む間もなく家事と育児に追われる毎日へと大きく状況が変わりました。
ー残業の多い勤務はご負担が大きかったのではないでしょうか。
当時は夫も仕事が忙しく、基本的にはワンオペ育児の状態でした。家事も育児も一人で回さなければならない中で、物理的に時間が全く足りない。延長保育を利用してもギリギリの毎日で、常に時間に追われ、心身ともに削られていきました。「私は何のために、こんなに必死に働いているんだろう？」と自問自答する日々が続きました。
ーその「問い」が退職への決め手になったのでしょうか？
何より上の子が小学校に上がるタイミングが迫っていたことも大きかったです。一年生になったとき、家で「おかえり」と迎えてあげたいという強い願いがありました。10年勤めた会社を辞めるのは勇気がいりましたが、今のままでは家族も自分も壊れてしまうと思い、在宅ワークへの転向を決意しました。
ー在宅ワークを探す中で、なぜタスカルを選んだのですか？
最初は普通のパートも考えましたが、外に出る仕事だと、子どもの急な発熱で休む際の「申し訳なさ」が付きまとうと感じました。そんな時、ママワークスでタスカルを見つけ、同じような境遇のママスタッフがたくさん活躍していることを知りました。
ー他社と比較して、魅力に感じたポイントはどこでしたか？
一番は「相互扶助」の文化です。タスカルには、誰かが困ったときにチーム全体でフォローし合う体制が根付いています。休むことが悪ではなく、プロとしてお互いを支え合う。この安心感があれば、育児と仕事を両立しながらでも、責任を持って働けると感じたんです。
ー実際に入ってみて、ギャップはありませんでしたか？
最初は戸惑いもありました。大手企業の独自システムしか知らなかった私にとって、SlackやGoogleスプレッドシートといったオンラインツールは未知の世界でした（笑）。でも、実際に使い始めると、世の中にはこんなに便利なツールがあるんだ！と感動しました。ツールの活用術を学ぶこと自体が、自分のスキルアップに直結している実感があります。
「自分には向かない」と思っていたセールスへの挑戦
ー現在はどのようなクライアント様を担当されていますか？
現在は2社のクライアント様を担当しており、1社では新規企業様へのメールやチャットによるアプローチ代行を担当。
もう1社では、行政書士事務所を一人で経営されている先生のオンライン秘書として、スケジュール管理や事務局運営、申請書類の作成サポート、データ集計まで幅広く担い、先生が専門業務に集中できるようバックオフィス全体を支えています。
ークライアントとのコミュニケーションで、意識していることはありますか？
オンラインだからこそ温度感を大切にしています。チャットのやり取りでは、用件だけでなく「お疲れ様です」「助かりました」といったプラスアルファの一言を必ず添えるようにしています。また、不安にさせないよう、営業時間内であれば2時間以内のレスポンスを徹底しています。画面越しでも隣にいるような安心感を感じていただけるよう努めています。
ーそして、最近はタスカル内部のセールスチームにも参加されたそうですね。
昨年10月から挑戦しています。前職に就く前には接客スタッフとして働いていたのですが、自分の中では接客にあまり得意という意識が持てず、タスカルに入るまでは「営業や接客の仕事はもう選ばない」と思っていました。前職で10年間、事務の仕事に軸足を置いていたのも、そうした背景があったからです。
ーそれなのに、なぜセールスに応募されたのですか？
タスカルで働くなかで、より効率的に、かつ深くサービスに貢献したいという思いが芽生えたからです。クライアント業務を複数掛け持つ楽しさもありますが、細切れの時間をまとまった成果に変えたいと考えた時、社内業務であるセールスの募集が目に留まりました。
ー未経験のセールス業務、最初のハードルは高かったのではないでしょうか？
高かったですね！最初の商談前は、会社員時代でも経験したことがないほど猛勉強しました。タスカルのサービス内容を頭に叩き込み、お客様のどんな質問にも答えられるようシミュレーションを繰り返しました。今でも緊張はしますが、お客様の「困った」をヒアリングし、タスカルという解決策を提案して、納得していただけた瞬間の喜びは、事務職では味わえなかった新しい感覚です。
ーセールスは今の働き方にフィットしていますか？
すごく合っています。セールスの仕事は自分が空けている予約枠に商談が入るスタイルなので、育児の予定に合わせて柔軟に稼働できます。自分の裁量で攻めの姿勢を持って働けるのが、今の私にはとても心地よいです。
ー社内ではディレクターへの打診もあったと伺いました。
ありがたいことにお声をかけていただきました。でも、今の私はあえてディレクター職は選ばない、という選択をしています。一番は、家族との境界線を守るためです。今の私は、子どもが帰ってくるまでの時間に100％の力を注ぎ切り、それ以降はママとしての時間に専念したいと思っています。仕事と家族の境界線を守りながら、自身に最適なポジションでバランスを保てていると感じます。
「通勤ゼロ」がもたらした、家庭の空気をやさしく変える大きな変化
ータスカルに入社して、私生活にはどのような変化がありましたか？
何より、心に大きな余白が生まれました。通勤がなくなったことで、仕事の合間の5分、10分で洗濯物を畳んだり、夕飯の下ごしらえをしたり。以前は深夜に半泣きでやっていた家事を、前倒しで済ませられるようになりました。
ーお子さんとの時間はどう変わりましたか？
仕事の時間を増やした分、一緒に遊ぶ時間が劇的に増えたわけではありません。でも、子どもが帰宅したときに私が家にいて、顔を見て「おかえり、今日どうだった？」と声をかけられる。その事実だけで、子どもたちの情緒が安定したように感じます。
ーお仕事中の、お子様との向き合い方で工夫していることはありますか？
繁忙期はボロボロだ！と思うこともあります（笑）。でも、タスカルは自分で業務量を調整できるのが強みです。無理だと思ったらチームに相談して減らすこともできるし、逆に余裕があるときは新しいことに挑戦できる。自分で自分の人生をコントロールしている実感が、精神的な安定に繋がっています。
ー今後、タスカルでどのようなキャリアを築いていきたいですか？
まずは今の事務スキルとセールススキルを磨き続けたいです。特にセールスの仕事を通して、世の中の企業様がどんな課題を抱えているのかをもっと深く理解し、的確な提案ができるようになりたいですね。
ー将来的に、やってみたい「夢」などはありますか？
いつか子どもが手を離れたら、保育現場や教育現場、あるいは子ども連れで楽しめるカフェの運営など、自分が興味のある外の仕事にも挑戦してみたいという夢があります。教育現場の大変さを知っているからこそ、自分に何かできることがあれば…という思いが強いんです。
ーそのための、今のタスカルなのですね。
ブランクを作らず、プロとして働き続けることは、将来の選択肢を広げるための保険だと思っています。タスカルで培ったITスキルや、複数の業務を同時並行で進めるマルチタスク能力は、将来どんな道を選んでも必ず私の背中を押してくれる。そう確信しています。
ー最後に、タスカルへの応募を検討している方へメッセージをお願いします。
「今の働き方でいいのかな？」と、心の中で小さな疑問を感じている方にこそ、勇気を出してほしいです。将来への不安やキャリアダウンへの恐怖から、無理をして会社員を続けている方は多いと思います。でも、実際に行動してみると、そこには想像以上にしなやかな働き方が待っています。
ー一歩踏み出すためのアドバイスはありますか？
自力にこだわりすぎないことです。誰かの知恵を借りたり、タスカルのようなチームに頼ることは、決して逃げではありません。むしろ、自分と家族を大切にするための戦略的な決断です。タスカルには、あなたの葛藤を理解し、支えてくれる仲間がいます。ぜひ、一緒に新しい一歩を踏み出しましょう！
ーありがとうございました。
【1日のスケジュール】
5:30 起床・家事・子どもの支度
7:50 登校見守り
8:00 洗濯
9:00 保育園送迎
9:30 仕事・家事
12:00 昼食・家事
13:30 仕事
16:30 お迎え
17:00 上の子の宿題/勉強・夜ごはん準備
18:45 夜ごはん・テレビ
20:00 お風呂
21:00 寝かしつけ
22:00 就寝
タスカルで叶う働き方について
「1日どれくらい働いているの？」「自宅保育でも働ける？」など、タスカルでの働き方について、よくあるご質問をまとめました！
