公式LINEのユーザー対応を外注。仕組み化と効率化を低コストで実現

こんなことがタスカりました！！

事業課題	スタートアップアーリーステージ。事業の拡大スピードに対して人手が足りず、リソース確保や引継ぎのために時間もコストもかけられない。
導入の決め手	マニュアル作成から対応してくれるので、引継ぎに追加のコストをかけずに手を増やせること。幅広い業務に対応してくれること。
タスカったポイント	コア業務に集中でき、サービスの改善や売上に繋がる部分にリソースを割けるようになった。ドライバー様からの不満の声も改善。

ミッション	人を増やすためのコストもリスクも取れない中、顧客が急増。引継ぎや人材教育に時間をかけずに外注したい
プロセス	オンラインアシスタントサービスを数社比較検討した上で、対応業務の範囲が広く、マニュアル作成から対応してくれるタスカルを選択。手が足りなかったドライバー対応やリサーチ業務を委託。
結果	人材リソース確保や引継ぎのための時間的コスト・リスクをかけずに、コア業務に集中する時間が創出できた。タスカルへのアウトソースは、イノベーションの後押しになった。

クライアントプロフィール

プラン	12ヶ月プラン
お取り組み内容	カスタマー対応（公式LINEのお問合せ対応・ユーザー登録オペレーション）マーケティングサポート（リサーチ・リストアップ・営業フォーム送信）