和菓子の木型をデータ化するという形で、日本文化の保存や発展に尽力されているハンチャンコーポレート様。
タスカル導入の背景や今後の展望について、代表取締役社長の半林様にお話を伺いました。
| 事業課題 | バックオフィス業務を個人でやるには時間工数が不足していた。人を雇うにも管理が大変な上、費用を抑えたい気持ちもあった。 |
|---|---|
| 導入の決め手 | サポート業務をコンパクトに、細かく依頼できるのが魅力に感じた。 |
| タスカったポイント | 動ける時間が増え、漠然とした指示も明確化してもらえた。 |
新事業の立ち上げ バックオフィスまで手が回らなかった
御社の事業概要から教えていただけますか？
現在は、和菓子の木型のデータ化サービスに的を絞って事業を展開しています。まだ構想段階ですが、今後はECカートの作成も検討しています。
今の事業はいつ頃から開始したのでしょうか？
2023年1月に思いついて、御社に相談したのが4月頃、HPやLPができあがったのが7月頃です。売り上げにはまだ結びついていないですが、1年くらいかけて準備してきて、準備期間が終わったところです。
オンラインアシスタントの導入は初めてとお聞きしました。タスカルの導入にはどういった経緯がありましたか？
新しい事業を始めるにあたって、必要な業務の整理などをサポートしてほしかったのが理由です。
私自身、これまで比較的人数の多い会社で営業を30年以上やってきたので、例えば「会社には経理担当者がいる」というのが当たり前だったんですよね。
会社にはアシスタント社員がいて、自分の代わりに資料や見積もりの作成、メール対応などをしてもらう環境だったんです。
これを全部自分でやろうとなると、時間工数も足りなくて。同じように指示してやってくれるところがあれば良いなと思い、早い段階からタスカルさんにお願いしました。
業務のアウトソース先はいくつか探されたと思いますが、タスカルを選んだ決め手は何だったのでしょうか？
ほかにも何社か調べて比較しましたが、タスカルさんの「10時間からスタートできること」「時間が余った場合は翌月に繰り越しができること」というのが、一番魅力的でしたね。30時間からとか、もう少し大きな枠のサービスが多かったです。
スタートアップの時は、依頼したい業務量がどれくらいになるのか、工数が足りるのかがあまり見えず不安だったので、コンパクトに始められるのがありがたかったですね。
アシスタント業務をアウトソースしたことで動ける時間が増加
事業の立ち上げ期から一貫してサポートさせていただいていますが、当初から業務を外注することは考えていたのでしょうか？
はい。スタッフを雇って雇用関係を結ぶと、管理面が大変になるので、当面はアウトソースの形でいきたいですね。初めての起業なので最初は何からやればい良いのか、何につまずくのか、何に注意する必要があるのかも分からない状態でした。そんな中だったので、初めの費用が抑えられたのはありがたかったです。
実際タスカルを使ってみて、率直に効果はいかがでしょうか？
タスカルさんに依頼すると、納期通りに仕上げてくれるので、自分の仕事の予定を組みやすくなりました。おかげで2日間通しで動ける時間が持てたりするので、ありがたいです。
一人だったら業務に追われて忙殺されるだろうなと想像がついたので、立ち上げ期からタスカルさんにお願いしていました。その甲斐あって、これまで一人でてんてこまいになったことはありません。
立ち上げ期から事業のフェーズが変ってきている中でずっと伴走させていただきましたが、事業への効果はいかがでしょうか？
こちらの指示通りに100％動いていただいているので、とても満足しています。どちらかというと、私のアイデア不足だなと感じる部分はありますが、タスカルさんにうまく補ってもらっているなと感じますね。
そのように評価いただけて嬉しいです！業務を依頼する際の柔軟さについては、どのように感じますか？
柔軟に対応いただけると思っています。基本的に自分でやるべき折衝業務以外は、全部タスカルさんに依頼できると思っています。アシスタント的な業務はまるっと手放せられるので、自分の注力すべき業務に的を絞れるのが良いですね。
漠然とした指示でもドンピシャな成果物が返ってきた
具体的にはどのように依頼をされていますか？
特に当初は、依頼が漠然としていて、中途半端な指示が多くなっていたように思います。そんな中でもタスカルさんがこちらの意図を汲み取って、色々提案をしてくださるので助かりました。タスカルさんとやりとりをしているうちに、自分がやりたいことってこれだったんだ！と気付くパターンが多いんですよね。
やり方を全部固めて依頼しなくても、柔軟に対応してもらえるということですね。
そうです。あとは当初想定していなかった業務ですが、タスカルさんに依頼した中でいちばん助かったのはLP作成でしたね。
もともと別の制作会社に依頼していたのですが、仕上がりがあまり自分の思うようなものでなくて。タスカルさんに依頼してみたら、本当に「ドンピシャ」なものを作ってもらえたんですよね。「そうそう、こういう感じ！」というような。
依頼の意図を汲み取ってもらえた、と感じられたのでしょうか？
意図を汲み取ってもらった以上に、もう「ピタっと当てはまった」という感じでした。この時も私の指示はぼやけていたと思うのですが、そこをうまく具現化してもらいました。
もしかしたらこれまでのコミュニケーションで積み上げてきた関係性で、汲み取ることができたのかもしれませんね。
それもあると思います。今は自分の凝り固まった頭だけで考えて指示をするよりも、タスカルさんにお任せした方が良いものができるんじゃないかと思っています。タスカルスタッフの皆さんのセンスに任せて、いろいろご意見を聞きながらすり合わせていった方が、いいものができるのかもしれないなと。
繰り越せるから無駄がない。業務量に応じて使いながら次なる展開をタスカルとともに
どんな人にタスカルのサービスを勧めたいですか？
起業する意思は固まっているけれど、実際に誰に相談して何を助けてもらったらよいのか分からないような方っていると思うんです。そういう人は、タスカルに相談すると解決することが多いと思いますね。経理も営業も全部できて独立する人ってあまりいないと思うので。タスカルの場合は、もし時間が余ったらその分を繰り越せますし、繰り越した分を忙しい月にまわして使えるのはとても便利です。
無駄なく使っていただけているようで良かったです！
無駄にならないどころか、月によっては業務が増えて、時間を追加してお願いしていることもあります。もしかすると、年契約以上の時間を使っているかもしれません。無駄になることなく、業務量に応じて使っていけるのはとても良いですね。
今後も、ECサイトの構築に向けていろいろサポートしていただきたいと思っています。
本日は貴重なお話を聞かせていただき、ありがとうございました。今後もタスカルのサービス改善に努めて参ります！
