Amazon・eBayなどの注文管理を依頼。タスカルで「やることリスト」を消化し本業に集中|うま味ライフ | タスカル|月額2.5万円~のオンラインアシスタント

Amazon・eBayなどの注文管理を依頼。タスカルで「やることリスト」を消化し本業に集中|うま味ライフ

1-10人 コンサルティング業

胃腸の健康に注目した物販、プログラム、イベントを行っている、管理栄養士主催のうま味ライフ様。

AmazonやeBayなどの注文管理などをタスカルにお任せいただいています。タスカルのどこに魅力を感じたのか。おすすめの使い方とは。管理栄養士で主催者の奥様を実務面で支えるリチャード様にお話を伺いました。

事業課題必要な業務はこなしているが、成長のための業務に手が回らない。小規模な会社なので人を雇うのは難しいという課題があった。
導入の決め手時間の使い方が柔軟で、毎月のコストが予想しやすい仕組みが魅力だった
タスカったポイント「やることリスト」に半年以上入っていた業務が迅速に完了。注文管理を依頼したことで営業などのコア業務に集中できるようになった

クライアントプロフィール

プラン12ヶ月プラン
お取り組み内容Amazon・eBayなどでの注文管理、ウェブサイトの管理など

人を雇う余裕はないが、成長のための業務に手が回らなかった

はじめに、事業内容を教えてください。

リチャード様
リチャード様

妻がホリスティクな視点から自己の体質改善で得た経験を踏まえた事業を展開していく中で、手軽に美味しさを楽しみながら健康に近づく手段の一つとして愛用している商品を必要な方にお届けしたいという気持ちを汲んで、私が物販を行うようになりました

タスカルを導入する前に課題と感じていたことは?

リチャード様
リチャード様

多くの小規模な会社と同じく、やりたい企画や事業があっても手が回らない、という状況が続いていました。必要な業務はなんとかこなしているけれども、成長のための業務に手が回らない。人を雇うという選択肢もあるけれど、小さい会社なのでその余裕はない。さらに我々は、ニュージーランドで日本向けの事業を行っているため、日本語ができる方にお願いする必要もありました。
限界を感じて何か解決策がないかと思っていた時に、友人にタスカルを紹介してもらいました。

他のオンラインアシスタントサービスと比較されましたか?

リチャード様
リチャード様

はい。ネットで情報収集して比較しましたが、タスカルの仕組みが一番うちに合うんじゃないかと思って決めました。
まず、時間の使い方がかなり柔軟というのが大事なポイントでした。(作業時間分だけ請求するという)料金の仕組みも、毎月いくら払うか分かっているので安定感があります。どの業務でどのくらいの時間を消費するか、大体の目安を前もって知らせてもらえますから、どのように時間を使うかこちらで判断できる。使いやすくて安定感があって、余計な経費がかからない仕組みだと感じてお願いしました。

半年以上「やることリスト」にあった業務が1週間弱で完了

はじめにご依頼いただいた業務はどういった内容でしたか?

リチャード様
リチャード様

ウェブサイトの管理と改善をお願いしました。私の「やることリスト」に半年以上書いてあって手が回らなかった仕事だったのですが、貴社にお願いして1週間以内に完了しました。
他にも同じような事例として、調査がありますね。難しい仕事ではないけれど、ある程度の時間がないとできないのでずっとリストを処理できずにいました。それもお願いして、迅速に対応してもらいました。
なので今は、これまではやることリストに書いていたことを、貴社のスタッフに対応可能か相談したり、そのまま依頼したり、そういうふうに習慣化した方がいいと考えるようになりました。

やることリストのかわりに、タスカルでできるものはどんどん潰していくと。

リチャード様
リチャード様

そうですね。タスカルをやることリストとして使えば、誰かがやってくれるという状態です。

その使い方はとてもいいですね。

Amazon・eBayなどの注文管理を依頼。営業に集中できるように

一つピックアップしたいのが、ご依頼いただいている注文管理の業務についてです。こちらはどういった作業になりますか?

リチャード様
リチャード様

我々はAmazon・eBay・自社サイトで商品を販売しており、郵送のために必要な送り状の準備や倉庫へ出荷依頼など、注文が多いと結構な手間になってしまいます。
そこで、Amazonは毎日1回、タスカルに注文を確認してもらって、こちらの郵便局で使える送り状を作ってメールで私に送ってもらっています。我々は印刷して荷物を詰めるだけです。
eBay用の商品はオーストラリアの倉庫に保管しているので、タスカルに直接倉庫のウェブサイトにログインしてもらって全ての手配を完了するようお願いしています。私は時々確認するだけですね。

これまでご自身でやっていた注文の確認や送り状の準備に時間を割く必要がなくなったということですね。

リチャード様
リチャード様

時々イベントで注文が多くなる時期があります。そうすると本当に手間のかかる作業になりますから、他の業務の邪魔になってしまうんですね。
例えば、重要な営業に関する打ち合わせがあったとして、準備も含めて今日と明日はそれに集中したい。そういう時に急に大量の注文が入ってくると、結構困ります。量というよりもタイミングが大事ですね。そちらに気を取られて本業に集中できなくなってしまう。
注文があるかないか気にしなくていい、貴社からのメールだけ見ていれば注文があるかどうか分かるようになったのは助かります

依頼をする際に気をつけたことはありますか?

リチャード様
リチャード様

注文管理は結構細かい業務で、特にAmazonは厳しく、遅れたり間違えたりするとペナルティがある場合もあります。なので、スクリーンショットを使って細かい資料を作り、きちんと段取りを決めました。時間がかかりますが、そうしないと間違いを招くことになりますから。
また、依頼し始めた頃は、Slackでいろいろ話し合いもしました。細かく段取りを作ろうとしても、全てに備えるのは無理がありますから。しばらくしたらそういった話し合いも落ち着いて、今は穏やかに進んでいます

タスカルに渡せる業務かどうか、まず自分に問う

タスカルをご利用いただくのは、1人社長やスタッフが10人以下の会社さんが多いです。おすすめの使い方を教えてください。

リチャード様
リチャード様

やることリストに載せようとしている業務が、タスカルに渡せるものかどうか、まず自分に問うことですね。予算の限りもあるので自分でやらなければいけないこともあるでしょうけど、何か用事を始める時に、他の人でもできる仕事かどうかを自分で自分に聞く。他の人でもできるのであれば、回した方がいいと思います。
私もタスカルを使い始めた時には注文管理をお願いしようとは考えていなかったんです。契約してから、これもやってもらえるんじゃないかと考えるようになりました。
人を雇うことが難しい小規模の企業にとっては、タスカルは頼りになる委託先です。相談に乗ってもらって、できる範囲で委託していくのがいいと思います。

今後、タスカルに依頼したい業務はありますか?

リチャード様
リチャード様

ソーシャルメディアの運営に関する相談をする予定です。相談しながら進めていこうと考えています。

ありがとうございました。

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