要望の汲み取りから作業への落とし込みが上手。納期管理・業務のケアが丁寧なのが助かる｜株式会社WEA

はい。弊社ではマーケティング関連業務の業務委託をメインに、インターネットサービスの開発を行っています。

社員は私一人のため、経理を中心とした入力業務が大変でした。仕事上、会食する機会が非常に多いため領収書の処理が本当に大変で……。会計ツールを使ってはいたもののかなりの時間を割く状況にあったのです。また、その他臨時に発生する作業もあり、それに対応するための人手が足りない。すなわちリソース不足が課題でした。

２社ほど検討しました。ただ、具体的にどんな作業を外注するべきか棚卸しができておらず、そんな状態で月額の固定費を払うことを考えると利用には至りませんでした。その点、タスカルさんは対応できる業務も幅広く、未消化時間を繰り越せるところに魅力を感じましたね。

初回面談では翻訳やメール配信代行、リサーチ、ウェブデザインやイラストなどいろいろお願いしたいと考えていましたが、入力業務をメインにお願いしています。大変だった領収書の処理も、領収書をまとめて撮影し、画像データとして共有したものを入力いただいています。最近はウェブのコーディングもお願いするようになりましたが、難しい依頼にも対応いただいているので非常に助かっています。コーディングについては、稼働時間を増やしていきたいと考えている状況です。

その他、今回のようなインタビューから記事制作をお願いしたところ、記事の仕上がりも非常に良いものでした。

いいえ。こちらが依頼内容をうまく伝えられないときがあっても、タスカルさんが要望を汲み取って作業内容について提案や確認を入れていただけるのでとても助かっています。ただ、イラストは依頼内容の言語化が難しいこともありました。また依頼できればと考えています。

そうですね。事務作業があまり得意ではないため、タスカルさんに事務作業をお願いすることで得意なものに集中できるのが非常にありがたいですね。コア業務もはかどっていますから。もちろん数字といった重要な部分は最終的に自分でも確認は行いますが、うまくまかせることができていると思います。

周囲ではよく、依頼した業務に対して応用が効かない、なおかつ作業内容に信用ができないという話を聞きます。特に経理は会社にとって重要な部分です。タスカルさんの場合、作業が丁寧で信頼感があります。

そうですね。納期は必ず伝えていただけますし、遅れる場合があっても事前に伝えていただける点も良いと思います。

そうですね。最近、依頼した案件を整理してきたリストがちょっと見当たらなくて……。何に時間を使ったのかは把握しているのですが。依頼した日とそれが何日に完了するのかは関わるメンバー全員が分かったほうがいいなと思っているんです。

はい。あとはスラックに関してですが、業務によってはスレッドがとても長くなってしまいます。業務が多いものに関してはチャンネルを専用に作りたいと思っています。というのも、エンジニアの方に依頼する案件でも３件、４件と重なっても同じスレッド内でのやりとりはやや不便に感じます。

実はちょうど依頼しようと思ってたところでした。タスカルさんは相談しやすい雰囲気も良いですね。

そうですね。今後はインターネットサービスをより広げていきたく、タスカルさんにはアンケートやモニターといったリサーチ関係の業務をお願いしたいですね。それとは別に、以前のインタビュー記事制作のように、記事制作もお願いしたいと思っています。

そうですね。セキュリティ上、企業としてAIを使えない場合にタスカルさんを利用する価値は大いにあるかと思います。守秘義務契約書を結ぶ必要はあるかもしれませんが。

タスカルさんの場合、作業をした分だけの請求で余った時間はストックできるのが魅力です。それからスラック上でコミュニケーションを取りやすいこと。あとは対応できる業務の幅広さがあります。僕も今後、まずはタスカルさんに相談してみるというスタンスでいたいと思っています。