オンラインアシスタントは、実際にどのような業務で活用されているのでしょうか。
タスカルを利用する12業種・534社のデータをもとに、オンラインアシスタントへの依頼が多い業務や、業種ごとの傾向を調査しました。
全体では、秘書業務やデータ入力といったバックオフィス業務だけでなく、クリエイティブ制作やWeb制作、SNS・メルマガ運用なども多く依頼されています。また、業種によって上位に入る業務には違いが見られました。
本記事では、実際の利用データから、オンラインアシスタントがどのような業務で活用されているのかを紹介します。
【調査概要】
・対象：タスカル利用企業534社
・業種：12業種
・集計時点：2026年1月10日
・集計方法：業種ごとに依頼件数の多い上位10業務を抽出
※「件数」は依頼企業数ではなく、依頼業務の件数を示しています。
※全体の件数は、各業種の上位10業務として確認できた件数を合算しています。
オンラインアシスタントへの依頼が多い業務TOP5
各業種の上位10業務に含まれる依頼件数を合算したところ、最も多かったのは「秘書業務全般」で186件でした。
次いで、「バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集」が145件、「データ入力・整備業務」が134件となっています。
【オンラインアシスタントへの依頼が多い業務TOP5】
|
順位※ |
依頼業務 |
確認できる件数 |
|
1 |
秘書業務全般 |
186 |
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2 |
バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集 |
145 |
|
3 |
データ入力・整備業務 |
134 |
|
4 |
Web制作・修正、WordPress基本構築 |
99 |
|
5 |
SNS・メルマガ運用 |
96 |
※各業種の上位10業務に含まれる件数を合算した順位。上位10業務に含まれなかった依頼は集計対象外です。
上位には、秘書業務やデータ入力などの事務系業務に加えて、クリエイティブ制作、Web制作、SNS・メルマガ運用といったWeb・マーケティング関連の業務も並びました。
オンラインアシスタントは、定型的なバックオフィス業務だけではなく、制作やマーケティングを含む幅広い業務で活用されていることがうかがえます。
12業種別に見るオンラインアシスタントの依頼業務TOP3
オンラインアシスタントへの依頼内容を業種別に見ると、共通して多い業務がある一方で、業種ごとの特徴も見られました。
12業種それぞれの依頼件数TOP3は、以下のとおりです。
【業種別・依頼業務TOP3】
|
業種 |
1位 |
2位 |
3位 |
|
IT・情報通信（110社） |
秘書業務 43件 |
データ入力 28件 |
バナー等 26件 |
|
コンサルティング（115社） |
秘書業務 41件 |
バナー等 38件 |
Web制作 35件 |
|
建設・不動産（27社） |
データ入力 11件 |
秘書業務 10件 |
見積り・請求書 9件 |
|
医療・福祉（36社） |
SNS・メルマガ 12件 |
秘書業務 10件 |
バナー等 9件 |
|
広告・出版・芸能（37社） |
秘書業務 12件 |
データ入力 12件 |
バナー等 11件 |
|
物販・EC（45社） |
秘書業務 15件 |
データ入力 15件 |
Web制作 11件 |
|
人材サービス（27社） |
秘書業務 12件 |
データ入力 9件 |
バナー等 9件 |
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サービス業（45社） |
バナー等 14件 |
データ入力 13件 |
秘書業務 12件 |
|
専門技術職（32社） |
記帳代行 10件 |
Web制作 8件 |
秘書業務・経理・データ入力 各8件 |
|
教育・学習（27社） |
バナー等 13件 |
事務局サポート 10件 |
秘書業務 9件 |
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製造業・メーカー（12社） |
秘書業務 6件 |
Web制作 4件 |
資料作成 3件 |
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その他（21社） |
バナー等 9件 |
秘書業務 8件 |
SNS等 5件 |
※「バナー等の制作」は「バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集」、「Web制作・修正」は「Web制作・修正、WordPress基本構築」を省略して表記しています。
「秘書業務全般」は、IT・情報通信やコンサルティング、人材サービス、製造業・メーカーなど、多くの業種で上位に入りました。
一方で、すべての業種で同じ業務が上位を占めているわけではありません。業種によって、オンラインアシスタントに任せる業務には違いが見られます。
タスカルの利用企業数が多い4業種の依頼業務TOP5
タスカルの利用企業数が多い業種は、コンサルティング、IT・情報通信、物販・EC、サービス業です。
ここでは、利用企業数が多い上位4業種について、どのような業務が多く依頼されているのかを見ていきます。
コンサルティング
コンサルティングは、今回集計した業種のなかで最も利用企業数が多く、115社でした。
依頼業務では、「秘書業務全般」が41件で最多です。次いで「バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集」が38件、「Web制作・修正、WordPress基本構築」が35件となっています。
【コンサルティングで依頼が多い業務TOP5】
- 秘書業務全般：41件
- バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集：38件
- Web制作・修正、WordPress基本構築：35件
- データ入力・整備業務：27件
- 資料作成・ブラッシュアップ：21件
秘書業務やデータ入力といった事務系業務だけでなく、クリエイティブ制作やWeb制作も上位に入っています。コンサルティングでは、バックオフィス業務から制作関連まで幅広い業務が依頼されていることが分かります。
IT・情報通信
IT・情報通信の利用企業数は110社で、コンサルティングに次いで多い結果となりました。
最も依頼件数が多いのは「秘書業務全般」の43件です。「データ入力・整備業務」が28件、「バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集」が26件と続いています。
【IT・情報通信で依頼が多い業務TOP5】
- 秘書業務全般：43件
- データ入力・整備業務：28件
- バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集：26件
- 見積り・請求書作成・発行：24件
- SNS・メルマガ運用：20件
秘書やデータ入力、請求書作成などの事務系業務に加え、クリエイティブ制作やSNS・メルマガ運用も上位に入っています。特定の領域に偏るというより、複数の業務でオンラインアシスタントが活用されています。
物販・EC
物販・ECの利用企業数は45社です。
「秘書業務全般」と「データ入力・整備業務」がともに15件で最も多く、「Web制作・修正、WordPress基本構築」と「バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集」がそれぞれ11件で続きました。
【物販・ECで依頼が多い業務TOP5】
- 秘書業務全般：15件
- データ入力・整備業務：15件
- Web制作・修正、WordPress基本構築：11件
- バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集：11件
- ECサイト運用：8件
秘書・事務系の業務に加え、Web制作やクリエイティブ制作、ECサイト運用が上位に入っています。物販・ECでは、バックオフィスだけでなく、オンラインでの商品販売やサイト運営に関連する業務も依頼されている点が特徴です。
サービス業
サービス業も、物販・ECと同じく45社がタスカルを利用しています。
最も多かったのは「バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集」の14件です。次いで「データ入力・整備業務」が13件、「秘書業務全般」が12件となりました。
【サービス業で依頼が多い業務TOP5】
- バナー、チラシ、イラスト、ロゴ作成、動画編集：14件
- データ入力・整備業務：13件
- 秘書業務全般：12件
- SNS・メルマガ運用：10件
- ライティング・入稿業務：9件
サービス業では、クリエイティブ制作が最多となり、SNS・メルマガ運用やライティング・入稿業務も上位に入っています。事務系業務だけでなく、情報発信やコンテンツ制作に関する業務も多く依頼されていることが分かります。
オンラインアシスタントの活用方法は業種によって異なる
今回の調査では、全体として秘書業務、クリエイティブ制作、データ入力、Web制作、SNS・メルマガ運用など、幅広い業務がオンラインアシスタントに依頼されていました。
オンラインアシスタントの活用方法は一様ではなく、業種や企業によって必要なサポートが異なることが分かります。「オンラインアシスタントには何を任せればよいのか」と考える際は、一般的な活用例だけでなく、自社で負担になっている業務や外部に切り出しやすい業務を整理することが重要です。
タスカルでは、秘書・事務、経理、人事、Web運用、クリエイティブ制作など、さまざまな業務をオンラインでサポートしています。社内の業務負担を減らしたいものの、どこから外注すればよいか迷っている場合も、まずは自社に合った活用方法を検討してみてはいかがでしょうか。
