月額2.5万円から利用できるオンラインアシスタントサービス「タスカル」。
現在300社以上にご利用いただく中、タスカルで活躍しているアシスタントをご紹介します。
今回インタビューでお話を伺ったのは主にSNSチームでご活躍中の柳真弓さん。
大学卒業後は仕事中心の生活だった柳さん。タスカルの仕事を通して変化したことや感じていることをお話しいただきました。
超多忙の毎日から家庭優先の生活へ
ーこれまでのキャリアについて教えてください。
大学を卒業して、新卒でIT系の広告代理店に入社しました。
そこでは営業企画の担当として、主にメディア会社に対して広告掲載の営業をしていました。
かなりベンチャー志向の強い会社でしたので毎日朝から終電まで働き、ほぼ３６５日仕事のことを考えて生活をしておりました。
その後、IT系メディアの運営会社に転職し、そちらでも広告営業の担当として企業や代理店に対して営業活動をしておりました。
とにかく忙しい業界だったので結婚をして転勤族になったのを機に、家庭を優先に生活をしていこうと方向転換をしました。
その後はパートタイムで企業の総務や学習塾の窓口などバックオフィス業をメインとして働いておりました。
ータスカルに入社する前は何年働いていましたか？
新卒で入社した会社が約３年間で、転職したあとが２年弱くらいです。そのあとはパートタイムの仕事をしておりました。
ー現在担当している業務について教えてください。
主にタスカルのＳＮＳチームでクライアント様とのやりとりや、タスカル社内でＳＮＳについて相談があった時の窓口業務を行っております。
併せてＳＮＳチーム関連の資料作成やフローの整備、タスカルのＳＮＳアカウントの運営管理も行っております。
Twitter、note、Facebookといったものです。その他には事務作業の案件もいくつか担当させていただいています。
ー何社、担当されていらっしゃいますか？
ＳＮＳの窓口は今は２社です。今まで複数社担当しておりましたが、最近引継ぎをさせていただいて、今後はＳＮＳチームの管理をメインにさせていただく予定です。
併せて事務案件を２社、担当させていただいております。
誰が見ても分かりやすいマニュアル作り
ー業務をするうえで気をつけているポイント、工夫していることがあれば教えてください。
ＳＮＳチーム関連の資料についてですが、誰が見ても分かりやすいマニュアルを整備することを心掛けております。
今まではＳＮＳチームの窓口を担当するスタッフの数が限られていて、少し属人化してしまっている部分があったので、フローを整理し、誰でも対応ができるように最近リニューアルしました。
担当者が代わっても通常通り業務が行えるのがタスカルの強みだと思うので、他の業務においてもマニュアル整備に力を入れています。
また、変更があった際も随時アップデートをし、最新の情報に整えておくことも心掛けております。
連絡する際は「目的」や「背景」をセットに
ーコミュニケーションや仕事を進める上で気をつけていることはありますか？
クライアント様とは基本文章でのやりとりとなるので、質問や内容を確認する際は「なぜそれを聞くのか」というような目的・背景をセットにして的確に意図を伝えるように心掛けております。
又、齟齬がないように明瞭にお伝えすることも心掛けております。
社内でコミュニケーションをする際も同様、何回もラリーが続いてしまうとお互いの工数も増えてしまいますし、作業が止まってしまうこともあるので連絡を取る際はなるべく目的や背景をセットで伝えるようにしています。
ーこれを知っていたら便利というような裏技はありますか？
Slackのやりとりについては、文章が長い時など一目見て分かりやすいように、コードブロックを使って文章を強調しております。
家族との時間を大切に、フレキシブルに働く
ータスカルに入る前の印象と入ってからのギャップはありますか？
働き方としては、前職がリモートの在宅勤務だったので大きくは変わっていません。
クライアントとして別会社のオンラインアシスタントサービスを利用したことがあったので、サービスのイメージは大体ついておりました。
ただ、前職と比べて精神的な部分という面が全然違います。
前職では子どもの都合などで一日休んでしまうと迷惑をかけてしまった、というようなプレッシャーを感じてしまうことがとても多かったです。
若い人が多い会社だったので、子ども関係で休む人も少なくとても肩身の狭い思いをしておりました。
その点、タスカルでは納期に間に合うように自分で働く時間を調整できるので、日中は子どもと過ごして夜間に残っている仕事を片付ける等、フレキシブルに働くことができます。
又、同じような境遇のスタッフさんも多いので精神的に助けられている感じがとてもあります。
ギャップについては意外と細かい仕事がたくさんあるので、働く時間を多く取るためには色々な仕事に手を挙げていかなければならないということです。
ー今後のキャリアプランについてお話ください。
現在担当しているSNSチームで対応するスタッフさんやクライアント様が利用しやすいように、引き続きマニュアル作成や整備に力を入れていきたいと思っております。
あとは最近参加させていただいた広報チームの業務の中で外部のライターさんとのやりとりや、インタビュアとしてクライアント様だったりスタッフさんのお話しを聞きながら、タスカルの良さをアピールしていきたいと思います。
タスカルを通して成長し続ける
ーこれからタスカルで働きたいと思っている方に向けてメッセージをお願いします。
タスカルでは色々なクライアント様がいて、色々な作業があります。おそらく今まで自分が経験し、培ってきたスキルを活かせる環境がかなりあると思います。
今働きたいけれど、子どもの都合やその他の都合で思うように働けない等の事情がある方にはすごくおすすめです。
実際に入ってみて、まだまだ成長できるポイントが自分にはあるんだなと実感することもできます。
働きたいという意欲があり、まだまだ成長したいと思っている方はぜひタスカルに入ってください！
ーありがとうございました！
柳さんの一日のスケジュール
6:00起床
6:00～9:30 子どもの世話、子ども送り出し
9:30～12:00 タスカル業務
12:00～12:30 休憩
12:30～16:00 タスカル業務、個人事業の業務
16:00 子どもお迎え
16:00～18:00 子どもの世話、家事
18:00 夕食
21:00 子ども寝かしつけ
22:30 仕事が残っている場合は業務
0:00 就寝
タスカルで叶う働き方について
「1日どれくらい働いているの？」「自宅保育でも働ける？」など、タスカルでの働き方について、よくあるご質問をまとめました！
