映像制作の最終工程を担う「オーサリング事業」と、ベビー用品のレンタルサービス「借りタス」などを展開する、SORA株式会社様。
タスカルでは労務や経理をはじめとしたバックオフィス業務や、EC業務のサポートなどをお任せいただいています。
今回はEC事業部の門馬様に、タスカル導入の経緯や、バックオフィスの完全外注化とECルーティンの自動化をどのようにして実現したのかを詳しくお伺いしました。
| 事業課題 | バックオフィス業務のリソース不足 |
|---|---|
| 導入の決め手 | 料金プランの柔軟さと対応業務の幅広さ |
| タスカったポイント | 既存業務を任せることで生まれた、新しいプロジェクト準備の余裕 |
バックオフィス業務のリソース不足が成長を阻害。事業を前に進めるため、タスカルを導入
まず事業内容を教えてください。
大きく分けて、「オーサリング事業」と「EC事業」の2つを展開しています。オーサリング事業はあまり聞き慣れない言葉かもしれませんが、DVDやブルーレイディスクなどのメディアコンテンツを制作する際の、最終工程を担う事業です。
具体的には、どのような作業をされているのでしょうか？
例えばDVDを再生した時に最初に表示されるチャプター画面やメニュー設定、動画や音声、字幕などの素材を組み合わせ、ひとつの製品として完成させる専門的な作業です。
EC事業では、どのような商品を取り扱っていますか？
ベビーカーを中心としたベビー用品のレンタルサービス「借りタス」を展開しており、2025年6月にグループ会社から当社へサービスを移管しました。
また、楽天市場やAmazonへの出店、電話での受注販売といった通信販売事業も展開しています。
組織の規模を教えてください。
現在の社内体制は代表が1名、私を含めた従業員が2名の、計3名体制です。私は主にEC事業の運営全般のほか、会社全体の労務確認や事務的なバックオフィス業務全般も兼任しています。
タスカルを導入いただいたのは2022年8月でしたが、当時はどのような課題を抱えていらっしゃったのですか？
とにかく、バックオフィスに割けるリソースがありませんでした。当時はまだEC事業を拡大させていく初期段階でしたが、少人数体制のため、事務作業に時間を取られると「事業をどう伸ばすか」という戦略面の検討が止まってしまう状況でした。
新規採用も検討しましたが、3名規模の会社で経理のプロや労務のプロをそれぞれ雇うのは、コスト的にも現実的ではありませんでした。かといって、代表や私が一から専門知識を調べて実務をこなすのも、負担が大きすぎたんです。
採用コストと、自分たちで対応する工数。その天秤の中で「外注」という選択肢が出てきたのですね。
はい。ネットで情報収集を進める中で、タスカルさんを見つけました。決め手は「料金プランの柔軟さ」と「対応業務の幅広さ」です。
経理や労務だけでなく、バナー制作やメルマガ作成といったEC特有のクリエイティブな仕事まで「まるごと相談できる」という点が、当時の私たちのニーズにぴったりでした。
バックオフィス業務とEC業務のサポートを依頼。時間短縮とミス軽減につながっている
現在、タスカルにご依頼いただいている業務について教えてください。
現在タスカルさんにお願いしている主な内容は、給与計算・振込予約、経費振込業務、経理・労務サポート、受発注管理業務になります。
給与計算業務は、どのような流れでしょうか？
クラウド給与ソフト「freee」を使用し、3社それぞれの社員・スタッフの勤怠チェックから給与計算までをタスカルさんにお願いしています。
月の半ばに勤怠データがそろうので、タスカルさんに残業代や各種控除を計算いただき、確定した内容を私が最終確認するというフローです。そのほかにも、freee上での源泉所得税データ作成なども対応いただいています。
経理関連の業務についても教えてください。
お願いしているのは、毎月の領収書の仕訳登録や取引先への支払い業務です。まずfreeeにアップロードされた領収書に基づいて、タスカルさんが仕訳を登録し、権限を絞った銀行アカウントにログインして、振込データの作成と予約を行っていただきます。
その後、弊社側に「承認依頼」の通知が届くため、その内容を確認して実行ボタンを押すだけで支払いが完了します。手間が大きく減り、非常に助かっています。
バックオフィス以外にも、EC事業の実務でもタスカルをフル活用されていますよね。
はい。特にベビー用品レンタルサービス「借りタス」の受注処理は、いまやタスカルさんなしでは回らない状態です。外部の配送業者と連携していますが、そことのデータの受け渡しが非常に複雑なんです。
具体的にどのような「データ処理」が発生しているのでしょうか。
レンタルサイトのシステムから注文データを取得し、それを在庫管理・物流システムである「aishipRENTAL」や「ロジクラ」にアップロードする作業です。
具体的には、毎日午前と午後の2回、注文状況をチェックしていただき、専用のスプレッドシートでデータ変換をしていただきます。システムごとに、読み込めるExcel/CSVの形式が違うため、このフォーマット変換作業が欠かせません。
それから配送システムへ登録、業者から戻ってきた配送伝票番号を、再度レンタルシステムに流し込むという流れになります。
この「フォーマット変換」の部分で、タスカルから改善提案があったと伺いました。
もともと私が手探りで作ったフォーマットを使っていたのですが、タスカルさんが「この関数を使えばもっと自動化できますよ」と提案していただき、より効率的なシートに作り直してくださったんです。
毎日の作業時間が短縮されただけでなく、手作業によるミスも減り、非常に感謝しています。
いただくご依頼はいつもマニュアルが非常に整備されていて、作業がスムーズに進むと現場スタッフからも評判です。マニュアル作成で意識されていることはありますか？
基本となるマニュアルは私が作成しますが、完成形だとは思っていません。Googleスプレッドシートで共有しているので、「実際に作業して気づいた修正点」や「こちらの方がやりやすい」という部分は、タスカルさん側でどんどん更新していただいて構わないというスタンスです。
システムは頻繁にアップデートされますし、実務を毎日触っているタスカルさんのほうが気づくことも多いですから。常に「最新の状態」が反映された、生きているマニュアルを一緒に作っている感覚ですね。
業務をタスカルにスライドすることで、新規事業へのハードルが下がった
タスカルを導入したことで、どのような変化がありましたか？
最大のメリットは、新しいことを始める際の心理的ハードルが下がったことです。EC事業で「新しく楽天市場に出店しよう」「電話注文の受付を始めよう」と決めたとき、必ず「今の業務はどうするんだ？」という問題にぶつかります。以前なら、私が睡眠時間を削って対応するしかありませんでした。
でも今は、ルーティン業務として固まった段階で、「この業務はタスカルさんにスライドしよう」という選択肢があります。この考え方ができるようになったことは、大きいですね。
業務をスライドさせる先としてタスカルを選んでいただけるのは、とても光栄です。
既存の業務をタスカルさんにお任せして、空いたリソースで新しいプロジェクトの準備をする。この「スライド」の仕組みができたことで、3人という少人数でも事業を止めずに拡大し続けられるようになりました。
私個人の負担も劇的に減りました。毎日の受注チェックを午前・午後と決まった時間にタスカルさんがやってくださるので、外出中でも「注文漏れがあったらどうしよう」と不安になることがありません。こうした精神的な余裕が、そのまま仕事の質につながっていると感じます。
タスカルの導入を検討されている企業、特にEC事業者の方へアドバイスはありますか？
EC事業は、新しい販路を広げるたびにルーティン作業が雪だるま式に増えていきます。だからこそ、最初から「全部自分たちでやる」と決めつけないことが大切だと思います。
タスカルさんはEC特有の受注処理からバナー制作、メルマガ配信まで幅広く対応してくれます。自分たちに知識がない分野でも、「これはどう進めるのがよいでしょうか？」と相談すれば、プロの視点でアイデアを返してくれます。
まずは小さなルーティンからでも、プロに任せてみる。そうすることで、経営者や担当者にしかできない「売上を作るための仕事」に集中できるはずです。
最後に、担当のタスカルスタッフへメッセージがありましたらお願いします。
いつも本当に、幅広く、そして丁寧に対応していただきありがとうございます。複数の依頼を並行して進め、業務量も増えてきているので、タスカルさん側の負担が大きくなっていないか心配になることもありますが…… これからもお互いに相談し合いながら、より効率的な仕組みを作っていければと思っています。引き続き、よろしくお願いします！
本日は貴重なお話を聞かせていただき、ありがとうございました。今後もタスカルのサービス改善に努めてまいります！
