講座のインスタ運用、集客・申込対応を依頼。新規顧客開拓の仕組みづくりに成功|オンラインアロマ講師育成アカデミー | タスカル|月額2.5万円~のオンラインアシスタント

講座のインスタ運用、集客・申込対応を依頼。新規顧客開拓の仕組みづくりに成功|オンラインアロマ講師育成アカデミー

1-10人 広告マーケティング業

オンラインアロマ講師を対象に、マーケティングおよびコンサルタント業務を行っているオンラインアロマ講師育成アカデミー様。タスカルではSNSの運用(@aroma.hiromi)および集客から体験会の申し込み対応までサポートしています。代表の堀様に、タスカルを導入する経緯から効果、感想までお話いただきました。

事業課題やらなければいけないことに追われ、精神的な負担が増大
スケジュール管理も困難で、集客や新規講座の準備をしたくてもできない状況に
導入の決め手月額負担が少なく、作業ボリュームが増えてもコスト計算がしやすい
お客様の声にも親近感がわいた
タスカったポイント煩わしい作業が手離れしたことで、精神的な負担から解放された
継続的な集客により、新規顧客が増えた

クライアントプロフィール

プラン12ヶ月プラン
お取り組み内容SNS運用代行、スケジュール管理、事務局運用代行

春に出産、夏に起業。集客に手が回らない

まずは業務内容を教えてください。

堀様

「オンラインアロマ講師育成アカデミー」という名称で、オンラインでアロマ講師として、アロマをお仕事にしていきたいという人のためのマーケティング、コンサルタント業をしています。

 

コロナ禍ではどうしても対面型での教室は難しく、諦めてやめてしまった方もいらっしゃいました。最近ではオンライン化したアロマ講師の方は非常に増えていますが、うまく集客できなかったり、講座が売れても講座の単価が低かったりして、経費の方が多くてどうにも収入にはならない方が多いのも実情です。そういった方たちをサポートしています。

会社を立ち上げたのはいつごろでしょうか。

堀様

準備自体は2020年のコロナ禍が騒がれ始めたころからすぐにスタートしていましたが、出産もあって正式には2020年の7月頃にスタートしました。

ご出産と事業の準備は相当大変だったと思います。タスカルを導入する前に抱えていた課題はどのようなものでしたか。

堀様
やはり一番大変だったのがスケジュール管理です。家のこと、仕事のこと、全部一人でやらないといけない。精神的に何か追われているような感覚にも近いものがありました。集客をしないとそもそも申し込みが入りません。でも、同時に例えば新しい講座の準備をするとなかなか集客まで手が回りません。どっちも並行して上手にやっていきたいのにうまくできないところで悩んでいました。

一人起業家でも利用しやすい雰囲気があったタスカル

タスカルを知ったきっかけは何だったのでしょうか。

堀様

自分で工夫すればどうにかなるんじゃないかと結構長い間もがいていました。あと3カ月でどうにもならなかったら誰かに依頼しようと決めたところで、どうにもならず、ようやく調べたんです。単発で外注することも考えましたが、それだと毎回作業を説明しないといけない上に、クオリティもどうなるかわかりません。

手間が多くかかること、結局自分がまかせたいスケジュール管理の課題が解消されないなと思ったんです。そこで、以前に聞いたことのあったオンラインアシスタントサービスを調べてみると、自分に合ったサービスだということに気が付き、調べていくうちにタスカルさんに出会いました。

オンラインアシスタントサービスは数社ある中で、タスカルを選んだ決め手はどこでしたか

堀様

そうですね。2~3社ほど調べましたが、月額にハードルの高さを感じたり、作業ボリュームを想定しづらかったりすることがありました。その点、タスカルさんは月額で2万5000円からです。始めるには頼みやすい価格でしたし、作業ボリュームが増えても計算しやすいと思いました。あとはサイトの雰囲気ですね。

そうだったのですね。ありがとうございます。

堀様

タスカルさんのサイトは親しみの持てるデザインで、お客様の声がすごく充実しています。私と同じような1人起業家さんも多くて自分に置き換えやすかったこともあり、タスカルさんに決めました。

集客から申し込み対応まで依頼。時には意見交換も

ご依頼いただいている業務内容について教えてください。

堀様

最初にお願いしたのはお客様の声の整理です。お恥ずかしい話、なかなか手が回らず1年以上放置していました。昨年、サイトを新しくするタイミングでタスカルさんにお願いをしました。アイキャッチの作成と感想の文章を私が聞き取ってメモしたのはあったのですが、文章として不自然だったのでそれを直してもらうところから始まりました。

次第に依頼の仕方や納品のクオリティのイメージもつかめてきたので、インスタグラム@aroma.hiromi)の方でも、私の方で投稿するネタを書いてそれを画像としてデザインしてもらってるほか、予約投稿の設定やフォローの代行業務もお願いしています。ほかにも、生徒さんへ配信メールの予約設定、体験会の申し込み対応など、どんどんお願いしているところです。

依頼される中で手間に感じることはございませんか?

堀様

最初はちょっとお互いに慣れないところもあり、例えばインスタグラムの画像作成ではいつ納品されるのかちょっとわからないこともありました。ただ、納期を伝えるようにしてからはスムーズになりましたね。基本的には3日後ぐらいを設定していますが、お願いしてる業務が多いときは少し後ろにずらしています。その方法で断られたり納期が遅れたりすることはありません。

無駄な部分や時間がかかる部分は、どうすれば時短できるかLINEで意見交換することもあります。最初は時間がかかりますが、そこはネックに思っていません。どんどん改善されて、お互いがやりやすい方向に進んでいますから。

タスカルに業務を依頼されてから堀様の時間は空きましたか?

堀様

そうですね。まだまだお願いしたい業務は実はまだたくさんありますが、精神的な負担が減ったっていうのがすごく大きいですね。例えば、定期的に受講生さんに配信しているメールは毎月何通もあります。毎回、テンプレートの改変や予約設定をするだけでも精神的な負担になっていました。でも、タスカルさんにお願いしたことで煩わしさから解放され、気持ちの面ですごく楽になりました。

 

体験会の申し込み対応についても、申し込みされたお客様にお支払い方法やお支払いの催促の案内メールのほか、支払い後の動画講座やカウンセリングシートの送付など、お客様とのやりとりのほか、スケジュールも全部管理してもらってるので、本当に助かっています。

 

顧客管理シートも作ってもらい、今は体験会の申し込みがあるたびに誰々さん、メールアドレスは〇〇で何月何日に個別相談会といったような記録もすべてつけてもらっています。

細かい作業が一式手離れすることで気持ちも楽になったということですね。

堀様

ずっとやりたいと思っていた新しい講座に手を回せるようになりました。インスタの運用、集客の方もタスカルさんに代行してもらうことで継続して集客できるようになり、お客様もどんどん入ってきてくれるようになりました。本当に良かったと思います。

依頼前に業務の洗い出しを。書き出すことが大事

一人社長さんや小規模企業の経営者さんに向けて、タスカルのおすすめポイントをお願いします。

堀様

タスカルさんのお客様の声の中で、依頼する前に何がお願いできるか紙に書き出したといった感想を読み、私も書いてみたんです。すると、私がやりたいことはこれだけなのに自分で抱えてた量がとてもたくさんありました。今もチャージを追加するたびに、こんなにもたくさんのことを1人でやろうと思ってたのかと驚いています。

 

睡眠時間が減ってきた、精神的に疲れているといった頑張り過ぎている方は、まずは業務の整理、洗い出しをすること。頭の中で考えず、書き出してみてもらいたいと思います。目に見える形にすることはすごく大事だと思います。

 

タスカルさんにはとても満足しています。これからもぜひ長いお付き合いをお願いしたいと思っています。

ありがとうございました。

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