国内No.1レシピ動画プラットフォーム運用に不可欠な法務事務をサポート。社内に横展開し、複数部署でタスカルを活用中!| dely株式会社 | タスカル|月額2.5万円~のオンラインアシスタント

国内No.1レシピ動画プラットフォーム運用に不可欠な法務事務をサポート。社内に横展開し、複数部署でタスカルを活用中!| dely株式会社

10人以上 メディア事業
#稟議申請

国内ダウンロード数No.1(※)のレシピ動画プラットフォーム「クラシル」や、ライフスタイルメディア「TRILL」の運営を手がける、dely株式会社様。コンテンツ掲載に必要となる法務事務サポートや稟議申請業務など、複数の部署から業務をお任せ頂いています。

タスカルへ乗り換えたきっかけ、導入した率直な感想や効果、社内での横展開について、コーポレート本部 管理部総務 リーダー湊谷様にお話を聞きました。

(※)料理レシピアプリにおける、日本国内ダウンロード数が1位(調査期間:2021年1月1日~2021年6月30日) App Annie調べ

事業課題コア業務に集中する時間が足りない
導入の決め手他社よりリーズナブルな価格設定。迅速、正確、かつ寄り添った対応をしてもらえたこと。
タスカったポイント迅速な対応を要する案件が多いコンプライアンスチェックやレピュテーションチェックをまるっとアウトソースすることで、申請者対応に追われることがなくなった。

クライアントプロフィール

プラン6か月プラン
お取り組み内容書類確認、稟議申請作業など

メディアとアプリ開発事業の運用に必要不可欠なコンプライアンスチェックをまるっとお任せ

御社の業務内容を教えていただけますか?

湊谷

メディア事業とアプリ開発事業を行っています。具体的には、レシピ動画プラットフォーム「クラシル」、お買い物サポートアプリ「クラシルリワード」(AppStore/GooglePlay)、およびライフスタイルメディア「TRILL」の企画・開発・運営とライバーマネジメント事務所「LIVEwith」の運営を行っています。

どのような業務をご依頼いただいていますか?

湊谷

多くの業務を依頼していますが、最も多いのはコンプライアンスチェックなどの「法務事務に関する作業」です。プラットフォームやアプリに掲載するコンテンツに関わる企業や人物が、反社会勢力に当てはまっていないか、反社会勢力と関係のある団体でないかを確認する必要があり、そういったコンプライアンスチェックやレピュテーションチェックを発注しています。最近では、管理部総務チーム以外の事業部からも、稟議申請作業をお任せしています。

多くのご依頼ありがとうございます!タスカルに業務をアウトソースするにいたった経緯を教えてください。

湊谷

弊社のコンプライアンスチェックは細かくルールを定めており、また作業量も膨大ですので、もともとアウトソーシングサービスを利用していました。事業がさらに拡大する中でより臨機応変な対応をお願いできるアウトソーシング先を探しており、その中で御社のことを知りました。

コストメリットと圧倒的スピード感・正確さ・とことん寄り添った対応が導入の決め手

タスカルを選んで下さった理由は何でしたか?

湊谷

まずはコスト面です。半年で契約した場合の価格が、他社と比べて圧倒的にリーズナブルでした。

また、御社の雰囲気やカラーが、弊社のカルチャーにマッチしていると感じたことも非常に大きかったですね。初めてお話をお伺いした時に、御社の社長様から直々に「どのような業務も期日通りに仕上げるために、スタッフ総出で取り組んでいる」というお話をお聞きして。「会社の熱意、勢い」に、弊社のカルチャーと近いものを感じました。

実際に導入してみて、いかがでしたか?

湊谷

予想以上に良かった、というのが率直な感想です!

ただ業務を行うだけではなく、とても寄り添った対応をしてくださっているなと感じます。例えば、理想工数を事前に確認頂けたり、本日対応で無理をお願いしても、必ず期日内に仕上げて下さったり。

とにかく速く、そしてミスがないので、非常に助かっています。

お力になれているようで良かったです!効果はいかがでしたか?

湊谷

非常に大きいですね。御社に依頼しているコンプライアンスチェックやレピュテーションチェックは数が膨大で、迅速な対応を要するケースが多い傾向にあります。以前はこの業務に追われることが多かったですが、まるっとお任せできている今は、申請者の対応に追われることがなくなりました。

マニュアルもきちんと整備する余裕がないままスタートしましたが、とにかく速くキャッチアップ頂けたと感じています。

そういった成功事例から、今は他部署にも御社のサービス利用が拡がっています。

稟議申請業務の成功事例を他部署に横展開。複数部署でタスカルを活用中

嬉しいです!どのような経緯で他部署にも広がっていったのか、詳細をお聞きしても良いですか?

湊谷

もともと稟議申請作業を行っていた他の部署が事業拡大に伴い繁忙期に入った時に、この作業を管理部で巻き取ってもらえないかという相談を受け、それならばと御社を紹介したのがきっかけです。

御社のサービスなら、少10時間から依頼ができるので、固定費も抑えられるというメリットもありました。

結果、他部署からもとても好評で、その後も「御社に業務を依頼したい」という部署がじわじわと増えてきている状況です。

稟議申請業務の効果はいかがでしたか?

湊谷

依頼している部署の社員からは「非常に助かっている」という話を聞いています。実は、ルールが細かい稟議申請業務に関しては、苦手意識を持っている社員も多いんです。申請にミスがあれば、受付側の総務部としても工数がかかってしまいます。今は、そこを御社が巻き取って対応して下さっているので、申請のスピードも上がりましたし、ミスも減って、受付側としても業務の手間が削減されています。

良かったです!弊社のサービスはどのような企業に向いていると思いますか。

湊谷

業務量に変動がある場合や、固定費を抑えたい企業、スピード感を求める企業にとっては、とても相性が良いと思います。

 

御社のクライアントは、個人事業主や中小企業、スタートアップ企業が多いとお聞きしました。おそらくそういった企業のサポートを多く経験されているからこそ、業務整理から立ち上げ、運用までまるっとお任せできる安心感があるのではと感じています。

 

どのような企業においても、フローが構築できていない業務やマニュアル化されていない業務、煩雑で手がかかる業務ってありますよね。御社のスタッフの皆さんは本当に理解力と自走力があるので、工数を割くことなくお任せでき、その名の通り「タスカって」います!

本日は貴重なお話を聞かせていただき、ありがとうございました。今後もタスカルのサービス改善に努めて参ります!

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