月額2.5万円から利用できるオンラインアシスタントサービス「タスカル」。1000社を超える企業に導入され、多くのスタッフが在宅ワーカーとして自分らしい働き方を実現しています。
今回は新卒から「リアルな秘書業務」を経験し、現在はタスカルでディレクター、実務、制作フロントと多岐にわたる役割をこなすK･Sさんにお話を伺いました。
迫る「小一の壁」や、お子さんの発達支援と向き合いながら、いかにして一人の社会人としての自分を取り戻し、キャリアを築いているのか。タスカルでの具体的な業務の流れや、在宅ワークならではの工夫についても伺いました。
新卒時代は「リアル版タスカル」レンタルオフィスで磨いた秘書スキルの原点
ータスカルに入るまでのキャリアについて詳しく教えてください。
新卒で入社したレンタルオフィス運営会社では、広報担当としてセミナーや交流会の企画・運営に携わる一方、個人事業主や社員2〜3名規模の中小企業の経営者様を中心に、日々の運営支援や業務サポートを行っていました。
施設に付随する秘書サービスとして、来客対応の代行や総合受付、書類作成のサポート、電話代行など幅広い業務を担っており、今振り返ると、まさに「リアル版タスカル」 のような仕事だったと感じています。
ー電話代行ですか。登録されている会社数も多そうですね。
常に200社近いクライアント様を担当し、それぞれの事業内容や電話対応のルールを把握したうえで、「〇〇株式会社の●●です」とその会社の一員として応対していました。クライアント様ごとに細かな対応フローが決まっていたため、瞬時に頭を切り替える力が求められ、今のタスカルでのクライアント理解にもつながる濃い経験になったと感じています。
ーもう一度働こうと思ったきっかけと、ご自身に合った働き方を考えるようになった経緯を教えてください。
結婚・出産、夫の転勤が重なったことで一度仕事を離れ、専業主婦として家庭を支える日々を送っていましたが、子どもたちの成長とともに少しずつ自分の時間が持てるようになったことが、再び働きたいと思う大きなきっかけになりました。
まずは単発の派遣や実家の家業の事務を手伝うところから始めたものの、外で働くことの厳しさを実感し、自分にとって無理のない働き方を考えるようになりました。
ー 外で働いていた当時、どのような面で負担がありました？
子どもたちを幼稚園に送り届けたあと、そのまま車で出勤、一日中立ち仕事をこなしてから急いでお迎えへ。帰宅後は育児・家事等に追われる毎日で、心にも体にも余裕のないセカセカした生活が続いていました。
もともと自分のペースを大切にしたいタイプだったこともあり、このままでは続けられないと、通勤時間や外出準備にかかる負担を減らせる在宅ワークを意識し始めました。ただ、その一方で10年近い事務職のブランクがあることに不安も感じていました。
ータスカルを選ばれた理由を教えてください。
何社か応募しましたが、「継続して働けるか」「今のスキルはどうか」という点で難しいと判断されることも多かったです。オンライン秘書のテストを受けても、昔はスラスラ打てていたタイピングが信じられないほど遅くなっていたり、Excelの操作を忘れていたり。
自分の実力不足を突きつけられて、正直落ち込む時期もありましたね。 そんな中で、私の過去の経験を評価してくれたのがタスカルだったんです。2025年の2月末のことでした。
テキストコミュニケーションの極意。レスの速さとAIの活用
ータスカルに入られてから、驚くべきスピードでディレクターになられましたよね。現在の具体的な業務量と役割について教えてください。
ディレクターとしてはまだ経験を重ねている途中ですが、スタッフの皆さんに支えていただきながら、新しい役割に挑戦しています。現在はクライアント様の窓口として要件整理や実務スタッフへの共有を行うほか、実務にも継続して携わっています。また、バナーやチラシ制作などのクリエイティブ案件では、制作フロントとして進行管理も担当しており、現在は約12社のクライアント様に関わっています。
ー12社！それはかなりお忙しいのではないですか？どのような案件が多いのでしょうか。
オンラインサロン運営などの事務局・運営サポートを中心に、告知ページ作成補助から申込管理、リマインド、Zoom案内、アンケート回収・集計まで一連の流れを担当しています。
加えて、税理士など士業のクライアント様では、領収書・請求書の整理や会計ソフト入力補助などを担い、専門業務に集中できる環境づくりを支援。さらに制作案件では、要望整理から発注・修正・納品まで進行管理も行っています。
ーこれだけの案件を並行して進める上で、特に意識していることはありますか？
何よりもレスポンスの早さです！実は私、プライベートのLINEはすごく苦手で、返信が遅いタイプなんです（笑）。だからこそ、仕事では「徹底的に早く返そう」と決めています。
オンライン上のやり取りは、顔が見えない分返信が止まると相手に不安を与えてしまいます。特にクライアント様がお急ぎの時「今、見ています」「〇〇分後にお返事します」といった一言を入れるだけでも、安心していただけると思っています。
ー他に、伝え方の工夫などはありますか？
テキストだけだと、どうしても冷たく感じられたり、意図が正しく伝わらなかったりすることがあります。そこで、最近はChatGPTなどのAIを積極的に活用しています。
ー AIをどのように使っているのですか？
例えば、クライアント様に対して少し言いにくいことを伝えなければならない時や、こちらの意図をより柔らかく、かつ正確に伝えたい時です。出てきた案をそのまま使うのではなく、自分の言葉に調整して送る。そうすることで、コミュニケーションの質が上がり、摩擦を減らすことができていると感じます。
「育児を忘れる瞬間」が私を救った。心のバランスを保つための働き方
ーお子さんの発達支援についてもオープンにお話しされていますが、子育てと仕事の両立についてどのようにお考えですか？
長男に発達障害がありまして、通院やリハビリ、療育の付き添いなどが頻繁にあります。急な予定変更も多く、外でのフルタイム勤務は今の私には現実的ではありませんでした。 時間の制約がある中でも仕事を続けるには、柔軟に調整できる働き方が必要でした。
タスカルの働き方は、そうした家庭の事情を抱える私にとってまさに救いでした。
ー働くことが、ご自身の気持ちを支えてくれたと感じることはありますか？
育児以外のことを考える強制的な時間が持てることです。 何もないと、つい子供のことばかり調べてしまったり、将来の不安で頭がいっぱいになってしまったりします。でも、仕事があれば「一人の社会人」としてのマインドに切り替えざるを得ません。
クライアント様のために頭を使い、感謝され、自分のスキルで対価を得る。この「社会とつながっている感覚」が、私の心のバランスを劇的に良くしてくれました。仕事で多少のストレスがあったとしても、それは心地よい疲れなんです。
ー「お母さん」でも「妻」でもない「私」としての時間ですね。
タスカルには、同じようにグレーゾーンのお子さんや、障害を持つお子さんを育てながら働いているスタッフさんがたくさんいます。タスカルを立ち上げられた角前さん自身も、そうした背景を理解してこのサービスを作られています。
働きにくさを知っている人たちが集まっているからこそ、互いの事情を尊重し合える。この安心感があるからこそ、私も挑戦し続けられるのだと思います。
ーこれからタスカルで挑戦したいことや、目標はありますか？
この春に上の子が小学校に入学します。いわゆる「小一の壁」ですね。幼稚園よりも帰宅が早くなったり、生活リズムが変わったりするので、まずはその変化に柔軟に対応しながら、今の働き方を継続していきたいです。 そして将来的には、タスカル内の広報のお仕事にも携わってみたいと思っています。
ー 新卒時代の広報経験を活かすということですね！
タスカルというサービスがいかに働く側にとっても使う側にとっても魅力的なのかを、もっと多くの人に知ってほしいんです。 私のようにブランクがあっても、家庭に事情があっても、やる気さえあれば挑戦できる場所がある。そんなメッセージを、実体験を持って伝えていけたらいいなと思っています。
ー最後に、タスカルで働いてみたいと思っている方へメッセージをお願いします。
「自分にできるかな？」と迷っているなら、まずは一歩踏み出してみてほしいです。 タスカルは、あなたの過去の経験を否定しません。10年のブランクがあっても、育児の経験さえも、どこかで仕事に活かせるチャンスが必ずあります。 クライアント様にとっても、私たちスタッフにとっても、タスカルは人生の選択肢を広げてくれる場所です。ぜひ、一緒に新しい働き方を作っていきましょう！
ーありがとうございました。
6:30 起床
～8:30 朝食・登園準備
9:00 幼稚園へ送迎
9:30 業務開始
12:00 昼食・休憩（家事や買い物に行くことも）
13:30 業務（合間に家事をすることも）
16:30 一旦、業務終了
17:00 子どものお迎え
18:30 夕食・お風呂
20:30 寝かしつけ
22:00 残務・メール、チャット連絡の確認、翌日の準備
24:00 就寝
タスカルで叶う働き方について
「1日どれくらい働いているの？」「自宅保育でも働ける？」など、タスカルでの働き方について、よくあるご質問をまとめました！
