Marketo代行サービス5選｜成果が出ない原因と失敗しない選び方を解説

Marketo（マルケト）を導入したものの、「思うように成果が出ない」「そもそも活用方法がわからない」と感じていませんか？特に一人社長や中小企業にとっては、リソース不足やノウハウの壁が大きな課題になりがちです。

本記事では、Marketo運用が難しいと感じる主な理由を整理しつつ、そうした課題をどう乗り越えるかを解説します。さらに、具体的に依頼できる業務内容や代行会社の選び方、料金相場、信頼できるMarketo代行会社5社もご紹介します。自社に合った支援を選び、マーケティングの成果を一段引き上げるためのヒントをお届けします。

なぜMarketo運用が難しいのか？一人社長・中小企業にありがちな課題

Marketoは、リード（見込み顧客）の獲得から育成、分析までを一括で行えるマーケティングオートメーション（MA）ツールです。メール配信やスコアリング、シナリオ設計などの機能が豊富で、営業やマーケティング活動の効率化に役立ちますが、使いこなすには一定の知識とリソースが必要になります。

特に一人社長や中小企業では、Marketoを導入したものの思うように活用できていないケースが多く見られます。ここでは、そうした企業によくある運用のつまずきポイントを解説します。

（1）社内に専任の運用担当がいない

中小企業ではマーケティング部門そのものが存在しない、あるいは社長や営業担当が兼任しているケースも珍しくありません。その結果、Marketoの初期設定までは進められても、日々のシナリオ運用や改善活動までは手が回らない状況に陥りやすいです。

（2）機能が多すぎて、何から手をつけていいか分からない

Marketoには、リード管理・メール配信・スコアリング・フォーム作成・LP作成・レポート分析など、多くの機能が備わっています。一方で、それらをどう活用すれば成果につながるのか分からず、機能のごく一部しか使えていない企業も多いです。

特に、専門知識なしでシナリオを設計しようとすると、途中で挫折してしまうケースが目立ちます。

（3）外注先との連携がうまくいかない

導入時にベンダーやSIer（エスアイヤー）に設定を依頼したものの、その後の運用までサポートしてもらえず、「結局、社内で何もできない」と感じてしまうことがあります。また、Web制作会社や広告代理店に相談しても、Marketoに詳しい担当者がいないため話が通じないといった問題もあります。

（4）成果に直結する活用ができていない

「メール配信はできているが、商談数は増えていない」「資料請求はあるが、フォローがうまくいっていない」など、Marketoを使っているのに成果が見えないという悩みも少なくありません。

これは、リードナーチャリングの流れや顧客の購買プロセスを正しく設計できていないことが原因である場合が多いです。

自社運用の限界を感じたら、代行サービスという選択肢

Marketoを導入して運用してみたものの、日々の業務に追われて手が回らない、効果が出ているのか分からない……。そんなときこそ、「代行サービスを活用する」という選択肢を検討するタイミングです。社内で無理に対応し続けるよりも、専門性のある外部パートナーと組むことで、運用の効率化と成果向上が両立できます。

Marketo代行で依頼できる業務内容

Marketo代行では、ツールの初期設定から戦略的な活用まで、さまざまな業務を外注することが可能です。ここでは、依頼できる主な業務内容をカテゴリ別にご紹介します。

1. 初期設定・技術支援

Marketoを導入したばかり、もしくは設定が不十分なまま放置されている企業にとって、まず必要なのが技術的な初期設定です。代行会社に依頼することで、Marketoを正しく機能させるための土台づくりがスムーズに進みます。

• WebサイトやLPとの連携設定
• CRM（Salesforceなど）との統合対応
• トラッキングコードやタグの設置
• システムエラーや配信トラブルの技術サポート

これらの技術的な対応は、社内にノウハウがない場合に特に効果を発揮します。

2. シナリオ設計・コンテンツ運用

Marketoの強みは、見込み顧客の行動に合わせたナーチャリング（育成）シナリオを構築できる点にあります。しかし、その設計と運用には多くの知見が必要です。代行を活用すれば、成果に直結する仕組みの構築が可能です。

• ステップメールやフォローアップメールの設計
• メールテンプレートの作成とA/Bテストの実施
• フォームやCTA設計などのリード獲得施策

• ペルソナに合わせたナーチャリングシナリオの作成

定期的な配信だけでなく、ユーザーの関心や行動に応じたシナリオ構築まで任せることができます。

3. スコアリング・セグメント管理

「どの顧客が今アプローチすべきホットリードなのか？」を把握するためには、スコアリングとセグメント分けの仕組みが重要です。Marketo代行では、これらの設計や見直しをプロに任せることができます。

• スコアの自動更新ルール設計
• 興味関心や属性に応じたセグメント作成

• 顧客行動データを基にしたスコア設定

適切なスコア設計とセグメント運用により、より成果につながるターゲティングが可能になります。

4. 効果測定・レポーティング

施策を行なって終わりではなく、その成果を正しく測定し、改善につなげることがマーケティングの成功には欠かせません。代行会社では、レポート作成や分析も含めて支援してくれるところが多くあります。

• レポートダッシュボードの構築
• 改善提案・月次レビューの実施

• キャンペーンごとのKPI設計と成果分析

分析が苦手な企業にとって、わかりやすい報告資料と改善提案は大きな価値をもたらします。

5. 戦略立案・改善提案（上位サービス）

単なる作業代行ではなく、事業戦略と連動したマーケティングを行いたい場合には、上位プランとして戦略立案まで支援してくれる代行会社もあります。自社だけでは思いつかない改善の切り口や、営業との連携設計も含めた提案を受けることができます。

• 既存施策の課題抽出と改善ロードマップの作成
• 営業部門との連携強化支援（MQLからSQLへの引き渡し設計）

• 顧客育成におけるマーケティング戦略設計

こうした伴走型支援を受けることで、より中長期的な成果へとつなげることができます。

Marketo代行の料金相場

代行サービスの料金は、依頼内容や支援範囲によって大きく変わります。以下はあくまで一般的な目安です。

• スポット支援（テンプレート作成・設定代行など）：5〜30万円程度／案件
• 月額支援型（シナリオ設計・レポート作成含む）：月10〜50万円程度

• フル伴走支援（戦略〜実行まで一括対応）：月50〜100万円以上

なお、初期設計や要件定義を別途費用として見積もる会社もあるため、契約前に総額での見積もりを取りましょう。

おすすめのMarketo代行会社5選

本記事では、特におすすめのMarketo代行会社を5社紹介します。代行会社ごとに、どのような企業におすすめかを以下に簡潔にまとめました。

1．株式会社メディックス

参考：株式会社メディックス　BtoB向けMA支援サービス

株式会社メディックスは、Marketoの導入から構築、運用、さらには効果測定・改善提案までをワンストップで支援する、信頼性の高いパートナーです。

Marketo販売パートナーとしての認定実績に加え、インターネット広告代理業務、クリエイティブ制作、Web解析など、多様なデジタルマーケティングのプロセスを一体化して提供できる体制が整っています。

2．株式会社パワー・インタラクティブ

参考：株式会社パワー・インタラクティブ　Adobe Marketo Engage⽀援サービス

株式会社パワー・インタラクティブは、「マーケティングをOperational Excellence（OPEX）に高める」というビジョンのもと、戦略と実行がリンクする再現性のあるオペレーションモデルを構築するデジタルコンサルティング企業です。

Marketo、HubSpot、Braze、Salesforce Account Engagementなど、複数のMAツールで豊富な支援実績を誇り、特にマーケティングデータ基盤整備、オペレーション構築、分析支援という三本柱で企業のMarketo運用を強力にバックアップしています。

3．マーケットワン・ジャパン合同会社

参考：マーケットワン・ジャパン合同会社　サービス一覧

マーケットワン・ジャパン合同会社は、グローバルB2Bマーケティングを支えるパートナーとして、MA（Marketo）を中心とした「デマンドセンターBPOサービス」を提供しています。企画から検証までの全フェーズをフルアウトソーシングでき、導入企業のリソースや専門性に依存せずにマーケティング施策を進められる点が大きな強みです。

さらに、営業DXやアカウント・ベースド・マーケティング（ABM）、インサイドセールス（テレマーケティング）など、幅広いソリューションを複合的に支援できるため、単なるツール導入の代行にとどまらず、戦略的マーケティング体制の構築までサポート可能です。

4．株式会社システムフォレスト

参考：株式会社システムフォレスト service

株式会社システムフォレストは、Adobe Marketo Engageを用いたマーケティングオートメーション支援を行う、Adobe Solution Partner communityです。複数チャネルを横断するキャンペーン設計と自動化に対応しており、メールやモバイル通知、SNS、広告、ウェブサイトなどを組み合わせた統合的な施策運用が可能です。

また、ユーザーの行動履歴や属性データを可視化することで、見込み客の発掘やフェーズに応じたナーチャリングを効率的に進められます。さらに、視覚的に見やすいダッシュボードとレポートで各施策の成果を測定し、キャンペーンのROIを最大化する支援も強みです。

5．大日本印刷株式会社（DNP）

参考：DNP MA運用支援サービス

大日本印刷株式会社（DNP）が提供する「MA運用支援サービス」は、Marketoをはじめとした各種MAツールの導入から設定・運用・効果検証までを包括的に代行する支援サービスです。戦略設計を担うマーケティングエンジニアと、施策実行を担う熟練のMAオペレーターがチームとなり、企業のMA活用をサポートします。

特に注目すべきは、Web／メールなどのデジタルチャネルに限らず、電話対応や紙媒体などのリアル施策との連携も可能な点です。また、運用は高い情報セキュリティレベルを備えた専用BPO拠点から行なわれ、個人情報の保護を重視する企業にも安心して利用できる環境です。

失敗しない代行会社の選び方

Marketo代行会社は数多くありますが、自社の課題やリソースに合っていない企業を選んでしまうと、期待した成果が得られない可能性があります。ここでは、Marketo代行会社を選ぶ際にチェックすべき3つのポイントをご紹介します。

（1）自社の課題に合った支援領域かを見極める

代行会社によって、得意とする領域は異なります。たとえば「運用代行」に強い会社もあれば、「戦略設計」や「データ分析」まで支援できる会社もあります。自社が必要としているのが作業支援なのか、伴走型の改善支援なのかを明確にしたうえで、対応範囲の合致する会社を選ぶことが重要です。

（2）実績や対応体制を確認する

支援実績が豊富な会社は、業種ごとの傾向やMarketo特有の課題にも精通している可能性が高く、安心して任せられます。また、担当者が何名体制で支援してくれるのか、専任制かどうか、トラブル発生時の対応フローなど、運用面での体制も事前に確認しておきましょう。

（3）導入支援と運用支援が分かれているかに注意

初期導入時はベンダー企業が対応し、その後の運用は別の支援会社に引き継ぐケースもあります。二重コストや連携ミスを避けるためにも、「導入から運用まで一貫して支援してくれるか」は重要なチェックポイントです。

Marketo代行サービスを活用して、マーケティングの成果を一段引き上げよう

Marketoは非常に高機能なツールですが、成果を出すためには「戦略」「運用設計」「分析」「改善」のすべてを一貫して行う必要があります。社内に十分なリソースやノウハウがないまま運用を続けても、時間だけが過ぎ、期待した効果は得られません。

そこで有効なのが、専門性をもったMarketo代行サービスの活用です。一部の業務だけを任せるスポット支援から、戦略設計から伴走するフル支援まで、自社の状況に応じて柔軟に選択できます。

もし「自社に合った運用体制を構築したいが、人手が足りない」「マーケティング担当者が他業務と兼務していて進まない」といったお悩みがあれば、オンラインアシスタントサービス「タスカル」の活用もおすすめです。タスカルでは、Marketoの運用補助だけでなく、リスト整備・レポート作成・SNS運用・メール配信の進行管理など、周辺業務を一括して任せることができます。