毎月のレセプト請求に追われ、残業や返戻リスクに悩んでいませんか。介護業界では有効求人倍率が高止まりし、人材確保は依然として困難です。特に、管理者が事務業務を兼任している事業所や、事務員の採用に悩む事業所では負担も大きくなりがちです。
そのようななか、雇用ではなく専門スタッフに業務を任せる「介護事務代行」の選択肢も注目されています。
本記事では、介護事務代行の仕事内容や費用相場、導入メリットをわかりやすく解説し、おすすめの５サービスも紹介します。さらに、バックオフィス全体を効率化できるオンラインアシスタントの活用法も解説します。
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介護事務の仕事内容とは
介護事業所では、利用者対応やスタッフ管理に加えて多くの事務作業が発生します。請求業務や書類作成、経理業務など幅広い業務があり、小規模事業所では管理者や現場スタッフが兼任することも少なくありません。まずは介護事務の主な仕事内容を整理します。
介護保険請求（レセプト業務）
介護事務の中心となるのが介護報酬を請求するレセプト業務です。利用実績をもとに国保連へ請求データを提出する業務で、入力ミスや不備があると返戻となり収益に影響します。専門知識と正確な作業が求められる業務です。
利用者情報の管理・書類作成
契約書やケア関連書類、サービス提供票などの書類作成も重要な業務です。日々の利用者情報の管理や更新も必要で、事務作業の中でも時間を多く占めます。
経理・総務などバックオフィス業務
給与計算や勤怠管理、経費処理などの経理・総務業務も介護事業所には欠かせません。人手不足の事業所では、管理者がこれらの業務を兼任するケースも多くあります。現場と事務の両立が求められるため、負担が大きくなりがちです。
介護事務の人手不足を代行サービスでカバーする
事務スタッフの採用が難しい介護業界では、外部サービスを活用して事務業務を補う事業所も増えています。介護事務代行を利用することで、業務負担の軽減や経営の安定につながる可能性があります。
介護事務代行とは
介護事務代行とは、介護保険請求や書類作成などの事務作業を外部に委託できるサービスです。専門知識を持つスタッフが対応するため、業務の質を維持しながら人手不足を補えるのが特徴です。特に小規模事業所や一人社長にとっては、採用せずに即戦力を確保できる手段として注目されています。
介護事務代行の費用相場
介護事務代行の費用は、依頼内容や業務量によって異なりますが、目安は以下の通りです。
- レセプト代行：月3～10万円程度
- 部分業務委託：時給1,500～3,000円程度
- フル代行：月10～30万円程度
月額制や従量課金などの料金体系があり、事業所の状況に応じて選ぶことができます。単発依頼よりも、月額契約の方がコストパフォーマンスは高くなる傾向があります。
介護事務代行を利用するメリット
介護事務代行を利用すると、事務業務の負担を減らしながら請求業務の精度を高めることができます。特に人手不足が続く介護業界では、経営リスクを減らす手段としても注目されています。
レセプト業務の負担を減らせる
毎月の請求業務は締切が決まっているため、担当者の負担が集中しがちです。代行サービスを利用することで、レセプト作成や請求処理の負担を大きく減らすことができます。
月末月初に業務が集中しやすいレセプト業務は、代行サービスを活用すれば、繁忙期の業務を外注できるため、現場スタッフは本来の業務に集中できます。結果として、サービスの質向上にもつながります。
返戻リスクを減らせる
介護報酬請求では、入力ミスや算定要件の理解不足により「返戻」が発生するケースも少なくありません。返戻が起きると再請求の手間が増えるだけでなく、入金遅延によって資金繰りにも影響します。
代行サービスを活用すれば、専門スタッフが請求業務を行うため、入力ミスや制度理解不足による返戻を減らすことができます。請求業務の精度向上は、安定した事業運営にもつながります。
おすすめ介護事務代行サービス5選
介護事務代行サービスには、レセプト請求に特化したサービスや、バックオフィス全体をサポートするオンラインアシスタントなどさまざまなタイプがあります。事業所の規模や課題によって最適なサービスは異なるため、それぞれの特徴を比較して選ぶことが大切です。
ここでは、介護事業所で利用しやすい代表的なサービスを紹介します。
サービス名 | 料金目安 | 主な業務内容 |
らくらく介護事務代行 | 月4万程度～ | 実績入力／レセプト作成／国保連請求／返戻対応 |
介護事務まるっと代行サポート | 要問い合わせ | 加算申請サポート／書類作成、チェック（契約書・運営規程など）／制度対応、運営サポートなど |
ケアチーム | 月6万程度～ | 保険情報の入力・更新／実績入力／実績確認／提供実績送付／レセプト作成 |
WITH介護 | 月3万円程度～ | 各種帳票の作成／国保連への伝送／実績データの確認／月実績の入力／新規利用者の情報登録 |
北日本ケアサポート | 月4万程度～ | 介護保険請求に関わる作業 |
らくらく介護事務代行
出典：らくらく介護事務代行
らくらく介護事務代行は、レセプト業務を中心に、請求業務を幅広くサポートします。小規模事業所でも導入しやすい柔軟なプランが特徴です。事務担当者がいない小規模事業所やレセプト業務に不安がある事業者におすすめです。
運営元 | 株式会社MSC（エムエスシー） |
所在地 | 富山県富山市新庄本町2丁目1-96 |
特徴 | ・介護報酬請求（レセプト）を一括代行 |
対応する介護サービス | 訪問介護、訪問入浴、通所介護、福祉用具貸与、小規模多機能型居宅介護、その他の介護サービスや障がい福祉サービス等 |
主な業務内容 | ・介護給付費請求書・介護給付費明細書の作成 |
介護ソフトへの対応 | ・介護ソフト、伝送ソフトがなくても導入可能 |
初期費用 | なし |
基本料金 | あり |
利用料金 | （例）利用者20名の場合 |
介護事務まるっと代行サポート
介護事務まるっと代行サポートは、従業員数20人未満で月商1000万円以上を目指す訪問介護事業所に特化した代行サービスです。書類作成や加算サポートに強みがある一方、レセプト作成の対応範囲はプランによって異なるため、事前確認が必要です。
複数の業務をバラバラに外注する必要がなく、管理コストを削減できます。事務担当が不足している事業所や業務をまとめて効率化したい事業所におすすめです。
運営元 | 夕映舎事務所（行政書士・社会保険労務士登録事務所） |
所在地 | 京都府京都市中京区東洞院通御池下る笹屋町445 日宝烏丸ビル5F2号室 |
特徴 | ・従業員数20人未満の訪問介護事業所に特化 |
対応する介護サービス | ・訪問介護 |
主な業務内容 | ・加算申請サポート |
介護ソフトへの対応 | 要問い合わせ |
初期費用 | あり |
基本料金 | あり |
利用料金 | 要問い合わせ |
ケアチーム
出典：ケアチーム
ケアチームは、経験豊富なスタッフによる対応で、制度改定にも強いのが特徴です。介護業界は制度改定が頻繁に行われるため、専門知識の有無が業務精度に直結します。ケアチームのような専門性の高いサービスを活用することで、請求ミスや加算漏れの防止につながります。加算取得を強化したい事業者や請求精度を高めたい事業者におすすめです。
運営元 | 株式会社雲紙舎 |
所在地 | 東京都台東区鳥越二丁目7番14号 |
特徴 | ・契約から最速1週間で請求チーム編成可能 |
対応する介護サービス | 訪問看護・訪問介護・デイサービス・通所リハビリ・訪問リハビリ・介護老人保健施設・特別養護老人ホーム・ショートステイ・訪問入浴・小規模多機能型居宅介護・居宅支援・レンタル・各障がいサービス |
主な業務内容 | 予定入力、指示書入力、保険情報の入力・更新、実績入力、実績確認、提供実績送付、レセプト作成 |
介護ソフトへの対応 | あらゆる介護ソフトに対応可能 |
基本料金 | あり 要問い合わせ |
利用料金 | ・プラン：（いずれも明細書件数50件ごとに） ※その他オプションあり |
WITH介護
出典：WITH介護
sotteが提供するWITH介護は、オンライン完結型のサービスで、全国に対応しています。リモートで効率よく外注したい方に適しています。物理的なやり取りが不要なため、場所を問わず依頼できるのが最大のメリットです。特に複数拠点を持つ事業者や、ITツールに慣れている企業と相性が良いでしょう。地方、遠隔地の事業所や効率重視で外注したい企業におすすめです。
運営元 | sotte株式会社 |
所在地 | （東京本社）東京都港区浜松町1丁目6-15 VORT浜松町I 6F |
特徴 | ・リモート対応で全国利用可能 |
対応する介護サービス | 訪問介護、訪問入浴、訪問看護(介護保険のみ)、通所介護、通所リハビリ、短期入所、グループホーム、小規模多機能型居宅介護、居宅介護支援、福祉用具貸与、介護福祉施設(特養) |
主な業務内容 | 各種帳票の作成、国保連への伝送、実績データの確認、月実績の入力、新規利用者の情報登録 |
介護ソフトへの対応 | 要問い合わせ |
基本料金 | あり 8,000円／1事業所 |
利用料金 | ・利用者料金750円／1使用者 |
北日本ケアサポート
出典:北日本ケアサポート
北日本ケアサポートは、地域密着型で、丁寧なサポートが特徴です。対面相談も可能で、初めて外注する事業所でも安心です。単なる業務代行にとどまらず、運用面の相談や改善提案まで対応してくれる点が魅力です。初めて代行サービスを利用する事業所や手厚いサポートを求める事業所におすすめです。
運営元 | 北日本ケアサポート株式会社 |
所在地 | 北海道札幌市豊平区平岸５条１４丁目２−２５ ＭＧコーポレーションビル 4階 |
特徴 | ・対面相談も可能 |
対応する介護サービス | 訪問介護、訪問入浴介護、訪問看護、訪問リハビリテーション、居宅療養管理指導、通所介護、通所リハビリテーション、短期入所生活介護、短期入所療養介護、特定施設入居者生活介護、福祉用具貸与、小規模多機能居宅介護、居宅介護支援、介護福祉施設 ※各地域密着型サービス及び介護予防サービス含む |
主な業務内容 | 介護保険請求に関わる作業 |
介護ソフトへの対応 | ・現在のソフトをそのまま使用可能 |
基本料金 | あり 20,000円 |
利用料金 | ・保険内実績入力500円／1名 |
事務業務をまとめて外注するならオンラインアシスタントという選択肢も
介護事務代行は非常に有効ですが、「経理や総務も含めてまとめて外注したい」という場合は、オンラインアシスタントの活用もおすすめです。たとえば、オンラインアシスタント「タスカル」では、
- 事務作業全般
- 経理・請求業務
- 採用・人事サポート
- Web運用
など、幅広い業務に対応可能です。介護事務だけでなく、バックオフィス全体を効率化したい場合は、こうしたサービスを組み合わせることで、より高い生産性を実現できます。
以下にタスカルを導入した介護事業所の事例を紹介します。
まとめ
介護事業所では、請求業務や書類作成など多くの事務作業が発生します。こうした業務を外部に委託することで、スタッフの負担を減らし、本来の介護サービスに集中できる環境を整えられます。
介護事務代行だけでなく、オンラインアシスタントを活用することで事務業務をまとめて外注することも可能です。
もし事務作業に追われていたり、バックオフィスを効率化したいと感じているなら、オンラインアシスタント「タスカル」の利用を検討してみてはいかがでしょうか。
