営業リスト作成、SNS運用代行を依頼。時間を割きにくい業務が安定的に運用できるように｜株式会社MAST様

人材開発として、人材の育成と定着・採用支援をメインにしており、特に「教えない部下育成！【部下トレ】」という次世代のリーダー育成と人材の定着による採用コスト削減の支援に力を入れています。管理職の方が減っていく一方で、今は管理職を望まない方が増えています。「人材で苦しむをなくす！」をモットーに企業様のカルチャーにあったリーダーを作っていくかを、企業様と伴走し、現場の人材育成を支援させていただいています。

そうですね。採用力UP・離職率低減・リーダー育成の3つを同時に実現するパラメータ分析式コンサルティングというサービスで、最初に企業の採用と定着に必要なパラメーターを診断をしてから、企業様にあった施策を提供しています。結果として正社員離職率が20％→5％、中途採用コストが年間750万削減した実績があります。人材の定着・採用・営業戦略といった経営コンサルティングと、開業支援、また、現場向けの研修も行っています。介護福祉、自治体、製造業、IT系の企業が業種としては多いですね。

コンサル系の仕事ではよくあることなのですが、個人で動くことが多い分、個人ごとに様々なタスクを抱えている状況でした。その中でも、経理や事務など必ず発生する業務を、一部外注化できる環境があるといいのではと思っていました。

また、営業リストの作成やSNS運用代行など、業務としてやることは決まっているけれど、時間を割きにくく優先順位が下がりやすい業務が必ずありました。そこに手が回っていないことも課題として認識していました。

弊社の場合講師が多いので、講師が登壇するにあたって必要になる準備や書類の管理など、うまく回っていなかった部分がありました。きちんと担当が決まっている状態でなく、手の空いているスタッフが対応していたため、事務や経理作業をまとめてやれる環境が必要でした。

オンライン秘書を検討し、検索で見つけた中の1つがタスカルでした。ミニマムから始められるところ、コスト的にも時間的にも小さい規模から始められるところが良かったです。導入のしやすさが決め手になりました。

導入前にイメージしていた経理業務は実はあまり頼んでいなくて、営業のマーケティング施策のひとつとして行っていた、X（旧Twitter）運用代行業務の依頼を優先させました。具体的には、いいねフォローをしてもらうような作業がメインです。

その他だと、営業のリスト作成や講師に対しての依頼書（出講依頼書、業務を依頼する際の書類）作成、アンケート集計をお願いしています。

そうですね。特にX（旧Twitter）の運用代行は、基本的にやる作業は決まっていて、そこをいかに定期的にもれなくやるか、安定して運用できるかが大事になってくる業務だったので、依頼しやすかったです。定量的に効果を説明するのは難しいですが、X（旧Twitter）であればフォロワー数も確実に増えてはいます。やはり手を動かしてもらっているので、変化はあると思います。

特段なにか準備したという感じではなかったです。オンラインで相談しながら依頼業務を決めていき、手順もオンラインでお伝えしました。キックオフをしてからスタートするまで、一週間くらいでした。キックオフの翌週からは実働してもらえたので、始めるまでが早くスムーズでしたね。

経理系の業務、代行業務は依頼したいですね。情報管理の仕方やオペレーションが上手くできそうなら、経理の代行入力などはお願いしたいと思っています。

タスカルさんは費用的に少ない時間から始められます。事業成長している個人事業主の方や、ベンチャーで事業が成長しており、代行できそうな業務を委託したいという企業さんは合っているのではないでしょうか。マーケティングやSNS施策を事業としている企業さんや、運用代行サービスを展開している事業者さんにも適していると思います。

業務の組み立て方やDX化への提案など、コンサル的な働きかけがあるとより良さそうかなと思います。「他の企業ではこのような営業リストを作っていますよ」「こうすればコスト削減できそうですよね」など、多くのお客様と関わりのあるタスカルさんだからこそ出来る、ナレッジの共有や価値提供があると、タスカルさんを活用するメリットになります。