オンラインアシスタントでは、実際にどのくらいの時間、業務を依頼しているのでしょうか。
タスカルの利用企業600社超のデータをもとに、業務別の稼働時間を調査しました。
今回の集計では、事務業務の利用企業数が最も多く、経理や労務、採用支援、制作など、業務によって1社あたりの利用時間に違いが見られました。
本記事では、実際の利用データから、オンラインアシスタントにどのような業務を、月にどのくらいの時間依頼しているのかを紹介します。
【調査概要】
・対象：タスカルを利用した企業600社超
・集計項目：業務区分、業務概要、タイムカード計上時間など
・主な業務区分：事務、経理、労務、採用支援、制作など
※同一企業が複数の業務を利用している場合、それぞれの業務に含めて集計しています。
オンラインアシスタントの利用時間は月平均21.4時間
タスカルを利用した企業600社超について、オンラインアシスタントの利用時間を調査しました。
1社あたりの平均稼働時間は21.4時間、中央値は10.4時間
タイムカードに計上された時間を企業ごとに集計したところ、1社あたりの平均稼働時間は月21.4時間でした。一方、中央値は月10.4時間です。
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項目 |
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集計対象 |
613社 |
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タイムカード計上時間の合計 |
約13,133時間 |
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1社あたりの平均稼働時間 |
約21.4時間 |
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1社あたりの中央値 |
約10.4時間 |
平均値と中央値には約11時間の差があります。一部の利用時間が長い企業によって平均値が押し上げられているため、利用時間の目安を見る際には中央値もあわせて確認する必要があります。
約75％の企業が月20時間未満で利用
利用時間別に見ると、月20時間未満の企業は全体の約75％を占めています。
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月間稼働時間 |
企業数 |
割合 |
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5時間未満 |
175社 |
28.5％ |
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5時間以上10時間未満 |
124社 |
20.2％ |
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10時間以上20時間未満 |
159社 |
25.9％ |
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20時間以上50時間未満 |
104社 |
17.0％ |
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50時間以上 |
51社 |
8.3％ |
特に「5時間未満」と「10時間以上20時間未満」の割合が高く、月数時間から20時間程度で利用している企業が多いことが分かります。
オンラインアシスタントは、まとまった業務を一括して任せるだけでなく、月数時間から部分的に利用されているケースも少なくありません。
業務別の平均稼働時間｜事務は月18.0時間、採用支援は月12.6時間
続いて、オンラインアシスタントの利用時間を業務別に見てみましょう。
業務区分ごとに集計したところ、最も利用企業数が多かったのは「事務」で529社でした。1社あたりの平均稼働時間は月18.0時間、中央値は7.0時間です。
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業務区分 |
利用企業数 |
1社あたりの平均稼働時間 |
中央値 |
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事務 |
529社 |
18.0時間 |
7.0時間 |
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制作 |
165社 |
11.0時間 |
6.0時間 |
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経理 |
102社 |
7.9時間 |
3.1時間 |
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労務 |
60社 |
6.1時間 |
3.2時間 |
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採用支援 |
26社 |
12.6時間 |
5.8時間 |
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AI |
16社 |
5.3時間 |
1.7時間 |
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レポート作成 |
10社 |
20.6時間 |
6.0時間 |
※同一企業が複数の業務を利用している場合、それぞれの業務に含めています。
事務に次いで利用企業数が多かったのは制作の165社で、平均稼働時間は11.0時間でした。また、採用支援は利用企業数が26社と少ないものの、平均稼働時間は12.6時間となっています。
一方、経理は平均7.9時間、労務は平均6.1時間で、中央値はいずれも3時間程度でした。このことから、経理や労務では月数時間から部分的に業務を依頼している企業も多いことがうかがえます。
なお、レポート作成は平均20.6時間と最も長いものの、利用企業数は10社に限られるため、ほかの業務と比較する際にはサンプル数にも注意が必要です。
このように、オンラインアシスタントの利用時間は業務によって異なります。
具体的な業務別に見るオンラインアシスタントの利用時間
業務区分をさらに細かく見ると、同じ経理や事務のなかでも、依頼する業務によって利用時間に違いがあります。
利用企業数が比較的多い業務を抜粋して、1社あたりの平均稼働時間と中央値をまとめました。
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業務 |
利用企業数 |
1社あたりの平均稼働時間 |
中央値 |
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仕訳登録 |
43社 |
6.3時間 |
2.4時間 |
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給与計算 |
17社 |
5.2時間 |
3.0時間 |
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秘書業務 |
15社 |
8.5時間 |
5.4時間 |
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請求書作成 |
14社 |
2.2時間 |
0.7時間 |
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資料作成 |
10社 |
8.8時間 |
6.8時間 |
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応募者対応 |
7社 |
5.6時間 |
4.0時間 |
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リサーチ |
6社 |
12.4時間 |
5.5時間 |
※「業務概要」に同一の名称で登録されている業務を集計しており、類似する名称の業務は含めていません。
経理関連では、仕訳登録が平均6.3時間、給与計算が平均5.2時間となりました。一方、請求書作成は平均2.2時間、中央値では0.7時間となっており、比較的少ない時間から依頼されていることが分かります。
事務系の業務では、秘書業務が平均8.5時間、資料作成が平均8.8時間でした。採用関連の応募者対応は平均5.6時間となっています。
また、リサーチは利用企業数が6社と少ないものの、平均稼働時間は12.4時間でした。業務によって必要な時間には差があり、数時間程度から依頼されている業務もあれば、月10時間前後利用されている業務もあります。
オンラインアシスタントを利用する際は、すべてのバックオフィス業務をまとめて任せるだけでなく、仕訳登録や請求書作成など、特定の業務から部分的に依頼する方法もあります。
まとめ｜業務別の利用時間を外注の目安に
今回の調査では、オンラインアシスタントの1社あたりの平均稼働時間は月21.4時間、中央値は10.4時間でした。また、約75％の企業が月20時間未満で利用しており、月数時間から部分的に業務を依頼している企業も多く見られました。
業務別では、事務や制作、採用支援などで比較的利用時間が長い一方、経理や労務では月数時間から利用されているケースもあります。さらに、仕訳登録や給与計算、請求書作成など、特定の業務だけを切り出して依頼する活用方法も確認できました。
オンラインアシスタントの利用時間は、業務内容や依頼量によって異なります。今回のデータを、自社で外注する業務や利用時間を検討する際の目安として活用してください。
