地方での雇用が困難な、各分野のスペシャリストに業務を依頼できる。人手不足をアウトソーシングで解決！｜株式会社イージット

企業のネットワーク構築を始め、システム導入・勤怠管理・セキュリティ対策といったITやインフラの整備から、OA機器や備品の提供までを行っています。DX化が注目されていますが、社内では対応が難しい会社が多いので、導入から管理まで担当しています。

そうなんです。そちらは砂糖や小麦粉といった食料品や紙製品、鉄の鋼材などを、大型車両を用いて輸送する業務をメインとしているのですが、2社でタスカルさんを使わせてもらっています。

イージットは2019年に設立し、これまで従業員を雇わずにきました。資料作成や見積書・請求書の作成など、自分でなくても出来るような業務はアウトソーシングしたいと思ったのですが、採用をかける程の業務量ではなかったんです。その時に、ちょうど御社のことを知りました。

オンラインアシスタントというサービスがあると知り、何社かにお話を伺いました。タスカルさんは業務の幅広さからサポートの経験値をお持ちであると思いましたし、価格帯も導入しやすかったので、お願いすることにしました。

はい。社内で属人的な業務がどうしてもあるのですが、事務担当者が辞めた場合には、後任の方を探すところから始めないといけません。特に経験がいるような業務であれば、会社としてロスが大きいです。

タスカルさんなら作業内容をマニュアル化することで属人化を防ぐ仕組みづくりが構築できますし、リスク分散という意味でも、アウトソーシングしていこうとなりました。

イージットでは資料作成を依頼しています。以前お客様からいただいた助成金・補助金の資料に、図も入れてほしいとの指摘をいただいたので、タスカルさんに文章を読み取ってもらいながら図表を作成していただきました。

藤田運送では賃金台帳、車両収支実績表などマクロを使用したCSV作成、タイムカードや有給の消化状況チェックや給与計算といった労務関係をお願いしています。

また、アルコールチェックフローやドライバー紹介制度、乗務員募集といった社内掲示物を、その時々で適宜PowerPointやCanvaで作成してもらっています。

以前は事務パートの方が給与計算業務を担当しており、労務管理上、全社員の給与が見れてしまう状態でした。守秘義務のある給与管理を1人に集約しているのは、会社として問題ではとも思いました。今はアウトソーシングすることで、社内で行う業務と外注する業務、バランスを整えることができています。

そうですね。労務関係でも資料作成でも、御社にお願いすればその分こちらの作業がなくなります。月4～5時間は社員さんたちが新しい業務などへの時間を増やせるのではと思います。

私はお客様からの提案内容をしっかり考えたり、事業について検討したりすることに充てています。

運送の方は色々なデジタルの仕組みを入れようとしているのですが、初めはどうしても人の手がかかります。そのように新たに負担がが発生しても、タスカルさんに他の業務を引き受けてもらった分の空いた時間があるから、新しいことにチャレンジしていける。そういった循環が作れると感じています。

今月からクラウド上の販売管理システムを使い始めたので、業務の流れが整ったら、見積書や請求書などデータ送信するところまでは委託したいですね。

それ以外にも、セキュリティ関係の定期的なレポート送信など、お客様の満足度アップにつながりそうな業務も外注を検討しています。

そんなに会社を大きくしようとはしていないのですが、新しい業務が続々と出てきますので、アウトソーシングも踏まえて、会社として良くなっていければいいと思っています。

いつも親身になって対応していただいて、とても助かっています。

積極的に導入されているところはもちろんあるのですが、会社によって遅れはあるのではと感じます。仕事をするにしてもパソコンを使える、使えないというスキル確認から始まります。

そうですね。人材確保自体も問題なのですが、そもそも経理や労務など、その道のスペシャリストを探すことが地方ではまず困難です。

会社経営をされている方の集まりでも、事務作業をどうしているかとよく聞かれます。その時にタスカルさんのお話をすると、皆さんオンラインアシスタントという仕組みを知らないですし、興味を持たれる方は多いです。

そうだと思います。専門業者でなくても相談できる先があることや、外注といっても何が頼めるのか、皆さん知らない状態です。事業を継続していくために、今後は必須といいますか、地方でもオンラインアシスタントの需要が高まっていくかと思われます。

事務所でやらないといけない業務もありますが、そういった業務以外のほとんどは今やクラウドで作業・管理できるようになりつつあります。アウトソーシングで解決できることが多くあるのではと感じますね。

例えばデザインの部分、資料作成で困っている方もかなり多いと思います。CanvaやAI生成ツールが色々と出ていますが、使いこなせない方がほとんどです。

御社のようなアシスタントサービスへ委託して、一から作成を依頼する、元からある資料をテンプレート化し自社で編集できるところまでしてもらうなど、ツールを使いこなせず悪戦苦闘しているなら外部に丸投げして作成してもらう方が効率的だと思います。

人材斡旋会社や、全国のスペシャリストがサポートします、といったアシスタントサービスは探せばたくさんありますが、月30万円以上からなど、導入ハードルが高いところが結構あります。その点タスカルさんは時間単位の依頼が可能で、小規模の会社でも気軽に頼めるところが強みなのではと思います。