顧客ニーズ発見や新サービス展開に欠かせない、リサーチ業務。アンケート調査や市場調査など、調査業務にノウハウがある代行会社に依頼することで、精度の高いリサーチの依頼ができます。
現在多くのサービスがあり、どれを選ぶべきか困っている企業担当者の方もいるでしょう。そこで本記事では、中小企業におすすめのリサーチ代行サービスについてご紹介します。
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リサーチ代行サービスとは？
リサーチ代行サービスとは、アンケート調査や市場調査といったリサーチの代行を依頼できるサービスのことです。顧客ニーズの分析や新サービス展開に必要な作業となります。
調査代行に依頼するメリットは以下の通りです。
- コア業務に集中できる
- 専門的なノウハウを活かした調査ができる
調査方法や料金体系など、代行会社ごとに独自のサービスを展開しています。最近では、オンラインアシスタント代行会社が、秘書業務の一貫としてリサーチ業務を代行するケースも増えてきています。
リサーチ代行会社に依頼できる調査内容と調査手法
リサーチ代行会社に依頼できる調査内容と調査方法にはさまざまなものがあります。以下は、リサーチ代行会社に依頼できる調査内容の一例です。
- アンケート調査
- 市場調査
- 顧客満足度調査（CS調査）
- 従業員満足度調査（ES調査）
- Web文献・書籍調査
調査手法には、人数や割合といった数値的なデータを収集する「定量調査」や、文章や言葉といった数値化できないデータを収集する「定性調査」などがあります。
何をどのように調べていきたいかを明確にした上で、サービスを比較・検討していくことが大切です。「アンケート集計代行サービス」について詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。
リサーチ代行サービスの種類
リサーチ代行サービスには、「セルフ型」「総合支援型」といった種類に分けられます。
- セルフ型…専任リサーチャー支援のもと、調査設計やデータ回収を自社で行う
- 総合支援型…調査設計から集計まで代行会社が行う
自社で調査を行う「セルフ型」は、費用を抑えてサービスを利用できるのが特徴です。一方の「総合支援型」は、豊富な実績やノウハウをもった担当者のもと、精度の高いリサーチの依頼ができます。
代行会社によってモニター数やオプションなど、サービスに違いがある傾向にあります。自社の商材にマッチするサービスを選びましょう。
【中小企業向け】リサーチ代行サービスおすすめ7選
ここでは、中小企業におすすめのリサーチ代行サービスについてご紹介します。サービスの「料金体系」「対応範囲・機能」についてまとめたので、ぜひ参考にしてみてください。
1.株式会社アスマーク
引用元：株式会社アスマーク
料金体系 （一例） | 【全国30代主婦100名、5問アンケート実施の場合】4万円（税別） |
対応範囲・機能 | ・調査票のチェック、修正、提案 |
株式会社アスマークは、定量調査や定性調査など、幅広い調査依頼に対応する企業です。
オーダーメイド型のネットリサーチは、専任のリサーチャーが調査設計から集計、解決策の提案まで行います。目的や予算に合わせて調査範囲を自由に選択できる点が魅力的です。
2.株式会社インテージ
引用元：株式会社インテージ
料金体系 | 【アンケート画面作成＋実査＋ローデータ納品まで対応の場合】 |
対応範囲・機能 | 【アンケート画面作成＋実査＋ローデータ納品まで対応の場合】 |
株式会社インテージは、1960年創業した老舗マーケティングリサーチ企業です。
1,000万人以上のアンケート調査モニターを構築しているため、レアターゲットを対象とした調査を依頼できます。アンケートデータは調査開始後、最短48時間以内に納品されるスピーディーな対応が特徴的です。
3.株式会社マクロミル
引用元：株式会社マクロミル
料金体系 | 要問い合わせ |
対応範囲・機能 | 【アンケート（インターネットリサーチ）の場合】 |
株式会社マクロミルは、オンラインからオフラインリサーチ、海外調査まで、幅広い調査を代行する企業です。
アンケート（インターネットリサーチ）では、国内約3,600万人のパネルからターゲットとなる層を抽出できます。調査のカスタマイズも可能なので、自社のニーズに沿ったリサーチができるでしょう。
4.楽天インサイト株式会社
引用元：楽天インサイト株式会社
料金体系 | 【スクリーニング調査】 【本調査】 |
対応範囲・機能 | ・回答データ取得（ローデータ） |
楽天インサイト株式会社は、リサーチ専門パネル約220万人を誇る、大規模調査やレアな対象者への調査が行えます。経験のあるリサーチャーが、企画提案・調査設計から分析・報告書作成まで対応します。
5.Fastask
引用元：Fastask
料金体系 | 【「配信おまかせパック」を使用した場合】 |
対応範囲・機能 | 【機能】 【専任リサーチャーの対応】 |
株式会社ジャストシステムが提供する「Fastask」は、自社で調査業務を行う形式のセルフ型アンケート調査サービスです。
最短24時間のスピード納品で、ノウハウをもつ専任リサーチャーが調査上の作法やロジックのチェックを無料で行います。
6.リサーチプラス
引用元：リサーチプラス
料金体系（一例） | 【基本調査：設問数5、回収サンプル数100の場合】 【スクリーニング事前調査：設問数3、回収サンプル数5,000の場合】 |
対応範囲・機能 | 【設問数5、回収サンプル数100の場合】 |
アイブリッジ株式会社が提供する「リサーチプラス」は、1万円からインターネットリサーチ代行を依頼できるサービスです。
モニター数150万人から、性別・年齢・居住地域といった条件の指定ができます。プラスのオプションとして、動画対応や集計サービスなども利用可能です。
7.タスカル
料金体系 | 【3ヶ月プラン】4万4,000円／10時間 |
対応範囲・機能 | ・会議室リサーチ、手配 |
「タスカル」では、秘書業務の一貫としてリサーチ業務を優秀なアシスタントが代行します。
調査業務だけでなく、メール対応やデータ入力といったバックオフィス業務を幅広くサポート。企業様はメイン業務に集中しやすくなり、事業開発スピードがアップします。
リサーチ代行を活用してコア業務に専念しよう
リサーチ代行を依頼することで、コア業務の集中化や精度の高い調査が期待できます。
マーケティング活動の一貫として、リサーチ業務は大事な役割を果たします。対応範囲や機能面、見積もりを確認し、長期的に活用できそうな調査代行会社やサービスを選択していきましょう。
タスカルはリサーチ業務に関するご相談が可能です。ぜひお気軽にお問い合わせください。
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