オンライン秘書とは、総務・経理・営業事務からちょっとしたデザイン業務までを一手に引き受けてくれる専属アシスタントサービスです。
とはいえ、
「便利そうだけど、依頼して本当に仕事がうまく回るの？」
「秘書とはいえ、結構コストがかかるんでしょ？」と疑問を持つ方も多いのではないでしょうか？
この記事では「オンライン秘書」サービスの活用術をテーマに、依頼可能業務からおすすめサービスの比較を紹介します。
主要オンライン秘書サービス比較表
| タスカル | Web特命係 | スーパー秘書 | Caster BIZ | HELP YOU | フジ子さん | JAPAN Admin | |
| 月額費用 | 2.75万円/10h ※12か月契約の場合 | 1.925万円/5h〜 | 4.4万円/10h〜 | 4.07万円/10h ※12か月契約の場合 | 11万円/30h ※契約は6ヶ月～ | 32,780円/月10h～ | 2.7万円/10h |
| 時間単価 | 2,750円 | 3,850円 | 4,400円 | 4,070円 | 3,667円 | 3,278円 | 2,700円 |
| 契約期間 | 3ヶ月〜 | 1ヶ月〜 | 3ヶ月〜 | 1ヶ月〜 | 6ヶ月〜 | 1ヶ月〜 | 要問い合わせ |
| 翌月への時間繰越 | OK | NG | OK（上限あり） | OK | NG | OK | OK |
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オンライン秘書「タスカル」は、事務作業、経理、Web・SNS更新などを丸投げOK！初期費用なし＆低コストの月額で始められるので、一人社長やフリーランスに選ばれています。
オンライン秘書とは？
オンライン秘書とは、リモートでスタッフを契約し、メール返信、資料作成、データ入力、Web系雑務などの業務をサポートします。経営者や正社員がやっているルーティンワークの一部を、アウトソーシングが可能です。
オンライン秘書サービスの特徴
契約形態は、派遣契約ではなく業務委託契約となります。
納品物による成果でみるのではなく、稼働時間によって支払い額が変わるシステムが一般的です。
オンライン秘書に依頼できる業務
オンライン秘書は幅広い業務をこなすことができます。一般的な秘書業務はもちろん、定型的な作業であれば、ほとんど対応できるでしょう。以下では具体的にどのような業務を依頼できるのか列挙しました。実際に依頼する場合の参考としてください。
秘書業務
オンライン秘書が最も得意とするのは秘書業務です。例えば、経営者や総務担当者のアシスタントとして、以下のような雑務をこなしてくれます。
- スケジュール管理
- 出張時の交通機関や宿泊先の手配
- メール対応
- 資料作成
経理、労務、総務
バックオフィス業務もオンライン秘書には依頼できます。例えば、経理や労務、人事関連のやや複雑な業務も対応可能です。会計ソフトへの入力などは手間がかかるわりに誰が行っても同じ結果になります。このような属人性の低い作業こそ外注して経営の効率化を図るべきでしょう。
- 経費精算
- 請求書や見積書、領収書の作成
- 給与計算
マーケティング
売上に関わる業務もオンライン秘書に依頼できます。例えば、広告やSNSの運用はオンライン秘書に依頼できます。広告もSNSも日々のルーティンワークが業務の大半を占めるので、オンライン秘書も対応しやすいところです。他にもプレゼン資料作成などの営業事務も対応可能です。
- 広告運用
- Webサイト、SNS運用
- ライティング
制作業務
オンライン秘書が対応可能な業務として、簡単なロゴやバナー、ディスプレイ広告用の画像の制作があります。他にもWebサイトの制作で、デザインから実際のコーディングまで依頼できます。もちろん制作のレベルがあがれば、料金もあがりますが、デザイン関連の業務も依頼できるのです。
- ロゴ、バナー制作
- チラシ、販促物のデザイン制作
- Webサイトデザイン、コーディング
リサーチ業務
オンライン秘書に、情報収集や調査を依頼可能です。市場調査や競合分析のサポート、製品比較データの作成など、ビジネスにおける重要な意思決定を支援するためのリサーチを行います。リサーチ業務を任せることで、時間を節約しつつ、必要なデータを効率的に集めることが可能です。
- 市場調査
- 競合分析データの収集
- 製品やサービスの比較表作成
- 新聞記事や学術論文の情報収集
カスタマーサポート業務
顧客対応の一部もオンライン秘書に依頼することができます。特に、チャットやメールを活用した初期問い合わせ対応やFAQの更新など、顧客満足度を向上させるための業務が含まれます。外注することでリソースを効率的に使い、重要な業務に集中することが可能です。
- チャットツール（Zendesk、LiveChat）の運用
- メールでの顧客対応
- FAQ作成および更新
- 初期クレーム対応と管理
オンライン秘書の費用相場
タスカルの調査結果によると、時給換算で2,000円〜3,000円が相場でした。年間プランで契約すると月額が割安になるケースもあります。
アルバイト雇用での教育コストや、IT機器など設備費用を考えて比較するとコストパフォーマンスは高いと言えるのではないでしょうか。
社員5名以下の企業では、まず1ヶ月で10〜30時間程度の業務を外注するのに向いています。
月間160時間のフルタイムの業務だと、正社員よりも割高になるリスクもあります。
オンライン秘書の導入事例
個人事業主〜大企業まで、あらゆる業種の企業様が利用しています。「タスカル」の導入事例をご紹介します。
①個人事業主・一人社長でのオンライン秘書活用事例
②社員10名以上の企業でのオンライン秘書活用事例
③社員1,000名以上の大企業でのオンライン秘書活用事例
オンライン秘書サービスの選び方 3つのポイント
「数あるオンライン秘書サービスの中から１社を選べない」と思っている方も多いのではないでしょうか？ 選定ポイントとなる点をご紹介します。
対応の幅：一度に多種多様な業務を依頼できるのか？
単一業務ではなく、複数の業務を同時に依頼できるのかを確認しましょう。
サービスによっては、1つの業務しか依頼できない秘書をアサインされる可能性があります。
「こんな業務が発生する可能性がありますが、対応できますか？どのくらいの内容まで対応した実績がありますか？」とサービス担当の方に質問を投げかけてみるとよいでしょう。
対応の深さ：経理やWebデザインなど専門性の高い業務も任せられるのか？
営業事務や総務だけでなく、経理やWebデザインなどある程度の資格・経験を要する行も対応できるのかは1つのポイントです。
特に低額で提供している秘書サービスでは対応できない可能性もあるため、必ずどのくらいのレベルの業務までを対応した実績があるか、ヒアリングしておきましょう。
対応の柔軟性：契約後に契約期間や内容を変更できるか？
繁忙期での契約プランを閑散期に引き継がないといけないのか、使わなかった時間は繰越ができるのか、などを把握しておきましょう。
また、いざ解約することになった場合に違約金などが発生するのか、マニュアルはもらえるのか、なども念の為知っておくとトラブルを防げるかと思います。
おすすめのオンライン秘書サービス12社比較！
優秀なスタッフを揃えたオンライン秘書サービスの中でも、実績の豊富なサービスを12つ厳選しました。特におすすめの5サービスは以下の通りです。ぜひ比較検討してみてください。
| 月額料金（税抜） | 業務の幅 | 契約の柔軟性 | 無料トライアル | |
| タスカル | 2.75万円〜 | ◎ | ○ | × |
| Caster BIZ | 10.8万円〜 | ◎ | ◎ | 2時間 |
| HELP YOU | 11万円〜 | ◎ | ○ | × |
| YPP | 9.1万円〜 | ○ | ○ | × |
| フジ子さん | 3.278万円〜 | ◎ | ◎ | 2時間 |
タスカル
【特徴】
専門ディレクターが付き、アシスタントチームを構築して業務をサポートします。月に10時間の事務代行から対応しており、翌月に時間繰越も可能です。業務は最短即日から対応しており、業務遂行のためのマニュアル等もタスカルが用意します。一人社長や個人事業主におすすめです。
サービス名 | 運営会社 | 月額 | 無料トライアル |
株式会社Colors | 2.75万円/10h〜 | なし | |
営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
〇 | 〇 |
| 〇 |
料金：月額2,7500円〜
契約期間：3ヶ月〜
最低稼働時間：10時間/月
支払い：前払い（クレジットカード決済）
タスカル の導入手順は下記です。
- お問合せフォームに入力
- タスカル営業担当からサービス説明、ヒアリング（電話、オンライン会議）
・この時点で依頼したい業務内容を共有
・依頼内容が固まっていない場合、業務開始後に詰めていく - 契約締結
- 支払い（前払いの場合） ・クレジットカード決済
- アシスタントのアサイン
- 業務開始 ・契約稼働時間内での稼働
・契約よりも稼働時間が超過しそうな場合は、協議の上で追加稼働
Web特命係
特徴
Web特命係は採用率5％経験分野豊富な幅広いメンバーが在籍している、オンライン秘書サービスです。最短翌日業務開始も可能で、契約期間の縛りがなく好きなタイミングで依頼できるのが魅力です。
| サービス名 | 運営会社 | 月額 | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| Web特命係 | 株式会社米岡 | 1.3万円/5h～ | 3時間（初回のみ） |
| 営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
| ○ | ○ | × | × |
料金：月額13,500円〜
契約期間：１ヶ月〜、単発依頼も可能
最低稼働時間：5時間／月
支払い：前払い（振込）
スーパー秘書
特徴
スーパー秘書は窓口のコーディネーターが業務のヒアリングや導入のサポート行います。秘書スタッフはコーディネーターと連携して業務を行うため、対応の質が担保されているのが特徴です。Web制作、動画制作なども依頼可能です。
| サービス名 | 運営会社 | 月額（税抜） | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| スーパー秘書 | ガイアモーレ株式会社 | 3.5万円/10h～ ※初月のみ初期費用8.8万(税込)が別途発生 | なし |
| 営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
| ○ | ○ | × | 不明 |
料金：月額35,000円〜
契約期間：要問い合わせ
最低稼働時間：10時間／月
支払い：後払い（振込）
Caster BIZ
【特徴】
株式会社キャスターが提供するオンラインアシスタントサービス。1/100の採用倍率を狭き門をくぐりぬけた社員が、日常業務からオフライン業務まで幅広く対応します。大企業の導入実績も豊富で、全国から集まった優秀な社員のサービスには定評があります。またChatwork、Slack、メールのなかから、お客様の使いやすいツールを選んで連絡が取れるためと便利です。
サービス名 | 運営会社 | 月額（税抜） | 無料トライアル |
Caster Biz | 株式会社キャスター | 4.07万円//10h～ ※12か月契約の場合 | なし |
営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
料金：月額4,0700円〜
【特徴】
株式会社ニットが提供するオンラインアシスタントサービスです。専属ディレクターが付き、採用率１％の狭き門をくぐった精鋭アシスタントが、チーム単位でサポートします。経理・人事をはじめECサイト／メディア運営など幅広いサポートをしています。何を依頼してよいかわからないという企業におすすめです。
サービス名 | 運営会社 | 月額（税抜） | 無料トライアル |
HELP YOU | 株式会社ニット | 11万円/30h～ | なし |
営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
○ | ○ | ○ | ○ |
料金：月額110,000円〜
契約期間：1ヶ月〜（スポット業務の場合）
最低稼働時間：30時間／月
支払い：前払い
フジ子さん
【特徴】
フジア株式会社が提供するオンラインアシスタントサービスです。専門性の高いアシスタントがタスクに応じてチームで対応します。経理、人事、総務、WEB運用など対応する業務の幅が広く、“必要な時に必要なだけ”メールや電話で仕事を依頼できます。1時間のみの利用ができますので、ちょっとした仕事を頼みたい企業におすすめです。業界水準の半額というお手軽な料金設定も魅力です。
サービス名 | 運営会社 | 月額（税込） | 無料トライアル |
フジ子さん | BPOテクノロジー株式会社 | 32,780円/10h | 1週間（2時間） |
営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
○ | ○ | ○ | ○ |
料金：月額32,780円〜
契約期間：1ヶ月〜
最低稼働時間：10時間／月
支払い：前払い（振込）
JAPAN Admin
特徴
JAPAN Adminは秘書業務を始め、事務や翻訳、Webサイト運用などが依頼できるオンライン秘書サービスです。スカイプ、Zoomでのミーティング時間に上限が設けられておらず、その月に使用しきれなかった時間は、翌日に繰り越しができるのが魅力です。
| サービス名 | 運営会社 | 月額 | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| JAPAN Admin | オンライン秘書サービス JAPAN Admin | 2.7万円/10h～ | 初回利用で契約された場合5時間の無料お試しあり |
| 営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
| ○ | ○ | × | ○ |
料金：月額27,000円〜
契約期間：単発依頼可能
最低稼働時間：10時間／月
支払い：前払い（振込）
SUPPORT+iA（サポーティア）
【特徴】
会社の母体が税理士法人で公認会計士が運営するアシスタントサービスです。オンライン、オフラインで利用でき、バックオフィス全般の業務をサポートします。単なる「業務代行」ではなく、コア業務に集中できる環境づくりをトータルサポートしています。
サービス名 | 運営会社 | 月額（税抜） | 無料トライアル |
SUPPORT+iA | グランサーズベンチャーサポート株式会社 | 7.5万円〜 | 1週間（2時間） |
営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
○ | × | × | 要確認 |
料金：月額75,000円〜
契約期間、最低稼働時間、支払い：要問い合わせ
Genny
【特徴】
テルフィーズ株式会社が提供するオンラインオンライン秘書サービスです。どれだけ仕事を依頼しても価格が変わりません。また、求人広告に必要な初期費用が無料なので、広告費を削減することができます。また30分の導入相談で利用することができるようになりますので、とにかく忙しいから秘書にサポートしてもらいたいという企業におすすめです。
サービス名 | 運営会社 | 月額 | 無料トライアル |
Genny | テルフィーズ株式会社 | 5.28万円〜 ※12か月契約の場合 | 2週間 |
営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
○ | ○ | ○ | ○ |
料金：月額52,800円〜
契約期間：2ヶ月〜（月額プランの場合）、単発依頼も可能
最低稼働時間：20時間／月
支払い：前払い（振込）
ビジネスアシスト
特徴
ビジネスアシストは電話応対に特化したオンライン秘書サービスです。業界トップクラスの品質で7,800社を超える契約実績を誇ります。全スタッフが秘書検定を持つ正社員で構成されています。
| サービス名 | 運営会社 | 月額（税別） | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| ビジネスアシスト | 株式会社ビジネスアシスト | 2万円〜 | 30日間無料キャンペーンあり |
| 営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
| × | × | ○ | × |
料金：月額20,000円〜
契約期間：1ヶ月〜
最低稼働時間：20時間／月
支払い：前払い（振込）
James
特徴
Jamesは港区と世田谷区、渋谷区の3拠点でさまざまな依頼が可能なサービスです（2023年3月現在）。調査や不用品の回収、買い物の代行などが依頼でき、アプリで業務依頼が可能です。
| サービス名 | 運営会社 | 月額（税抜） | 無料トライアル |
|---|---|---|---|
| James | 株式会社ジェームス | 5万円〜 ※スタンダードプランの場合 | なし |
| 営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
| ○ ※調査、買い物代行など可能 | × | × | × |
料金：月額50,000円〜
契約期間、最低稼働時間、支払い：要問い合わせ
YPP
【特徴】
株式会社YPPが提供するオンラインアシスタントサービスは総務・労務、人事、事務局運営補助など幅広いサポートが充実してるのが特徴です。グループやペアのチーム制で働ける在宅・訪問の仕事のマッチング提供しています。
サービス名 | 運営会社 | 月額（税抜） | 無料トライアル |
YPP | 株式会社YPP | 9.1万円/～30h | なし |
営業事務, 人事経理 | WEB, SNS業務 | 電話代行 | 外国語対応 |
○ | ○ | ○ | × |
料金：月額91,000円〜（別途初期費用が発生する場合あり）
契約期間：3ヶ月〜
最低稼働時間：30時間／月
支払い：要確認
オンライン秘書に依頼する際の注意点
オンライン秘書を利用する際には、いくつか注意しておくべき点があります。
- 依頼する業務内容を明確にする
- セキュリティ対策が万全かどうかを確認する
- コミュニケーション手段を事前に決めておく
- 依頼する業務の範囲を確認する
まず、依頼する業務内容を明確にしておくことが重要です。例えば「スケジュール管理」とだけ依頼するのではなく、どのツールを使用するのか、報告の頻度をどれくらいにするのかなど、具体的な指示を伝えることで、業務のミスを防ぐことができます。
また、機密情報を扱う場合は、セキュリティ対策が万全かどうかを確認する必要があります。情報漏洩を防ぐために、秘密保持契約（NDA）を締結したり、使用するツールのアクセス権限を制限したりすることが効果的です。
さらに、オンライン秘書とのコミュニケーション手段を事前に決めておくことも大切です。メールやチャットツールだけでなく、定期的な進捗確認のためのオンラインミーティングを設定することで、業務の遅延やトラブルを防ぐことができます。
依頼する業務の範囲についても事前に確認しておきましょう。制作業務や翻訳業務のように専門性が高い作業の場合、オンライン秘書が対応できないこともあります。そのため、サービス内容を十分に確認し、自社のニーズに合ったものを選ぶことが大切です。
これらのポイントを意識することで、オンライン秘書を効率的かつ効果的に活用し、業務の負担を軽減することができるようになります。
オンライン秘書には実際にどんな人が登録しているの？
オンライン秘書サービス各社の求人募集要項を見ると、明確なスキルや条件指定はほとんどありません。実際には下記のような人材が男女問わずオンライン秘書に登録しています。
- 1日3−4時間だけ稼働できる主婦の方
- フリーランスで事務作業を受注している方
- バナーやLP作成などのデザインができる方
スタッフを厳選採用している会社も多く「基本的なPCスキルがある」「顧客コミュニケーションがしっかり取れる」などのベーシックスキルだけでなく、顧客対応力や問題解決力、これまでの仕事の実績なども勘案して採用しているようです。
実際にオンライン秘書サービスを導入する際は、担当営業に秘書スタッフの属性やスキルを確認してみるのがよいでしょう。
経営者はオンライン秘書を徹底的に活用すべし
この記事ではオンライン秘書のサービス比較、メリット・デメリットの解説をしてきました。結論を言うと、特に経営者こそ、オンライン秘書サービスはマストで契約すべきです。コストも毎月数十万円とかかるものではないので、オンライン秘書に煩雑なルーティン業務を任せ、社長しかできない仕事に専念しましょう。
どの程度までお願いすべきかは、自社の業務詳細と依頼先サービスのスタッフの力量をマッチングさせながら決めていくと良いでしょう。発注開始からうまくいくとは思わず、数ヶ月かけて自社の業務に慣れてもらい、徐々にあなた専属の秘書へと育成していくことが重要です。
