【2021年10月最新】オンラインアシスタントのおすすめサービス40社徹底比較!料金、契約内容、注意点も解説

「オンラインアシスタント」は、営業事務・経理・WEBサイト更新などの業務で必要なところだけを外部の在宅スタッフに依頼できるサービスです。オンライン上で専門知識を持った人材に業務を依頼できるのが特徴です。

新型コロナウィルスの影響から2020年に本格的なテレワーク時代が到来しました。今後は社内外の人とオンラインで仕事をおこうなことがますます一般的になっていくでしょう。このような社会状況からオンラインアシスタントにも注目が集まっています。

アメリカやヨーロッパでは、既に多くの企業がこのサービスを活用しています。リモートで様々な業務に対応できるのですから日本でも需要がますます高まっていくでしょう。

しかし、オンラインアシスタントが新しいサービスであるがゆえに、現状では詳しく知っている人はそれほど多くありません。オンラインアシスタントという言葉は聞いたことはあるかもしれませんが、その実態は意外に知られていないのです。

このため次のような疑問をお持ちの方も少なくないと思います。

  • オンラインアシスタントに、どんな業務を依頼できるのか分からない
  • 他社がオンラインアシスタントを、どのように活用しているか分からない
  • クラウドソーシングやパート・アルバイトと比較して、費用面でメリットがあるのか分からない

本記事では、一人社長社員10名以下の小規模会社の経営者向けに、オンラインアシスタントの特徴、最新のオンラインアシスタントサービス40社の比較、他社の導入事例、失敗しないための選び方をご紹介します。

この記事でわかること

  • オンラインアシスタントに依頼できる業務内容
  • 契約するまでの流れ
  • 業者選定で失敗しがちなポイント
  • 日本国内の主要オンラインアシスタントサービス40社比較

本記事を読めばオンラインアシスタントの基礎知識を把握できます。そのうえで、どのようにオンラインアシスタントを利用すればいいのか、特に自社のどの業務が、オンラインアシスタントにマッチしそうかを見極めましょう。本記事がライバル企業に先駆けてオンラインアシスタントを導入するための一助となれば幸いです。

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  • 社員は採用できないが人手はすぐ欲しい…!
  • 依頼する業務が多種多様。マニュアルはないけど、お願いしたい…!
  • 初期費用なし、月額も少額でスモールスタートしたい…!
上記にひとつでも当てはまる経営者様なら、月額2.5万円〜で利用できるオンラインアシスタント「タスカル」がおすすめ!「こんな業務もお願いできるの?」と迷っている方は、一度タスカル に相談してみませんか?
まずは資料を見てみる

中小企業が抱える課題

中小企業が抱える課題の中で最も大きなものは慢性的な人材不足です。仕事量のわりに人がいない、人を集めても思ったように応募が来ないというのは中小企業の経営者の方にとって共通する悩みです。
中小企業の人材不足を客観的に示す資料があります。中小企業庁が出している資料で「深刻化する人手不足と中小企業の生産性革命」というものです。
この中で特に注目すべき指標として業種別従業員数過不足DIの推移があります。これは従業員が不足していると回答した企業を数値化したものですが、特に2009年から急激な右肩下がりとなっています。中小企業は業種を問わず人手不足であることが分かります。
上記の資料から中小企業が慢性的な人材不足の状況におかれていることが理解いただけたかと思います。しかも少子高齢化を背景として人材不足は今後さらに深刻化していくことが見込まれます。
このような状況にありながら、中小企業では外部人材の活用ができないことがよくあります。
なぜでしょうか?その原因は大きく分けて3つあります。

①社長が全て自分でやってしまう

社内にスキルをもった人材がいないから、社長が全て自分でやってしまう。創業から間もないスタートアップ企業にありがちな話です。ただ、これは多くの中小企業に当てはまる問題です。
実際、2021年のパーソルホールディングスの調査結果では、DXが進まない理由の第1位は、社内でスキルを持った人材が育成できないという点が挙げられました。人材の育成に悩みを抱えるのは多くの中小企業にとって共通する点といえます。
 
「うちの会社はお金がないし、人もいないから仕方がない」と割り切ってしまうのが落とし穴です。社長がいつまでもノンコア業務をやっていると、会社の成長が遅れていきます。
社長自らが事務作業や営業、制作、顧客サポートを全てやっているのは会社にとってはむしろマイナスです。だからこそノンコア業務は積極的にアウトソーシングするべきです。

②社員やアシスタントを採用できないと諦めてしまう

中小企業にとって採用は大きな悩みです。毎月求人を出しているが全く応募がないというのはよく聞く話です。このため、経営者自身が人材採用への熱意を失っているケースもあります。

人材採用に関わる経営者の悩み

「優秀な社員を採用したいが、うちみたいな会社には応募が来ない」

「アシスタントを雇いたいが、ツテが無い」

上記のような悩みをもつ経営者は少なくないです。けれども、従業員を雇用しないことには、社長1名で仕事をすることになります。1人でこなせる業務にはすぐに限界が来ますし、事業の再現性も生まれません。創業時からその会社に蓄積されたノウハウがいつまでも継承されないのです。
中小企業庁の調査によると、利益が出ていない企業ほど、営業事務・経理・総務などのバックオフィスへのIT投資が遅れ、ますます利益の伸び悩みに繋がる傾向が読み取れます。

③業務のアウトソーシング(外注)に明るくない

マニュアルが存在せず、業務の進め方は担当者の経験と勘に依存しているという状況は中小企業ではよく見られることです。業務の属人化は担当者が仕事を回している間は問題ないのですが、その担当者が退職してしまったときに問題が顕在化します。マニュアルがないから引き継ぎもできませんし、これでは業務のアウトソーシングができません。
「創業時からずっと自分のやり方で仕事をしてきた」という職人気質の社長がよくいますが、日本人は昔から外注をするのが苦手と言われてきました。
 
社長がやるべきコア業務と、そうではないノンコア業務を分けられないという課題があります。
経営者が多忙から抜け出すには、自らやるべき業務を限定し、雑務や事務をアウトソーシングするところから始まります。(はじめてアウトソーシングする際の悩みや、どのように依頼内容を増やしていくかについては、こちらの記事をご参照ください。)
 
 
はじめて外注したサービスチラシのデザインは期待以上のスピードとクオリティでした|株式会社バリュー・エージェント(総合金融代理店)
まずはバリュー・エージェントさまの事業内容を 教えていただけますか? 寺澤様 主に保険・住宅ローン・証券の三本柱をメインにやっています。 総合金融代理店として認識いただければと思います...

上記3つの課題を解決する方法がオンラインアシスタントです。

BPOサービスの市場規模推移

BPOとは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」を略したものです。社内業務を外部の企業に業務委託する経営戦略のことをいいます。

矢野経済研究所の調査によると、2019年度のBPOサービス全体の市場規模は、事業者売上高ベースで前年度比3.3%増の4兆3,491億5,000万円との試算が示されています。

内訳としては、IT系BPO市場規模が同4.0%増の2兆5,758億3,000万円、非IT系BPO市場規模が同2.2%増の1兆7,733億2,000万円でした。

新型コロナ禍はBPO市場にもマイナス影響を及ぼしているものの、BPO市場全体としては今後も拡大が予測されています。

背景には、働き方改革の進展やDX推進に取り組む企業の増加、外注化機運の高まりが指摘されています。 BPOサービス全体に対する需要は今後も高まっていくことが見込まれ、堅実な成長が続くでしょう。

オンラインアシスタントに依頼できる業務、依頼できない業務

実際にオンライン上でどのような仕事をサポートをしてくれるのか、以下で解説します。オンラインアシスタントに依頼できる業務と、依頼できない業務がありますので、まずはその違いを把握しましょう。

 

オンラインアシスタントに依頼出来る業務とは?

オンラインアシスタントに依頼できる業務は多岐にわたりますが、共通する特徴としては下記の4点があります。

オンラインアシスタントに依頼できる業務の特徴

  • 定型業務(定期的に発生するルーティンワーク)
  • 単純作業(複雑な判断が不要)
  • 指示が明確(マニュアルがある、指示命令者がいる)
  • 簡単な制作(ツールを使えばできるもの)

下記では実際に企業から請け負っている具体的な業務を紹介していきます。業務を依頼する場合の参考にして下さい。

①営業事務

  • メール対応
  • データ入力
  • 書類作成
  • 架電(顧客フォロー対応)

一人社長やスタートアップ企業では、社長がオフィスに不在の時間も多く、業務が回らないことがよく起こります。スピードが求められる顧客対応事務、見積書作成などの営業事務はアウトソーシングで効果を発揮しやすい業務です。データ入力のような単純作業もオンラインアシスタント向きの業務といえるでしょう。

タスカルを活用して営業を加速させた事例を下記のリンクからぜひご参照ください。

10倍の顧客獲得と法人化に成功した理由|株式会社 惣助(コンサルティング会社)
鉄骨業界に特化した人材開発とコンサルティング業を営む、株式会社惣助(そうすけ)。 同社の代表取締役 牛木氏が個人事業主として独立開業した直後から、タスカルで業務サポートを開始。その1年後、取引社数を10倍に増やし個人事業から法人化されまし...

 

②経理、総務

  • 見積書、請求書作成
  • 記帳代行
  • 月次決算対応
  • 備品発注
  • 問合せ対応

中小企業の場合、バックオフィス業務の中では経理の守備範囲が広いケースが多いです。経理担当者がその他の総務関連業務をまとめて対応している印象です。実際、経理・会計・財務・経営企画が1つの部署としてまとまっているケースがほとんどでしょう。

会社の経理を扱うことは、すなわち財務全般を取りまとめる重要業務です。しかし、一つ一つの業務を見てみると思いのほか単純作業が多いのも事実です。手作業に依存する部分が多く、非常に手間がかかる業務といえます。

業務内容を精査してみるとアウトソーシングできる雑務も少ないはずです。そのような業務はオンラインアシスタントを活用するチャンスといえます。外注することで現在の業務負担を大幅に軽減できます。効率化できる仕事がたくさん埋もれているのではないでしょうか?

経理業務の代行をオンラインアシスタントに依頼したい方は下記の記事もチェックしてみてください。初めて経理業務をアウトソーシングした事例を通じて自社でオンラインアシスタントを活用した場合のイメージがつかめるはずです。

はじめて経理アウトソーシングするときの業務の選び方と手順を解説
創業して間もない、経理担当がいないベンチャー企業や、社員数の少ない中小企業では、経理業務はかなり手間がかかり面倒な仕事です。しかし、疎かにはできません。 この記事では、 ・「ベンチャー企業はどの経理業務をアウトソーシングすべきか」 ・...

 

③WEB、SNSサポート

  • ECサイト更新
  • HP更新
  • SNS運用(企業アカウントの運用)
  • 広告配信設定

WEB関連の業務は専門性が高く、外注には向かないとも思われがちです。しかし、ホームページの制作や更新に必要なデザインやコーディングは近年、副業として取り組むフリーランスが増えている分野です。一般的なLPの制作やSNSの運用であれば問題なくアウトソーシングできます。

事務業務だけでなくWEBサイトやSNSの更新もできるのが、オンラインアシスタントの特徴です。業務を依頼する際に担当ディレクターに業務内容を伝え、どの程度のコーディングやデザインが要求されるのか具体的に伝えましょう。そうすれば登録スタッフの中から最適なスタッフをピックアップしてくれるはずです。

下記では実際にホームページ更新代行を利用した場合の事例を紹介します。こちらの記事も参考にしてWEB関連業務を外注する場合の参考にしてみてください。

なぜ複数のオンラインアシスタント会社の中からタスカルを選んだのか?|GIVE&GIVE株式会社(ECコンサルティング)
外注先を選ぶ際に、複数のオンライン外注サービスを比較して決めるかと思いまが、どのようなポイントで選ぶべきかに悩まれる企業も多いのではないでしょうか? GIVE&GIVE株式会社様にタスカルを選んだ理由、業務遂行の仕方がタスカル導入後にどのように変わったかを語っていただきました。

 

④クリエイティブ制作

  • バナー更新
  • メルマガ制作
  • 動画編集

近年増えているのがクリエイティブ制作です。特に動画編集はここ数年で需要が大幅に増えています。また、バナーやメルマガもマーケティング手法として現在も定番といえ、一定の依頼が常に存在する分野です。

これらの分野は一定のスキルが求められますが、オンラインアシスタントでも対応できます。もっとも、クリエイティブの場合、業務を丸投げというわけにはいかないでしょう。制作物の完成イメージを伝えないと、自社のマーケット戦略にそぐわない仕上がりになるおそれがあるからです。

このようなミスマッチを防ぐために業務を依頼する段階で、自社が求める制作物のイメージをなるべく具体的に伝えましょう。できれば簡単なワイヤーフレームを渡すとよいかもしれません。簡単な手書きでも構わないので、完成イメージを共有することがポイントです。

クリエイティブ制作の依頼事例としては次のようなものがあります。下記に記事のリンクを用意したので参考にして下さい。

オンラインアシスタントを使って低コストで動画量産をするには|ロジウム株式会社
動画編集をタスカルに依頼したきっかけ はじめに御社の事業内容を教えていただいてもよろしいでしょうか? 中川様 弊社の事業は主に中小企業様受けにRPAの導入支援をさせていただいてます。 ...

この他にも、翻訳や保険手続きなどの専門業務を依頼できるオンラインアシスタントサービスもあります。

オンラインアシスタントに依頼できない業務は?

一方で、オンラインアシスタントに依頼しにくい業務にも共通の特徴があります。

オンラインアシスタントに依頼できない業務の特徴

  • 専門性やスキルが必要な業務
  • 企画やコンサルティングなどの非定型業務
  • 突発&短納期の業務
  • マニュアル不在、明確な指示ができない業務

オンラインアシスタントとしてアサインされるワーカーは、主婦やフリーランスの方が多い傾向にあり、一定のビジネス経験がある方がほとんどです。

しかし、「こんな感じでやっておいて」と明確な方針が無い中で業務を丸投げしてしまうのは危険です。

アシスタントも自分で判断できないため、期待した成果が得られないことも多いでしょう。

依頼内容を整理するのが面倒な場合は?

丸投げはできないものの、実際に多くの中小企業では次のようなシチュエーションも十分起こりえるはずです。

  • 「前任者が辞めてしまい、マニュアルがない」
  • 「ゼロベースから仕事を組み立ててほしい」
  • 「マニュアルがあったら自分でやる。マニュアルがないから、お願いしたい」

そんな時でも対応できる外注先はありますのでご安心ください。

オンラインアシスタント会社や、アウトソーシング会社には営業担当や統括ディレクターがいます。

曖昧な業務を整理して、運用が回るように業務構築をしてくれるのが特徴です。

事務業務をまるっと依頼したい場合には、下記の記事も参考にしてみてください。

特許事務のオンライン化、タスク遅延・抜け漏れの撲滅に成功できた理由とは?|スマートワークス株式会社(特許調査)
特許調査の営業事務アウトソーシングを3年かけて検討 本日はよろしくお願いいたします。 まずスマートワークス様の事業内容を教えて頂けますでしょうか。 酒井社長 弊社の事業内容は2つで...

 

オンラインアシスタントの料金

料金体系

次の3パターンの料金体系があります。

  • ①時間制:料金はアシスタントの実働時間に比例して決まる。
  • ②タスク制:依頼する業務量に応じて料金が決まる。
  • ③定額制:業務量に関わらず毎月一定額の決まった料金を支払う。

時間制が最も多いパターンです。しかし、1ヶ月の業務量が不安定な中小企業の場合、時給単価で費用が安いだけで選ぶと危険です。最低稼働時間をイメージして、自社にマッチしたプランを選びましょう

料金相場

オンラインアシスタントを利用するうえでの目安は、稼働時間が20~30時間程度で、月額料金は10万円程度が最も典型的な利用パターンです。

時給換算をすると、2,000円〜4,000円が相場となっています。

各社とも利用時間が増えるほど時給単価は下がっていくモデルになりますので、多く利用するほど費用対効果は上がっていきます。

実際に企業が支払う月額費用の相場は、5万円〜10万円のゾーンが多いようです。

アルバイトを1名雇うほどの業務がない場合は、オンラインアシスタントの方がコストパフォーマンスが高いと言えます。

オンラインアシスタントの導入事例3選

「業務や料金相場はわかったけど、実際他社がどのように使っているか知りたい」という方が多いのではないでしょうか?

ここでは、中小企業向けオンラインアシスタントサービス「タスカル」の導入事例をいくつかご紹介します。

 

事例①社員5名、建設業でSNS運用をはじめたい

依頼企業

建設業、社員5名

課題

  • 日中の見積対応ができず、案件の取りこぼすことがあり、それをなくしたい。
  • Web、IT領域に弱く、特にSNSマーケティングを始めたい
  • 社内のIT化をより強化し、日々の業務の見える化・効率化を推進したい。

稼働時間

月10時間 メールチェック、サイト修正、管理表更新、ほか

依頼内容

  • 問い合わせメールのチェック、一次対応
  • HPやFacebookの運用管理
  • 工事一覧表の作成・管理 ・案件管理システムの構築・運用サポート

成果

案件の取りこぼしが減り、受注が急増。年商170%アップ。

 

事例のもっと詳しい内容については、こちらの記事もお読みください。

現場からもLINE一つで業務が完了|株式会社サンライズ(解体業)
家屋をはじめビル・マンションなどの建物の解体工事を営む、株式会社サンライズ様。 現場からのLINEを使ったコミュニケーションで、業務マネジメント工数を大幅に削減しました。 同社の代表取締役 酒井氏に、タスカル導入後の変化と今後10年の展望を伺いました。

 

 

事例②社員1名、データ入力を外注したい

依頼企業

社労士事務所、社員1名

課題

大企業の社会保険業務の運用を行っており、毎日運用作業が膨大にある。 単純な入力作業にリソースが取られてしまう。

稼働時間

月10時間

依頼内容

システムへの登録業務

成果

社長の稼働時間を削減

 

事例③社員10名、総務業務をまるごとアウトソーシングしたい

依頼企業

社員10名、コンサルティング事業

課題

高付加価値型のコンサルティングを提供しているため、売上やクライアントサポート以外の作業はすべて外注したい

稼働時間

月35時間

依頼内容

  • 契約書作成・送付
  • 人材募集・運用
  • 名刺作成
  • 月末支払い分作業報告書格納チェック
  • 見積書・請求書作成

成果

総務部の機能をまるごとアウトソーシング。毎月の管理コストを変動費化し、業務量に応じて変動させることに成功。

 

以上が実際の導入事例の一部です。見て分かる通り、複数種類の業務を寄せ集めてアシスタントに依頼するケースが多い傾向にあります。
 
決まった職務内容で採用している社員や派遣スタッフと比較しても、依頼できる業務の柔軟性が高いと言えるでしょう。

オンラインアシスタントの選び方、契約・発注の流れ

「依頼できる業務のイメージはなんとなく湧いたけど、同じような業者がたくさんいて選べない」

「うちの会社はいま導入した方がいいのかわからない」

と思われる方に、ここからはオンラインアシスタントの選び方のポイント発注手順をお伝えしていきます。

 

選び方のポイント

3つのポイントで、自社にマッチしているかを選びましょう。

料金

オンラインアシスタントを依頼する場合、アシスタントが1ヶ月で何時間稼働するかで料金が変動します。

ここで重要なのが、「外注したい業務が月に何時間くらいあるのか」の見積もりです。

料金プランで30時間以上の稼働が前提の場合、お願いする業務が10時間しかないと20時間分の余剰費が発生します。

 

中堅〜大手企業向けのオンラインアシスタントサービスは、月額稼働時間が高く設定されていることが多いので、中小企業は契約時間を使いきれないこともあります。

コストメリットを出すために、自社の業務の規模感に見合ったサービスを選ぶことが重要です。

 

委託先のディレクション体制

個人事業主や中小企業の場合、社長が窓口になって業務を依頼するケースが多いと思います。

日々忙しい中で細かい連絡のやり取りや業務説明はできるだけ省きたいですよね?

委託するサービスによって、ディレクターが手厚く対応してくれる場合と、そうで無い場合があります。

契約する前に、委託先のディレクション体制を確認しておきましょう。

プロジェクトの体制図や誰がフォローアップしてくれるのかを明確にしておくことで、業務開始後の認識ズレが少なくなります。

スタッフとのコミュニケーションツール

例えば「LINEとGmail、ZOOMを使ってやりとりしたいのに、アシスタントが使用できるツールが限られている」といったケースがあります。

業務上使いたいツールが利用できるか、コミュニケーションツール導入に柔軟に対応してもらえるかも重要なポイントです。

外部の会社が入ることで、社内の見えないコミュニケーション不全が明らかになるケースもあります。ツールの改善やコンサルティングもしてもらえることがあります。

 

対応できる業務範囲と品質

オンラインアシスタントによって対応できる業務範囲や、得意・不得意があります。

Webデザインや翻訳など専門スキルを伴う業務を依頼したい場合は、対応可能な会社を絞って探しましょう。

一方で、業務の品質は実際にアサインされるアシスタントのスキルに依存するので、発注前に判断がつきにくいです。

 

大事なのは「はじめて業務をする人にでも理解でき、実行できる業務なのか」「求める品質が過剰ではないか」という点です。

アシスタントも人間ですので、徐々に成長してスピードや品質が上がっていくことを見越しておきましょう

 

問い合わせから業務開始までの流れ

オンラインアシスタントサービスの導入手順をご説明します。

各サービスの問合せフォーム入力

企業からのレスポンス、アポ調整

サービス説明、ヒアリング(電話、オンライン会議)
・この時点で依頼したい業務内容を共有
・依頼内容が固まっていない場合、業務開始後に詰めていく

契約締結(業務委託契約、NDA)

・電子契約が主流

支払い(前払いの場合)
・クレジットカード決済

担当ディレクター、アシスタントチームのアサイン

業務開始
・契約稼働時間内での稼働

・業務に関する細かい指示出しや軌道修正を行いながら進める
・契約よりも稼働時間が超過しそうな場合は、協議の上で追加稼働

支払い(後払いの場合)
・請求書対応

 

オンラインアシスタントのメリット

1、固定費の削減ができる

  • 稼働時間に応じた請求なので、変動費化できる
  • 採用費など初期費用が不要
  • 短期契約や途中解約が可能

アルバイト採用の場合、本人からの申し出や特殊な事情がない限り、契約終了ができません。

 

2、経験のあるアシスタントに依頼できる

事務業務の経験が豊富なアシスタントチームに依頼できるので、発注者にはないノウハウで業務を進めてくれます。

3、対応業務の幅が広い

書類作成だけやります、電話対応だけします、という細分化された業務ではなく、不特定ジャンルの多数の業務を引き受けてくれます。

4、社長がコア業務に専念できる

その結果、社長が本来やるべき戦略設計や営業業務にかける時間を捻出できます。

 

オンラインアシスタントの注意点、デメリット

1、コストがかかる

  • 委託費用が当然発生します。3ヶ月〜1年契約の場合、毎月のランニング費用がが発生します。
  • 途中解約をする場合に、違約金が発生するケースがあります。

 

2、依頼してみないとクオリティがわからない

アシスタントの仕事の品質を事前に知ることができません。

最初の数時間を無料トライアルできるサービスもありますが、業務が変化したり増えていく中で、トライアル期間の印象だけでは判断がしにくいでしょう。

 

3、マニュアル作成や指示出しが必要

まるっと外注できるサービスもありますが、業務の目的や背景、成果物のイメージをきちんと伝える必要があります。

オンラインアシスタント導入初期はコミュニケーションコストが高くなる傾向があります。

 

4、情報漏洩、トラブルのリスク

メールやチャットを利用して社外とのやりとりをする場合に、誤送信や情報漏洩、顧客からのクレームが発生するリスクは当然あります。

これはアウトソーシング先だけでなく、自社の社員にも起こり得る話です。

 

オンラインアシスタントとアルバイト、派遣との違い

「事務系業務の外注は、オンラインアシスタントという選択肢しかないのか?」「アルバイト採用ではダメなのか?」という疑問が湧いてくるでしょう。

  実際に人材募集をかけてから業務を開始できるまでの時間、人件費などを比較して検討していくことをおすすめします。

社長の方針や働き方によっては、アルバイトや派遣スタッフのほうがマッチするケースもあります。

オンラインアシスタントを検討する際は、必ずアルバイトや派遣採用も併せて検討するようにしましょう。

オンラインアシスタントと派遣、アルバイトはどう違うのか?契約形態、コストなどで比較してみた
リモートワークが普及したこともあって、必要なときにリモートで仕事を依頼するケースも増えました。 「人手は欲しいが、どの雇用形態が自社にマッチするかわからない」という経営者も多いのではないでしょうか? 必要に応じて人材を確保できる方法に...

オンラインアシスタントとクラウドソーシングとの違い

クラウドソーシングとオンラインアシスタントは、インターネットを利用して専門的な業務を行うという点で共通しますが、根本的に異なるサービスです。両者の違いを知って自社にとって最適なサービスを活用したいものです。

オンラインアシスタントの特徴

オンラインアシスタントは、サービス企業がスタッフを雇用し、その業務に最適なスタッフが紹介される形をとります。サービス企業、スタッフ、クライアントの三者が当事者となります。
雇用関係があるのはサービス企業とスタッフです。サービス企業がスタッフの採用や研修を行い、人事管理・指示命令まで行います。万一、スタッフが途中で辞めてしまった場合でもサービス会社が他のスタッフに引き継いで業務の継続性は維持されます。
スタッフを雇用するのがサービス会社である以上、クライアントは依頼したい業務の内容をサービス会社に伝えれば、その後指示や引き継ぎを行う必要はありません。細かい指揮命令はサービス会社のディレクターが行います。クライアントがスタッフにいちいち指示する手間から解放されるのです。

クラウドソーシングの特徴

クラウドソーシングとは、インターネットを介して広く一般に募集をかけて条件に合った相手に業務を発注する形をとります。募集企業と応募者が直接に契約を結びます。募集企業と応募者の二者が当事者となります。
クラウドソーシングの場合、個人間での契約という形をとります。価格もリーズナブルですが、契約締結後のトラブルは全て自己責任となります。
万一、相手が体調不良などで業務ができなくなったり、連絡がとれなくなってしまうと、募集企業が対応しなければなりません。業務の完了まで直接に指揮命令しなければならないのです。

クラウドソーシングで特に問題なのは、契約する相手によって技量の違いがあることです。これは成果物の質に反映されるので、たまたま技量の低い人と契約してしまうリスクもあります。

おすすめのオンラインアシスタント比較40選

オンラインアシスタントサービスに依頼できる業務や種類はお分かりいただけましたか?ここからは、2021年10月現在のオンラインアシスタント各サービスの特徴をご紹介したいと思います。

※一部、古い情報や正確でない情報がある可能性があります。

 

タスカル

特徴

・月間10時間の稼働から依頼できるので、仕事ボリュームが少なくても安心

・専任ディレクターが窓口になり、実業務はチームで対応

サービス名運営会社月額無料トライアル
タスカル株式会社Colors月額2.75万円(税込)/10h〜なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応

URL:https://taskar.online/

タスカルは1時間あたり税込2,750円〜というリーズナブルな価格帯でサービスを展開しています。「そんなに安くて大丈夫なの?クオリティが気になる…」と思う方も多いのではないでしょうか?そんな方はぜひ、内部事情をご紹介する記事もぜひご覧ください。

タスカルの内部はどうなってるの?発注を検討している企業様に知って頂きたいこと
タスカルのサービスを知っていただき、ありがとうございます。オンラインアシスタントのサービス(「タスカル」)を検討している方で、下記のような疑問を持たれる方は多いのではないでしょうか? ・タスカルはどんな仕組みになっているの? ・なぜ...

Caster Biz

特徴

・アシスタントは全て自社採用した1%の採用率を突破した女性社員

・一部オフライン業務にも対応 ・著名な大企業を含む1700社以上が利用しており実績豊富

サービス名運営会社月額無料トライアル
Caster Biz株式会社キャスター月額11.88万円(税込)/30h~
※12か月契約の場合
新規に限り2時間まで無料
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応

URL:https://cast-er.com/

 

My Assistant

特徴

・Caster Bizと同じ運営会社によるサービス

・月間の契約時間を20時間に設定することで個人事業主やフリーランスの方も使いやすい

・窓口となるディレクション人員を無くし、実業務を行うアシスタントのみで対応。アシスタントはCASTER BIZと同じ為、高品質が期待できる

サービス名運営会社月額無料トライアル
My Assistant株式会社キャスター月額4.4万円(税込)/20h不明
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
不明不明不明

URL:https://myas.jp/

i-staff

特徴

・返金保証がある業界唯一のサービス

・オフライン業務も対応可能

・スタッフへのセキュリティ教育が万全

サービス名運営会社月額無料トライアル

i-staff

FIVE-STAR-NET Co., Ltd.月額8.91万円(税込)/月30時間~
※12か月契約の場合
6時間分の無料お試しが可能
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
不明

URL:https://i-staff.jp/

 

HELP YOU

特徴

・平均継続利用率は98%、300社以上への導入実績あり

・オフライン業務も対応可能

・採用率1%の優秀なアシスタントがバックオフィス業務からデザインまで幅広くサポート

サービス名運営会社月額無料トライアル

HELP YOU

株式会社ニット月額11万円(税込)/30h~
※契約は6ヶ月~
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応

URL:https://help-you.me/

 

ビズアシ

特徴

・クラウドワークスが運営し、要望に合った人材をマッチング

・最低1ヵ月からの契約が可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
ビズアシ株式会社ビズアシ時間単価制
(業務によって単価が異なる)
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×

URL:https://bizasst.jp/client/

 

ChatWorkアシスタント

 

サービス名運営会社月額無料トライアル

ChatWorkアシスタント

Chatwork株式会社月額12万円//30h~
※契約は3ヶ月~
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
不明

URL:https://lp.chatwork.com/ja/assistant/

 

ランサーズアシスタント

特徴

・ランサーズが運営

・営業やマーケティングを依頼できる

サービス名運営会社月額無料トライアル
ランサーズアシスタントランサーズ株式会社月額9万円/月30時間~
※12か月契約の場合
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
不明

URL:https://www.lancers.jp/assistant

 

Renwork

特徴

・Webサイト構築やITシステム

・機器運用などのITサービス支援が依頼可能

・オフライン業務も対応可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
Renwork株式会社レンワーク月額3.8万円/10h〜なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
不明

URL:https://renwork.co.jp/

 

Merry Biz

特徴

・経理業務に特化したオンラインアシスタント

・様々な経理ソフトに対応可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
Merry Bizメリービズ株式会社月額10万円~/月
※料金は業務内容による
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
○ 経理業務のみ×××

URL:https://merrybiz.jp/

 

nene

特徴

・質が高く、スピーディーな対応が魅力

サービス名運営会社月額無料トライアル
nene株式会社nene

月額15万円~

※契約は3ヶ月~

なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×不明

URL:https://ne-ne.net/

 

フジ子さん

特徴

・専門性の高いスタッフが経理、人事、総務、WEB運用など幅広い業務にチームで対応

・月額4.7万円、1ヶ月から利用できる ・1週間の無料トライアル(2時間)がある

サービス名運営会社月額無料トライアル
フジ子さんフジア株式会社月額5.17万円(税込)/20h〜1週間の無料トライアル(2時間)
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応

URL:https://fujiko-san.com/

 

Genny

特徴

・サポート時間

・タスク数に上限がない

・2週間の無料トライアルがある

サービス名運営会社月額無料トライアル
Gennyテルフィーズ株式会社月額10.45万円(税込)/200h~
※18か月契約の場合
2週間の無料トライアル
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応

URL:https://genny.jp/

 

オフィス・エス・アイビー

特徴

・少人数企業向けの営業事務支援

サービス名運営会社月額無料トライアル
オフィス・エス・アイビーオフィスエス・アイ・ビー不明なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
営業事務のみ×××

URL:https://www.office-sib.com/

 

YPP

特徴

・繁忙期、期間限定の業務にも対応可能 ・一部オフライン業務にも対応

サービス名運営会社月額無料トライアル
YPP株式会社YPP不明なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×

URL:https://omakase-ypp.jp/

 

e秘書

特徴

・利用したことのある電話代行サービスNo.1

・小規模ビジネスでも利用しやすいお手軽な月額料金

・多言語サービスなどの豊富なオプション

サービス名運営会社月額無料トライアル
e秘書株式会社ベルシステム24月額1万円~
※電話受付がメインのスタンダードコース(基本コール数:80コール/月)
 
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
××

URL:https://www.tas.bell24.co.jp/

 

ビジネスアシスト

特徴

・業界トップクラスの品質で7,800社を超える契約実績がある

・全スタッフが、秘書検定を持つ正社員

サービス名運営会社月額無料トライアル
ビジネスアシスト株式会社ビジネスアシスト月額2.2万円(税込)~
※ライトプラン(基本コール数:60コール/月)
30日間無料キャンペーンが実施されることがある
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://www.biz-assist.co.jp/

 

James

特徴

・アプリで業務を依頼することができる

・調査や不用品の回収、買い物の代行などが依頼できる

サービス名運営会社月額無料トライアル
James株式会社ジェームス月額5.5万円(税込)〜
※スタンダードプラン。料金は依頼内容によって異なる
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
○ ※調査、買い物代行など可能×××

URL:https://yourjam.es/

 

BizMow

特徴

・特に会計、数値管理、セミナー運営の支援を得意とする

・組織のマネジメント経験のあるスタッフが、業務フロー設計からサポート

サービス名運営会社月額無料トライアル
BizMow株式会社お金の家庭教師

基本管理料月額5,500円(税込)+従量料金2,640円(税込)/h~

なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
不明

URL:https://bizmow.com/

 

JAPAN Admin

特徴

・スカイプ、zoomでのミーティング時間に上限なし

・その月に使用しきれなかった時間は、翌日に繰り越しができる

サービス名運営会社月額無料トライアル
JAPAN Adminオンライン秘書サービス JAPAN Admin月額2.7万円/10h~初回利用で契約された場合5時間の無料お試しあり
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×

URL:https://japanadmin.com/

 

Web特命係

特徴

・最短翌日業務開始も可能

・採用率5%の経験分野豊富な幅広いメンバーが在籍

サービス名運営会社月額無料トライアル
Web特命係株式会社米岡月額1.3万円/5h~ 初回3時間無料トライアル
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
××

URL:https://tokumei-gakari.com/

 

ハピスタ

特徴

・要望を専門のコーディネーターが伺い、フレキシブルに対応

サービス名運営会社月額無料トライアル
ハピスタ株式会社ハピスタ月額2.65万円〜なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応

URL:https://www.hapista.company/

 

スーパー秘書

特徴

・コーディネーターが業務のヒアリングや導入のサポートをしてくれる

・Web制作、動画制作なども依頼可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
スーパー秘書ガイアモーレ株式会社月額3.85万円(税込)/10h~
※初月のみ初期費用8.8万(税込)が別途発生
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×不明

URL:https://super-hisho.jp/

 

For your Business

特徴

・毎月契約を変更できるので繁忙期だけ追加で依頼も可能

・5時間の無料トライアルあり

サービス名運営会社月額無料トライアル
For your Business株式会社Radice月額3.85万円(税込)/12h~ 2時間の無料トライアルあり
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×

URL:https://foryourbusiness.jp/

 

アージュスタイル

特徴

・週30分から利用できる

・セミナー事務局運営など一部オフラインの業務も依頼可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
アージュスタイル合同会社アージュスタイル月額5.5万円/15h~  ※導入時に業務設計料金(5万円)が別途発生なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
不明×

URL:https://argestyle.biz/

 

猫の手アシスタント

特徴

・1件ごとに相談可能

・基本的に依頼後24時間以内に業務を完了させてくれる

サービス名運営会社月額無料トライアル
猫の手アシスタント有限会社ミーツ1,000円/30分
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
○ ※検索、事務

URL:https://nekonotea.jimdofree.com/

 

herstyle

特徴

・レセプション受付業務代行(プロのレセプショニストによる受付業務)がある

・ヒアリングによって、問題点を明確にし、どのように進めていくのかプランニングをしてくれる

サービス名運営会社月額無料トライアル
herstyle株式会社herstyle月額4万円/16h~
※料金は業務内容による
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://herstyle.co.jp/

 

トーイングウーマン

特徴

・社会人歴10年以上のキャリア女性のみ在籍

・3時間の無料トライアルあり

サービス名運営会社月額無料トライアル
トーイングウーマン株式会社トーイングウーマン月額6.5万円/20h~3時間の無料トライアルあり
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×

URL:https://towing-women.com/

 

Mamasan&Company

特徴

・ママさん同士で連携してサポートし高いクオリティを実現

・世界中の女性をメインスタッフに雇用しているので多言語対応可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
Mamasan&CompanyMamasan&Company 株式会社月額5万円/16h~
※料金は業務内容による
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応

URL:https://mama-sun.com/jp/

 

B-FOLLOW

特徴

・IT関係に特化したオンライン秘書。Webデザインやサイト運用に強い

・5時間の無料トライアルあり

サービス名運営会社月額無料トライアル
B-FOLLOW株式会社アプリケーション月額5.5万円(税込)/20h~5時間の無料トライアルあり
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×

URL:http://appli-c.com/b-follow/

 

セクレタリーママスクエア

特徴

・電話による応対に特化したサービスが強み

・電話対応業務に限られるためリーズナブルな価格で利用可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
セクレタリーママスクエア株式会社ママスクエア不明なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://www.mamasquare.co.jp/

 

あんしん電話当番サービス

特徴

・24時間365日希望の時間帯で代行可能

・月1件~など小規模でも利用が可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
あんしん電話当番サービス株式会社 TMJ月額3万円(80コールまで)~
※金額はコール数によって異なる
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://www.tmj.jp/anshin_denwa/

 

電話代行サービス株式会社

特徴

・「電話代行 サービス内容満足度No.1」を獲得

・業界初のオーダーメイド型のサービス ・24時間365日対応

サービス名運営会社月額無料トライアル
電話代行サービス株式会社電話代行サービス株式会社月額8,000円(30コールまで)~
※金額はコール数によって異なる
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://denwadaikou.jp/

 

fondesk

特徴

・使い方も料金体系もシンプルで月1万円から使える電話代行サービス

・ネット申込で即日利用可能・24時間365日対応

・14日間の無料トライアルあり

サービス名運営会社月額無料トライアル
fondesk株式会社うるる基本料金月額10,000円+従量料金
電話1件あたり1〜100件目0円、101件目以降200円
14日間の無料トライアルあり
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://www.fondesk.jp/

 

渋谷オフィス

特徴

・電話代行を専門に25年超、12,000社以上の実績がある

・10日間の無料トライアルあり

サービス名運営会社月額無料トライアル
渋谷オフィス渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.月額3,000円(20件)~
※金額はコール数による
10日間の無料トライアルあり
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://www.shibuya-office.co.jp/

 

OFFICE JAPAN

特徴

・24時間365日体制で高品質の電話代行

・サービスを提供

・契約実績18000社以上

サービス名運営会社月額無料トライアル
OFFICE JAPAN株式会社オフィスジャパン月額1.5万円(150コールまで)~
※金額はコール数によって異なる
なし
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://www.officejapan.tv/

 

OFFICE JAPAN株式会社オフィスジャパン1.5万円/月(150コールまで)~
※金額はコール数によって異なるなし営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応××○×

URL:https://www.officejapan.tv/

 

Asqme

特徴

・日本語だけでなく英語での資料作成やメール代行等も依頼可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
Asqme株式会社Arinos月額2500円/案件5件(実働20分/件)~
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
不明不明不明

URL:https://asqme.jp/

 

BizWorkers

特徴

・5時間の無料トライアルあり

・全プラン1ヶ月毎の自動更新

サービス名運営会社月額無料トライアル
BizWorkers合同会社KOSKee月額44,550円(税込)/15時間~〇 5時間分
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×

URL:https://bizworkers.jp/

 

ホームオフィス

特徴

・依頼内容に応じて、直接契約している専門スタッフを選定

サービス名運営会社月額無料トライアル
ホームオフィスソフトブレーン・フィールド株式会社クライアントによってカスタマイズ×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
不明不明不明

URL:https://www.sbfield.co.jp/home-office/

 

SUPPORT+iA

特徴

・依頼した業務は全て正社員が対応

・運営母体に税理士法人を持ち、公認会計士が運営

サービス名運営会社月額無料トライアル
SUPPORT+iAグランサーズ株式会社月額3.3万円(税込)/6時間~×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://g-vs.com/service

 

電話代行サービス

特徴

・月額980円から利用可能

・コールセンター、電話番号貸出も行っている

サービス名運営会社月額無料トライアル
電話代行サービス株式会社インターコード月額2900円/20コールまで~初回2週間分トライアル
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://deolab.net/index.html

 

Remobaアシスタント

特徴

・独自基準で厳格にスクリーニングしたアシスタントを採用

・チームでクライアントをサポートできる仕組み

サービス名運営会社月額無料トライアル
Remobaアシスタント株式会社Enigol月額9.9万円(税込)/30時間~※12ヶ月契約〇 1ヶ月分
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×

URL:https://remoba.biz/assistant

 

BOD

特徴

・電話代行、記帳代行、請求書発送代行、オンラインアシスタントライト、電子契約代行、DX伴走支援の6つのサービスから必要なサービスのみ自由に組み立て可能

・オンラインアシスタントサービスの範囲を超えてしまっても、個別のアウトソース業務への提案が可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
BOD株式会社BOD月額1万円~※サブスクリプションプラン×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×

URL:https://www.bod-grp.com/

 

在宅秘書サービスみらい

特徴

・Officeを活用した業務に特化

・スタッフは豊富な実務経験と研修に合格した者のみ

サービス名運営会社月額無料トライアル
在宅秘書サービスみらい未来創造スペース MIRAI AGEO月額2.7万円~※12ヶ月契約×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:http://www.mi-rai.net/

 

Office ATSUMI

特徴

・イベントやセミナー時、会場入りできるスタッフ有り

・月額約5万円から利用可能

サービス名運営会社月額無料トライアル
Office ATSUMIOFFICE ATSUMI株式会社不明×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
××

URL:https://officeatsumi.com/

 

経理・総務・事務代行サポートセンター

特徴

・経理業務がメイン

・経理経験3年以上のスタッフが中心となって経理業務をサポート

サービス名運営会社月額無料トライアル
経理・総務・事務代行サポートセンター株式会社インフィニティ月額基本料金1.1万円(税込)+作業料金×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:http://xn--mnq381gqlg5nl.jp/infinity/

 

Fammオンラインアシスタント

特徴

・低価格・高品質でWebデザイン・動画編集の依頼も可能

・スタッフは実務経験3〜5年以上を持つ20〜40代の主婦が中心となります。

サービス名運営会社月額無料トライアル
Fammオンラインアシスタント株式会社タイマーズ月額7万円~※12ヶ月契約×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×

URL:https://famm.us/ja/online-assistant

 

carrer mam

特徴

・時間ではなく、ポイント型の事務代行(毎月一定額のポイント付与→業務の難易度に応じてポイント消費)

サービス名運営会社月額無料トライアル
carrer mam株式会社キャリア・マム月額3万円/10時間~×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応

URL:http://www.c-mam.co.jp/

 

Bricks&UK Outsourcing

特徴

・中小企業向けで、経理に特化している

・料金は後払い制です。契約期間の制約は一切なし

サービス名運営会社月額無料トライアル
Bricks&UK Outsourcing株式会社Bricks&UK Outsourcing不明×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://bricks-outsourcing.com/

 

noncore

特徴

・月額プランではないので、依頼したい時に依頼したい分だけの利用ができる

・初回の問合せから業務スタートまで、最短1日で準備

サービス名運営会社月額無料トライアル
noncore株式会社セイシン総研7.7万円/20時間~(月額ではない)×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応

URL:https://noncore.jp/

 

在宅秘書ラボ

特徴

・在宅スタッフと直接契約(雇用形態は自由)

・在宅スタッフ採用決定後もマネジメントやフォローまでサポート

サービス名運営会社月額無料トライアル
在宅秘書ラボ株式会社在宅秘書ラボ月額9500円~※別途導入費用/人件費あり×
営業事務, 人事経理WEB, SNS業務電話代行外国語対応
×××

URL:https://e-secretary.net/

 

オンラインアシスタントは依頼したい業務と自社の規模感で決めよう

以上、「オンラインアシスタントとは何か」を初心者にもわかるように解説をしてきました。

オンラインアシスタントは、依頼したい業務内容、想定される稼働時間、使えるコストを総合的に判断して選ぶことが重要です。

そして、システムやツールではなく、人が対応するサービスですので、まず一度試してみないとサービスの魅力や質は分かりません。

そのため、初回の契約導入ハードルが低く、体制がしっかりしていたり、他社からのお墨付きの安心してお願いできるオンラインアシスタント会社を選ぶことをおすすめします。

タスカル|月額2.5万円~のオンラインアシスタント
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