【2022年版】オンラインアシスタントおすすめ40社徹底比較！料金、契約内容、注意点も解説

2022年年に入り、コロナ影響が残りつつ、テレワークと出社のハイブリッドな働き方をする会社が増加してきました。「オンラインアシスタント」とは、オンライン上で個人・チームに業務をアウトソーシングできるサービスのことを指します。正社員と違って、時給制や業務委託で稼働します。物理的に近い距離にいなくても、オンラインツールを活用して指示を出したり、情報を共有することができます。「オンライン秘書」、「バーチャルアシスタント」とも呼ばれています。

オンラインアシスタントサービス「タスカル」では、多くの中小企業さまとお話しする中で、下記の3つが最も大きな「発注者の不安」であることが見えてきました。

本記事では、一人社長と社員10名以下の小規模会社の経営者向けに、オンラインアシスタントの特徴、最新のオンラインアシスタントサービス40社の比較、他社の導入事例、失敗しないための選び方をご紹介します。

月10時間、月額2.5万円からはじめよう。一人社長なら「タスカル」をチェック！

• 社員は採用できないが人手はすぐ欲しい…!
• 依頼する業務が多種多様。マニュアルはないけど、お願いしたい…!
• 初期費用なし、月額も少額でスモールスタートしたい…!

上記にひとつでも当てはまる経営者様なら、月額2.5万円〜で利用できるオンラインアシスタント「タスカル」がおすすめ！「こんな業務もお願いできるの？」と迷っている方は、一度タスカル に相談してみませんか？

まずは資料を見てみる

オンラインアシスタントに依頼できる業務、依頼できない業務

実際にオンライン上でどのような仕事をサポートをしてくれるのか、以下で解説します。オンラインアシスタントに依頼できる業務と、依頼できない業務がありますので、まずはその違いを把握しましょう。

一人社長やスタートアップ企業では、社長がオフィスに不在の時間も多く、業務が回らないことがよく起こります。スピードが求められる顧客対応事務、見積書作成などの営業事務はアウトソーシングで効果を発揮しやすい業務です。データ入力のような単純作業もオンラインアシスタント向きの業務といえるでしょう。

タスカルを活用して営業を加速させた事例を下記のリンクからぜひご参照ください。

10倍の顧客獲得と法人化に成功した理由｜株式会社 惣助（コンサルティング会社）

鉄骨業界に特化した人材開発とコンサルティング業を営む、株式会社惣助（そうすけ）。 同社の代表取締役 牛木氏が個人事業主として独立開業した直後から、タスカルで業務サポートを開始。その1年後、取引社数を10倍に増やし個人事業から法人化されまし...

taskar.online

2021.01.17

②経理、総務

中小企業の場合、バックオフィス業務の中では経理の守備範囲が広いケースが多いです。経理担当者がその他の総務関連業務をまとめて対応している印象です。実際、経理・会計・財務・経営企画が1つの部署としてまとまっているケースがほとんどでしょう。

会社の経理を扱うことは、すなわち財務全般を取りまとめる重要業務です。しかし、一つ一つの業務を見てみると思いのほか単純作業が多いのも事実です。手作業に依存する部分が多く、非常に手間がかかる業務といえます。

業務内容を精査してみるとアウトソーシングできる雑務も少ないはずです。そのような業務はオンラインアシスタントを活用するチャンスといえます。外注することで現在の業務負担を大幅に軽減できます。効率化できる仕事がたくさん埋もれているのではないでしょうか？

経理業務の代行をオンラインアシスタントに依頼したい方は下記の記事もチェックしてみてください。初めて経理業務をアウトソーシングした事例を通じて自社でオンラインアシスタントを活用した場合のイメージがつかめるはずです。

はじめて経理アウトソーシングするときの業務の選び方と手順を解説

創業して間もない、経理担当がいないベンチャー企業や、社員数の少ない中小企業では、経理業務はかなり手間がかかり面倒な仕事です。しかし、疎かにはできません。 この記事では、 ・「ベンチャー企業はどの経理業務をアウトソーシングすべきか」 ・...

taskar.online

2021.03.09

③WEB、SNSサポート

WEB関連の業務は専門性が高く、外注には向かないとも思われがちです。しかし、ホームページの制作や更新に必要なデザインやコーディングは近年、副業として取り組むフリーランスが増えている分野です。一般的なLPの制作やSNSの運用であれば問題なくアウトソーシングできます。

事務業務だけでなくWEBサイトやSNSの更新もできるのが、オンラインアシスタントの特徴です。業務を依頼する際に担当ディレクターに業務内容を伝え、どの程度のコーディングやデザインが要求されるのか具体的に伝えましょう。そうすれば登録スタッフの中から最適なスタッフをピックアップしてくれるはずです。

下記では実際にホームページ更新代行を利用した場合の事例を紹介します。こちらの記事も参考にしてWEB関連業務を外注する場合の参考にしてみてください。

なぜ複数のオンラインアシスタント会社の中からタスカルを選んだのか？｜GIVE&GIVE株式会社（ECコンサルティング）

外注先を選ぶ際に、複数のオンライン外注サービスを比較して決めるかと思いまが、どのようなポイントで選ぶべきかに悩まれる企業も多いのではないでしょうか？ GIVE&GIVE株式会社様にタスカルを選んだ理由、業務遂行の仕方がタスカル導入後にどのように変わったかを語っていただきました。

taskar.online

2021.04.24

④クリエイティブ制作

• バナー更新
• メルマガ制作
• 動画編集

近年増えているのがクリエイティブ制作です。特に動画編集はここ数年で需要が大幅に増えています。また、バナーやメルマガもマーケティング手法として現在も定番といえ、一定の依頼が常に存在する分野です。

これらの分野は一定のスキルが求められますが、オンラインアシスタントでも対応できます。もっとも、クリエイティブの場合、業務を丸投げというわけにはいかないでしょう。制作物の完成イメージを伝えないと、自社のマーケット戦略にそぐわない仕上がりになるおそれがあるからです。

このようなミスマッチを防ぐために業務を依頼する段階で、自社が求める制作物のイメージをなるべく具体的に伝えましょう。できれば簡単なワイヤーフレームを渡すとよいかもしれません。簡単な手書きでも構わないので、完成イメージを共有することがポイントです。

クリエイティブ制作の依頼事例としては次のようなものがあります。下記に記事のリンクを用意したので参考にして下さい。

オンラインアシスタントを使って低コストで動画量産をするには｜ロジウム株式会社

なぜタスカルを利用しているのか、どんな効果を感じているのかをインタビューでお聞きしました。

taskar.online

2021.08.24

この他にも、翻訳や保険手続きなどの専門業務を依頼できるオンラインアシスタントサービスもあります。

オンラインアシスタントに依頼できない業務は？

一方で、オンラインアシスタントに依頼しにくい業務にも共通の特徴があります。

オンラインアシスタントとしてアサインされるワーカーは、主婦やフリーランスの方が多い傾向にあり、一定のビジネス経験がある方がほとんどです。

しかし、「こんな感じでやっておいて」と明確な方針が無い中で業務を丸投げしてしまうのは危険です。

アシスタントも自分で判断できないため、期待した成果が得られないことも多いでしょう。

依頼内容を整理するのが面倒な場合は？

丸投げはできないものの、実際に多くの中小企業では次のようなシチュエーションも十分起こりえるはずです。

そんな時でも対応できる外注先はありますのでご安心ください。

オンラインアシスタント会社や、アウトソーシング会社には営業担当や統括ディレクターがいます。

曖昧な業務を整理して、運用が回るように業務構築をしてくれるのが特徴です。

事務業務をまるっと依頼したい場合には、下記の記事も参考にしてみてください。

特許事務のオンライン化、タスク遅延・抜け漏れの撲滅に成功できた理由とは？｜スマートワークス株式会社（特許調査）

なぜタスカルを利用しているのか、どんな効果を感じているのかをインタビューでお聞きしました。

taskar.online

2021.06.14

オンラインアシスタントの費用相場

オンラインアシスタントサービスには、一般的に次の3パターンの料金体系があります。

この中で時間制が最も多いパターンです。しかし、1ヶ月の業務量が不安定な中小企業の場合、時給単価で費用が安いだけで選ぶと危険です。最低稼働時間をイメージして、自社にマッチしたプランを選びましょう。

オンラインアシスタントの費用相場は、時給換算をすると、2,000円〜4,000円が相場となっています。

実際に企業が支払う月額費用の相場は、5万円〜10万円のゾーンが多いようです。

各社とも利用時間が増えるほど時給単価は下がっていくモデルになりますので、多く利用するほど費用対効果は上がっていきます。

社員を1名雇うほどの業務がない場合は、オンラインアシスタントの方がコストパフォーマンスが高いのは明らかです。

オンラインアシスタントの導入事例

「業務や料金相場はわかったけど、実際他社がどのように使っているか知りたい」という方が多いのではないでしょうか？

中小企業向けオンラインアシスタントサービス「タスカル」の導入事例インタビューを下記よりご覧ください。

インタビュー | タスカル｜月額2.5万円～のオンラインアシスタント

社長の手間のかかる事務・経理をタスカルに任せて、コア業務に集中しませんか？

taskar.online

オンラインアシスタントのメリット

ここからはオンラインアシスタントのメリット、デメリットを比較していきます。

１、固定費の削減ができる

• 稼働時間に応じた請求なので、変動費化できる
• 採用費など初期費用が不要
• 短期契約や途中解約が可能

アルバイト採用の場合、本人からの申し出や特殊な事情がない限り、契約終了ができません。

２、経験のあるアシスタントに依頼できる

事務業務の経験が豊富なアシスタントチームに依頼できるので、発注者にはないノウハウで業務を進めてくれます。

３、対応業務の幅が広い

書類作成だけやります、電話対応だけします、という細分化された業務ではなく、不特定ジャンルの多数の業務を引き受けてくれます。

４、社長がコア業務に専念できる

その結果、社長が本来やるべき戦略設計や営業業務にかける時間を捻出できます。

オンラインアシスタントの注意点、デメリット

１、コストがかかる

• 委託費用が当然発生します。3ヶ月〜１年契約の場合、毎月のランニング費用がが発生します。
• 途中解約をする場合に、違約金が発生するケースがあります。

２、依頼してみないとクオリティがわからない

アシスタントの仕事の品質を事前に知ることができません。

最初の数時間を無料トライアルできるサービスもありますが、業務が変化したり増えていく中で、トライアル期間の印象だけでは判断がしにくいでしょう。

３、マニュアル作成や指示出しが必要

まるっと外注できるサービスもありますが、業務の目的や背景、成果物のイメージをきちんと伝える必要があります。

オンラインアシスタント導入初期はコミュニケーションコストが高くなる傾向があります。

４、情報漏洩、トラブルのリスク

メールやチャットを利用して社外とのやりとりをする場合に、誤送信や情報漏洩、顧客からのクレームが発生するリスクは当然あります。

これはアウトソーシング先だけでなく、自社の社員にも起こり得る話です。

オンラインアシスタントとアルバイト、派遣との違い

「事務系業務の外注は、オンラインアシスタントという選択肢しかないのか？」「アルバイト採用ではダメなのか？」という疑問が湧いてくるでしょう。

  実際に人材募集をかけてから業務を開始できるまでの時間、人件費などを比較して検討していくことをおすすめします。

社長の方針や働き方によっては、アルバイトや派遣スタッフのほうがマッチするケースもあります。

オンラインアシスタントを検討する際は、必ずアルバイトや派遣採用も併せて検討するようにしましょう。

オンラインアシスタントと派遣、アルバイトはどう違うのか？契約形態、コストなどで比較してみた

リモートワークが普及したこともあって、必要なときにリモートで仕事を依頼するケースも増えました。 「人手は欲しいが、どの雇用形態が自社にマッチするかわからない」という経営者も多いのではないでしょうか？ 必要に応じて人材を確保できる方法に...

taskar.online

2021.02.27

オンラインアシスタントとクラウドソーシングとの違い

クラウドソーシングとオンラインアシスタントは、インターネットを利用して専門的な業務を行うという点で共通しますが、根本的に異なるサービスです。両者の違いを知って自社にとって最適なサービスを活用したいものです。

オンラインアシスタントの特徴

オンラインアシスタントは、サービス企業がスタッフを雇用し、その業務に最適なスタッフが紹介される形をとります。サービス企業、スタッフ、クライアントの三者が当事者となります。
雇用関係があるのはサービス企業とスタッフです。サービス企業がスタッフの採用や研修を行い、人事管理・指示命令まで行います。万一、スタッフが途中で辞めてしまった場合でもサービス会社が他のスタッフに引き継いで業務の継続性は維持されます。
スタッフを雇用するのがサービス会社である以上、クライアントは依頼したい業務の内容をサービス会社に伝えれば、その後指示や引き継ぎを行う必要はありません。細かい指揮命令はサービス会社のディレクターが行います。クライアントがスタッフにいちいち指示する手間から解放されるのです。

クラウドソーシングの特徴

クラウドソーシングとは、インターネットを介して広く一般に募集をかけて条件に合った相手に業務を発注する形をとります。募集企業と応募者が直接に契約を結びます。募集企業と応募者の二者が当事者となります。
クラウドソーシングの場合、個人間での契約という形をとります。価格もリーズナブルですが、契約締結後のトラブルは全て自己責任となります。
万一、相手が体調不良などで業務ができなくなったり、連絡がとれなくなってしまうと、募集企業が対応しなければなりません。業務の完了まで直接に指揮命令しなければならないのです。

クラウドソーシングで特に問題なのは、契約する相手によって技量の違いがあることです。これは成果物の質に反映されるので、たまたま技量の低い人と契約してしまうリスクもあります。

おすすめのオンラインアシスタント比較40選

オンラインアシスタントサービスに依頼できる業務や種類はお分かりいただけましたか？ここからは、2021年10月現在のオンラインアシスタント各サービスの特徴をご紹介したいと思います。

※一部、古い情報や正確でない情報がある可能性があります。

タスカル

特徴

・月間10時間の稼働から依頼できるので、仕事ボリュームが少なくても安心

・専任ディレクターが窓口になり、実業務はチームで対応

URL：https://taskar.online/

タスカルは1時間あたり税込2,750円〜というリーズナブルな価格帯でサービスを展開しています。「そんなに安くて大丈夫なの？クオリティが気になる…」と思う方も多いのではないでしょうか？そんな方はぜひ、内部事情をご紹介する記事もぜひご覧ください。

タスカルの内部はどうなってるの？発注を検討している企業様に知って頂きたいこと

タスカルのサービスを知っていただき、ありがとうございます。オンラインアシスタントのサービス（「タスカル」）を検討している方で、下記のような疑問を持たれる方は多いのではないでしょうか？ ・タスカルはどんな仕組みになっているの？ ・なぜ...

taskar.online

2022.01.07

Caster Biz

特徴

・アシスタントは全て自社採用した1％の採用率を突破した女性社員

・一部オフライン業務にも対応 ・著名な大企業を含む1700社以上が利用しており実績豊富

URL：https://cast-er.com/

My Assistant

特徴

・Caster Bizと同じ運営会社によるサービス

・月間の契約時間を20時間に設定することで個人事業主やフリーランスの方も使いやすい

・窓口となるディレクション人員を無くし、実業務を行うアシスタントのみで対応。アシスタントはCASTER BIZと同じ為、高品質が期待できる

URL：https://myas.jp/

i-staff

特徴

・返金保証がある業界唯一のサービス

・オフライン業務も対応可能

・スタッフへのセキュリティ教育が万全

URL：https://i-staff.jp/

HELP YOU

特徴

・平均継続利用率は98％、300社以上への導入実績あり

・オフライン業務も対応可能

・採用率1％の優秀なアシスタントがバックオフィス業務からデザインまで幅広くサポート

URL：https://help-you.me/

ビズアシ

特徴

・クラウドワークスが運営し、要望に合った人材をマッチング

・最低1ヵ月からの契約が可能

URL：https://bizasst.jp/client/

ランサーズアシスタント

特徴

・ランサーズが運営

・営業やマーケティングを依頼できる

URL：https://www.lancers.jp/assistant

Renwork

特徴

・Webサイト構築やITシステム

・機器運用などのITサービス支援が依頼可能

・オフライン業務も対応可能

URL：https://renwork.co.jp/

Merry Biz

特徴

・経理業務に特化したオンラインアシスタント

・様々な経理ソフトに対応可能

URL：https://merrybiz.jp/

nene

特徴

・質が高く、スピーディーな対応が魅力

URL：https://ne-ne.net/

フジ子さん

特徴

・専門性の高いスタッフが経理、人事、総務、WEB運用など幅広い業務にチームで対応

・月額4.7万円、1ヶ月から利用できる ・1週間の無料トライアル（2時間）がある

URL：https://fujiko-san.com/

Genny

特徴

・サポート時間

・タスク数に上限がない

URL：https://genny.jp/

オフィス・エス・アイビー

特徴

・少人数企業向けの営業事務支援

URL：https://www.office-sib.com/

YPP

特徴

・繁忙期、期間限定の業務にも対応可能 ・一部オフライン業務にも対応

URL：https://omakase-ypp.jp/

e秘書

特徴

・利用したことのある電話代行サービスNo.1

・小規模ビジネスでも利用しやすいお手軽な月額料金

・多言語サービスなどの豊富なオプション

URL：https://www.tas.bell24.co.jp/

ビジネスアシスト

特徴

・業界トップクラスの品質で7,800社を超える契約実績がある

・全スタッフが、秘書検定を持つ正社員

URL：https://www.biz-assist.co.jp/

James

特徴

・アプリで業務を依頼することができる

・調査や不用品の回収、買い物の代行などが依頼できる

URL：https://yourjam.es/

BizMow

特徴

・特に会計、数値管理、セミナー運営の支援を得意とする

・組織のマネジメント経験のあるスタッフが、業務フロー設計からサポート

URL：https://bizmow.com/

JAPAN Admin

特徴

・スカイプ、zoomでのミーティング時間に上限なし

・その月に使用しきれなかった時間は、翌日に繰り越しができる

URL：https://japanadmin.com/

Web特命係

特徴

・最短翌日業務開始も可能

・採用率5％の経験分野豊富な幅広いメンバーが在籍

URL：https://tokumei-gakari.com/

ハピスタ

特徴

・要望を専門のコーディネーターが伺い、フレキシブルに対応

URL：https://www.hapista.company/

スーパー秘書

特徴

・コーディネーターが業務のヒアリングや導入のサポートをしてくれる

・Web制作、動画制作なども依頼可能

URL：https://super-hisho.jp/

For your Business

特徴

・毎月契約を変更できるので繁忙期だけ追加で依頼も可能

・2時間の無料トライアルあり

URL：https://foryourbusiness.jp/

アージュスタイル

特徴

・週30分から利用できる

・セミナー事務局運営など一部オフラインの業務も依頼可能

URL：https://argestyle.biz/

猫の手アシスタント

特徴

・1件ごとに相談可能

・基本的に依頼後24時間以内に業務を完了させてくれる

URL：https://nekonotea.jimdofree.com/

herstyle

特徴

・レセプション受付業務代行（プロのレセプショニストによる受付業務）がある

・ヒアリングによって、問題点を明確にし、どのように進めていくのかプランニングをしてくれる

URL：https://herstyle.co.jp/

source

特徴

・社会人歴10年以上のキャリア女性のみ在籍

・3時間の無料トライアルあり

URL：https://towing-women.com/

Mamasan&Company

特徴

・ママさん同士で連携してサポートし高いクオリティを実現

・世界中の女性をメインスタッフに雇用しているので多言語対応可能

URL：https://mama-sun.com/jp/

B-FOLLOW

特徴

・IT関係に特化したオンライン秘書。Webデザインやサイト運用に強い

・5時間の無料トライアルあり

URL：http://appli-c.com/b-follow/

ママスクエア

特徴

・スタッフは社会人経験平均５年、正社員経験者80%

・業務規模や期間への柔軟な対応が可能

URL：https://client.mamasquare.co.jp/

あんしん電話当番サービス

特徴

・24時間365日希望の時間帯で代行可能

・月1件～など小規模でも利用が可能

URL：https://www.tmj.jp/anshin_denwa/

電話代行サービス株式会社

特徴

・「電話代行 サービス内容満足度No.1」を獲得

・業界初のオーダーメイド型のサービス ・24時間365日対応

URL：https://denwadaikou.jp/

fondesk

特徴

・使い方も料金体系もシンプルで月１万円から使える電話代行サービス

・ネット申込で即日利用可能・24時間365日対応

・14日間の無料トライアルあり

URL：https://www.fondesk.jp/

渋谷オフィス

特徴

・電話代行を専門に25年超、12,000社以上の実績がある

・10日間の無料トライアルあり

URL：https://www.shibuya-office.co.jp/

OFFICE JAPAN

特徴

・24時間365日体制で高品質の電話代行サービスを提供

・契約実績18000社以上

URL：https://www.officejapan.tv/

BizWorkers

特徴

・5時間の無料トライアルあり

・全プラン1ヶ月毎の自動更新

URL：https://bizworkers.jp/

ホームオフィス

特徴

・依頼内容に応じて、直接契約している専門スタッフを選定

URL：https://www.sbfield.co.jp/home-office/

SUPPORT＋iA

特徴

・依頼した業務は全て正社員が対応

・運営母体に税理士法人を持ち、公認会計士が運営

URL：https://g-vs.com/service

電話代行サービス

特徴

・月額980円から利用可能

・コールセンター、電話番号貸出も行っている

URL：https://deolab.net/index.html

Remobaアシスタント

特徴

・独自基準で厳格にスクリーニングしたアシスタントを採用

・チームでクライアントをサポートできる仕組み

URL：https://remoba.biz/assistant

BOD

特徴

・電話代行、記帳代行、請求書発送代行、オンラインアシスタントライト、電子契約代行、DX伴走支援の6つのサービスから必要なサービスのみ自由に組み立て可能

・オンラインアシスタントサービスの範囲を超えてしまっても、個別のアウトソース業務への提案が可能

URL：https://www.bod-grp.com/

在宅秘書サービスみらい

特徴

・Officeを活用した業務に特化

・スタッフは豊富な実務経験と研修に合格した者のみ

URL：http://www.mi-rai.net/

Office ATSUMI

特徴

・イベントやセミナー時、会場入りできるスタッフ有り

・月額約5万円から利用可能

URL：https://officeatsumi.com/

経理・総務・事務代行サポートセンター

特徴

・経理業務がメイン

・経理経験3年以上のスタッフが中心となって経理業務をサポート

URL：http://xn--mnq381gqlg5nl.jp/infinity/

Fammオンラインアシスタント

特徴

・低価格・高品質でWebデザイン・動画編集の依頼も可能

・スタッフは実務経験3〜5年以上を持つ20〜40代の主婦が中心となります。

URL：https://famm.us/ja/online-assistant

carrer mam

特徴

・複数の業務を組み合わせて依頼ができる多能工サービス

URL：http://www.c-mam.co.jp/

Bricks&UK Outsourcing

特徴

・中小企業向けで、経理に特化している

・料金は後払い制です。契約期間の制約は一切なし

URL：https://bricks-outsourcing.com/

noncore

特徴

・月額プランではないので、依頼したい時に依頼したい分だけの利用ができる

・初回の問合せから業務スタートまで、最短１日で準備

URL：https://noncore.jp/

在宅秘書ラボ

特徴

・在宅スタッフと直接契約（雇用形態は自由）

・在宅スタッフ採用決定後もマネジメントやフォローまでサポート

URL：https://e-secretary.net/

オンラインアシスタントの選び方、契約・発注の流れ

「依頼できる業務のイメージはなんとなく湧いたけど、同じような業者がたくさんいて選べない」

「うちの会社はいま導入した方がいいのかわからない」

と思われる方に、ここからはオンラインアシスタントの選び方のポイントと発注手順をお伝えしていきます。

選び方のポイント

3つのポイントで、自社にマッチしているかを選びましょう。

①依頼する業務のボリュームと、月額料金のバランス

オンラインアシスタントを依頼する場合、アシスタントが1ヶ月で何時間稼働するかで料金が変動します。

ここで重要なのが、「外注したい業務が月に何時間くらいあるのか」の見積もりです。

料金プランで30時間以上の稼働が前提の場合、お願いする業務が10時間しかないと20時間分の余剰費が発生します。

中堅〜大手企業向けのオンラインアシスタントサービスは、月額稼働時間が高く設定されていることが多いので、中小企業は契約時間を使いきれないこともあります。

コストメリットを出すために、自社の業務の規模感に見合ったサービスを選ぶことが重要です。

②アシスタントのマネジメント体制

個人事業主や中小企業の場合、社長が窓口になって業務を依頼するケースが多いと思います。

日々忙しい中で細かい連絡のやり取りや業務説明はできるだけ省きたいですよね？

委託するサービスによって、ディレクターが手厚く対応してくれる場合と、そうで無い場合があります。

契約する前に、委託先のディレクション体制を確認しておきましょう。

プロジェクトの体制図や誰がフォローアップしてくれるのかを明確にしておくことで、業務開始後の認識ズレが少なくなります。

③コミュニケーションツールの柔軟性

例えば「LINEとGmail、ZOOMを使ってやりとりしたいのに、アシスタントが使用できるツールが限られている」といったケースがあります。

業務上使いたいツールが利用できるか、コミュニケーションツール導入に柔軟に対応してもらえるかも重要なポイントです。

外部の会社が入ることで、社内の見えないコミュニケーション不全が明らかになるケースもあります。ツールの改善やコンサルティングもしてもらえることがあります。

④対応できる業務範囲と品質

オンラインアシスタントによって対応できる業務範囲や、得意・不得意があります。

Webデザインや翻訳など専門スキルを伴う業務を依頼したい場合は、対応可能な会社を絞って探しましょう。

一方で、業務の品質は実際にアサインされるアシスタントのスキルに依存するので、発注前に判断がつきにくいです。

⑤業務マニュアルの必要性

「マニュアルがないと仕事を進められない」というオンラインアシスタントサービスは少なくありません。

業務のミスや認識の相違を防ぐために、発注企業がマニュアルを事前に用意することが求められることが多々あります。

しかし、マニュアルがない業務、初めて取り掛かる業務は、用意をすることができません。

マニュアル作成から巻き取ってもらえるオンラインアシスタントサービスを選ぶのが無難でしょう。

以上、大事なのは「はじめて業務をする人にでも理解でき、実行できる業務なのか」「求める品質が過剰ではないか」という点です。

アシスタントも人間ですので、徐々に成長してスピードや品質が上がっていくことを見越しておきましょう。

オンラインアシスタント問い合わせから業務開始までの流れ

次に、オンラインアシスタントサービスの導入手順をご説明します。一般的なケースは下記となります。

以上が一般的な依頼開始から支払いまでの流れです。入金のタイミングと決済方法、追加業務や超過時間の精算方法を理解しておきましょう。

課題②社員やアシスタントを採用できないと諦めてしまう

中小企業にとって採用は大きな悩みです。毎月求人を出しているが全く応募がないというのはよく聞く話です。このため、経営者自身が人材採用への熱意を失っているケースもあります。

経営者が多忙から抜け出すには、自らやるべき業務を限定し、雑務や事務をアウトソーシングするところから始まります。（はじめてアウトソーシングする際の悩みや、どのように依頼内容を増やしていくかについては、こちらの記事をご参照ください。）

 

はじめて外注したサービスチラシは期待以上のスピードとクオリティでした｜株式会社バリュー・エージェント（総合金融代理店）

なぜタスカルを利用しているのか、どんな効果を感じているのかをインタビューでお聞きしました。

taskar.online

2021.05.25

上記3つの課題を解決する方法がオンラインアシスタントです。

オンラインアシスタントは未経験者でもできる？

主婦やママさんを中心に、オンラインアシスタントとして働きたい方は年々増加傾向にあります。IT業務や秘書の経験がない方でも活躍できるのでしょうか？

先程の40社の募集要項を見ても、IT業界での経験や秘書経験を必須にしている会社はほぼありません。つまりビジネス基礎力があれば誰にでもチャンスがあると言っても過言ではないでしょう。一方、発注企業からすれば、未経験のスタッフもいることを認識しておき、お願いした業務がうまく遂行できないリスクも考えておくべきです。高度な企画・クリエイティブ業務はお願いできない可能性も高いでしょう。

オンラインアシスタントは最終的にどう選べばよいか？

この記事では、「オンラインアシスタント」を初心者にもわかるように解説をしてきました。

長々と書きましたが、オンラインアシスタントは依頼したい業務内容、想定される稼働時間、使えるコストを総合的に判断して選ぶことが重要です。

システムやツールではなく人が対応するサービスですので、まず一度試してみないとサービスの魅力や質は分かりません。

そのため、初回の契約導入ハードルが低く、体制がしっかりしていたり、他社からのお墨付きの安心してお願いできるオンラインアシスタント会社を選ぶことをおすすめします。