👩‍💻【2024年】オンラインアシスタント全58サービスを徹底比較！

「オンラインアシスタント」とは、オンライン上で個人・チームに業務をアウトソーシングできるサービスです。オンライン秘書・バーチャルアシスタントとも呼ばれています。

オンラインアシスタントに業務を依頼する際に、下記のような点が気になるのではないでしょうか？

本記事では、自社のどの業務が、オンラインアシスタントに依頼できそうか（できなさそうか）の参考になるように、オンラインアシスタントの基本を全て解説します。

記事をすべて読む時間がない方はまずこちらの比較表を見て、検討してみてください！

主要オンラインアシスタントサービス比較表

オンラインアシスタントに依頼できる業務、依頼できない業務

実際にオンライン上でどのような仕事をサポートをしてくれるのか、以下で解説します。オンラインアシスタントに依頼できる業務と、依頼できない業務がありますので、まずはその違いを把握しましょう。

一人社長やスタートアップ企業では、社長がオフィスに不在の時間も多く、業務が回らないことがよく起こります。スピードが求められる顧客対応事務、見積書作成などの営業事務はアウトソーシングで効果を発揮しやすい業務です。データ入力のような単純作業もオンラインアシスタント向きの業務といえるでしょう。

＼オンラインアシスタントを活用して営業事務をアウトソーシングした事例／

10倍の顧客獲得と法人化に成功した理由｜株式会社 惣助（コンサルティング会社）

鉄骨業界に特化した人材開発とコンサルティング業を営む、株式会社惣助（そうすけ）。 同社の代表取締役 牛木氏が個人事業主として独立開業した直後から、タスカルで業務サポートを開始。その1年後、取引社数を10倍に増やし個人事業から法人化されまし...

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2021.01.17

②経理、総務

中小企業の場合、バックオフィス業務の中では経理の守備範囲が広いケースが多いです。経理担当者がその他の総務関連業務をまとめて対応している印象です。実際、経理・会計・財務・経営企画が1つの部署としてまとまっているケースがほとんどでしょう。

＼オンラインアシスタントを活用して経理をアウトソーシングした事例／

新潟の会社がオンラインアシスタントで管理業務をDX化｜株式会社新潟家守舎

新潟市を中心に、工務店向けの事業支援や遊休不動産を活用したプロデュース業務など、多角的な事業を展開する株式会社新潟家守舎。 なぜ法人化後の経理業務をタスカルに依頼することにしたのか？DXが遅れている業界・エリアこそタスカルを活用すべき理由...

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2022.11.08

③WEB、SNSサポート

WEB関連の業務は専門性が高く、外注には向かないとも思われがちです。しかし、ホームページの制作や更新、SNS運用業務を受託しているワーカー・フリーランスの方は年々増えています。

業務を依頼する際に担当スタッフやディレクターに業務内容を伝え、どの程度のコーディングやデザインが要求されるのか具体的に伝えましょう実際にホームページ更新代行を利用した事例もぜひ参考にしてみてください。

＼オンラインアシスタントを活用してWEBサイト更新業務をアウトソーシングした事例／

ECサイト商品画像作成など「自動化できそうだけどできない定型業務」を外注｜GIVE&GIVE株式会社（ECコンサルティング）

外注先を選ぶ際に、複数のオンライン外注サービスを比較して決めるかと思いまが、どのようなポイントで選ぶべきかに悩まれる企業も多いのではないでしょうか？ GIVE&GIVE株式会社様にタスカルを選んだ理由、業務遂行の仕方がタスカル導入後にどのように変わったかを語っていただきました。

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2021.04.24

④クリエイティブ制作

• バナー更新
• メルマガ制作
• 動画編集

近年増えているのがクリエイティブ制作です。特に動画編集はここ数年で需要が大幅に増えています。また、バナーやメルマガもマーケティング手法として現在も定番といえ、一定の依頼が常に存在する分野です。

これらの分野は一定のスキルが求められますが、オンラインアシスタントでも対応できます。もっとも、クリエイティブの場合、業務を丸投げするとイメージがずれる場合がかなり多いです。

ミスマッチを防ぐために業務を依頼する段階で、自社が求める制作物のイメージをビジュアルやテキストで具体的に伝えましょう。できれば参考画像や簡単なワイヤーフレームを渡すとよいです。簡単な手書きでも構わないので、完成イメージを共有することがポイントです。

＼オンラインアシスタントを活用してクリエイティブ制作をした事例／

苦手分野はアウトソーシングし、経営者は未来への種まきを｜なるみ行政書士事務所

女性の起業支援を手がけている、なるみ行政書士事務所様。 苦手としていたデザイン業務などをタスカルに依頼。自分にしかできないことに力を注げるようになったそうです。 代表の南部成美様に、タスカルに依頼した効果や、利用する際に工夫していること...

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2022.03.22

 

オンラインアシスタントに依頼できない業務は？

一方で、オンラインアシスタントに依頼しにくい業務にも共通の特徴があります。

オンラインアシスタントとしてアサインされるワーカーは、主婦やフリーランスの方が多い傾向にあり、一定のビジネス経験がある方がほとんどです。

しかし、「こんな感じでやっておいて」と明確な方針が無い中で業務を丸投げしてしまうのは危険です。

アシスタントも自分で判断できないため、期待した成果が得られないことも多いでしょう。

オンラインアシスタントの費用相場

オンラインアシスタントサービスには、一般的に次の3パターンの料金体系があります。

この中で時間制が最も多いパターンです。しかし、1ヶ月の業務量が不安定な中小企業の場合、時給単価で費用が安いだけで選ぶと危険です。最低稼働時間をイメージして、自社にマッチしたプランを選びましょう。

オンラインアシスタントの費用相場は、時給換算をすると、2,000円〜5,000円が相場となっています。

実際に企業が支払う月額費用の相場は、5万円〜10万円のゾーンが多いようです。

各社とも利用時間が増えるほど時給単価は下がっていくモデルになりますので、多く利用するほど費用対効果は上がっていきます。

社員を1名雇うほどの業務がない場合は、オンラインアシスタントの方がコストパフォーマンスが高いのは明らかです。

2024年最新 オンラインアシスタントサービス58社比較

オンラインアシスタントサービスに依頼できる業務や種類はお分かりいただけましたか？ここからは、2024年2月現在のオンラインアシスタント各サービスの特徴をご紹介したいと思います。

※一部、古い情報や正確でない情報がある可能性があります。

タスカル

特徴

・月間10時間の稼働から依頼できるので、仕事ボリュームが少なくても安心

・専任ディレクターが窓口になり、実業務はチームで対応

URL：https://taskar.online/

タスカルは1時間あたり税込2,750円〜というリーズナブルな価格帯で、一人社長や中小企業向けにサービスを展開しています。事務作業だけでなくWeb制作やSNS運用業務も得意としています。月内で使いきらなかった稼働時間を繰越できるのが、他社との大きな違いになります。

Caster Biz

特徴

・日常業務から専門分野までの幅広い業務を、ワンストップで対応

・アシスタントは1％の採用率を突破した自社採用スタッフ

・月のご利用時間は30時間から。ニーズに応じて時間追加・カスタマイズが可能

URL：https://cast-er.com/

My Assistant

特徴

・月間の契約時間を10時間に設定することで個人事業主やフリーランスの方も使いやすい

・窓口となるディレクション人員を無くし、実業務を行うアシスタントのみで対応。アシスタントはCASTER BIZと同じ為、高品質が期待できる

マイアシWeb(専用システム)から単発・ルーティンを選択して依頼を送信。 各種依頼テンプレートあり。

URL：https://myas.jp/

i-staff

特徴

・返金保証がある業界唯一のサービス

・オフライン業務も対応可能

・採用率1％の優秀な人材が対応

・土日対応プランや深夜対応プランなどもあり

URL：https://i-staff.jp/

HELP YOU

特徴

・オフライン業務も対応可能

・課題をクリアした500人の経験豊富なスタッフが、バックオフィス業務からデザインまで幅広くサポート

・「チームプラン」では、平均5人のチームがスキルを組み合わせて広範囲の業務をサポート

・業務内容を深く理解しながら、柔軟にサポートする「1名専属プラン」もあり

URL：https://help-you.me/

ビズアシ

特徴

・クラウドワークスが運営し、要望に合った人材を500万人の中からマッチング

・最低1ヵ月からの契約が可能

・固定の担当アシスタントが業務に対応。アシスタントの顔が見えるので安心

URL：https://bizasst.jp/client/

Lancers ディレクションパートナー

特徴

・ランサーズが運営

・100万人超の豊富なタレントプールからニッチなスキルも即アサイン

・ディレクション業務からまるっと発注できる

・パートナー紹介手数料無料

URL：https://hosting.lancers.jp/lp/dpp/

Renwork

特徴

・「バックオフィス業務」や「IT業務」をハイレベルなスキルを持つアシスタントが、オンラインで代行

・起業に必要な作業がパックになった「起業・スタートアップPlan」もあり

・スポット依頼可能（都度見積もり）

URL：https://renwork.co.jp/

Merry Biz

特徴

・経理関係に特化したサービス

・様々な経理ソフトに対応可能

URL：https://merrybiz.jp/

nene

特徴

・独自の教育を受けた優秀な秘書が、専属でサポートすることが一番の特徴（HPより）

・秘書業務から派生して幅広くサポート

・質が高く、スピーディーな対応が魅力

・「有人チャットサービス」あり

URL：https://ne-ne.co.jp/

フジ子さん

特徴

・1カ月だけ契約して翌月解約というお試し利用も可能 ・専門性の高いスタッフが経理、人事、総務、WEB運用など幅広い業務にチームで対応

・月額3.3万円、1ヶ月から利用できる

・1週間の無料トライアル（2時間）がある

URL：https://fujiko-san.com/

オフィス・エス・アイビー

特徴

・作業者は代表者のみ

・少人数企業向けの営業事務支援

URL：https://www.office-sib.com/

YPP

特徴

・繁忙期、期間限定の業務にも対応可能

・一部オフライン業務にも対応

URL：https://omakase-ypp.jp/

e秘書

特徴

・コールセンター品質を小規模ビジネスでも利用できるようパッケージ化されたサービス

・小規模ビジネスでも利用しやすいお手軽な月額料金

・多言語サービスなどの豊富なオプション

URL：https://www.tas.bell24.co.jp/

ビジネスアシスト

特徴

・電話対応を中心としたサービス

・専門用語が必要で確実性が求められる「士業のためのプラン」もあり

・業界トップクラスの品質で8,200社を超える契約実績がある

・1ヶ月間サービスをご利用いただき、満足いただけなかった場合は、料金を全額返金

URL：https://www.biz-assist.co.jp/

BizMow

特徴

・特に会計、数値管理、セミナー運営の支援を得意とする

・組織のマネジメント経験のあるスタッフが、業務フロー設計からサポート

・コンサルティングやマクロ開発などの高度スキルが必要な作業も対応

・オフライン業務や営業時間外の業務対応可能（割増料金有）

URL：https://bizmow.com/

JAPAN Admin

特徴

・zoomでのお打合せの回数に上限なし

・海外進出、フィリピン人人材に関する相談可能

URL：https://japanadmin.com/

Web特命係

特徴

・最短2日で業務開始も可能

・様々な業界や職種の経験者が所属しているため、幅広い業務に対応可能

URL：https://tokumei-gakari.com/

スーパー秘書

特徴

・専任コーディネーターが業務のヒアリングや導入のサポートをしてくれる

・秘書業務だけでなく、Web制作や動画制作なども依頼可能

・お試しプラン1ヶ月1.98万円あり

・毎月プラン変更が可能

URL：https://super-hisho.jp/

For your Business

特徴

・毎月契約を変更できるので繁忙期だけ追加で依頼も可能

・2時間の無料トライアルあり

・事務的業務からクリエイティブまで、幅広く対応

URL：https://foryourbusiness.jp/

アージュスタイル

特徴

・スポット業務や「1ヶ月だけ」といった短期間の依頼可能

・セミナー事務局運営など一部オフラインの業務も依頼可能

URL：https://argestyle.biz/

オンライン秘書サービス　猫の手アシスタント

特徴

・1件ごとに相談可能

・名古屋限定でオフライン秘書の依頼可能

URL：https://nekonotea.jimdofree.com/

herstyle

特徴

・レセプション受付業務代行（プロのレセプショニストによる受付業務）がある

・ヒアリングによって、問題点を明確にし、どのように進めていくのかプランニングをしてくれる

URL：https://herstyle.co.jp/

source

特徴

・３時間の無料トライアルあり

・各業種において10年以上のベテランが勢揃い

・属人化しないチーム体制でサポート

URL：https://towing-women.com/

Mamasan&Company

特徴

・ママさん同士で連携してサポートし高いクオリティを実現

・世界中の女性をメインスタッフに雇用しているので24時間対応・多言語対応可能

・国内４箇所のオペレーションコールセンターと国内外のリモートワーカーのオペレーションを連携させ、コールセンターサービスを提供

URL：https://mama-sun.com/jp/

B-FOLLOW

特徴

・5時間の無料トライアルあり

・１ヶ月からのスタートが可能。

・配送センターを保有しており、オンラインのみならずオフラインの作業にも対応可能

URL：http://appli-c.com/b-follow/

ママスクエア

特徴

・全国40拠点での対応が可能。拠点単位の契約から複数拠点の連携による変動案件など柔軟に対応。

URL：https://client.mamasquare.co.jp/

あんしん電話当番サービス

特徴

・24時間365日希望の時間帯で代行可能

・月1件～など小規模でも利用が可能

・高品質のコールセンターをパック料金で利用可能

URL：https://www.tmj.jp/anshin_denwa/

電話代行サービス株式会社

特徴

・「電話代行 サービス内容満足度No.1」を獲得

・業界初のオーダーメイド型のサービス。基本のサービスから業種別

・用途別のサービスまで対応可能 ・24時間365日対応

URL：https://denwadaikou.jp/

fondesk

特徴

・会社・事務所の電話対応をオペレーターが代行

・使い方も料金体系もシンプルで月１万円から使える電話代行サービス

・ネット申込で即日利用可能 ・14日間の無料トライアルあり

URL：https://www.fondesk.jp/

渋谷オフィス

特徴

・電話代行を専門に25年超、12,000社以上の実績

・起業家、フリーランス、小規模経営のための電話代行サービス

・10日間の無料トライアルあり ・安心の30日間返金保証

URL：https://www.shibuya-office.co.jp/

OFFICE JAPAN

特徴

・受信サービス（電話代行など）

・発信サービス（テレマーケティングサービスなど）

・システムサービス（ウェブサイト制作など）

・24時間365日対応

・契約実績18000社以上

URL：https://www.officejapan.tv/

BizWorkers

特徴

・いつでもスピーディーに対応

・初めての導入でも安心な、お手頃価格

・5時間の無料トライアルあり

・全プラン1ヶ月毎の自動更新

URL：https://bizworkers.jp/

SUPPORT＋iA

特徴

・10年間で1,500社の実績

・依頼した業務は全て正社員が対応

・運営母体に税理士法人を持ち、公認会計士が運営

・業務内容はバックオフィス代行に特化

URL：https://grancers-group.com/support-ia

電話代行サービス

特徴

・オーダーメイド型サービスを実現

・電話代行サービスをはじめ、EC運用代行、事務代行や光回線の導入まで幅広くサービスを展開

・最短2営業日のスピード対応

・コールセンター、電話番号貸出も行っている

URL：https://i-chord.com/

Remobaアシスタント

特徴

・Web/デジタルマーケティング支援

・オンラインで優秀なアシスタントチームがサポート

URL：https://remoba.biz/assistant

BOD

特徴

・事業の管理部門を丸ごと代行する大規模なアウトソーシングまで提供可能

・お客様先でのコールセンター運営も可能

URL：https://www.bod-grp.com/

Office ATSUMI

特徴

・個人事業主・小規模企業の事務やSNS運用などのバックオフィスのサポート

・イベントやセミナー時、会場入りできるスタッフ有り

・月額約5万円から利用可能

URL：https://officeatsumi.com/

経理・総務・事務代行サポートセンター

特徴

・経理代行、記帳代行、給与計算、振込代行、請求書発行代行

・経理経験3年以上のスタッフが中心となって経理業務をサポート

・分かりやすい料金体系

URL：http://xn--mnq381gqlg5nl.jp/infinity/

Fammアシスタントオンライン

特徴

 ・低価格・高品質でWebデザイン・動画編集の依頼も可能
・スタッフは実務経験3〜5年以上を持つ20〜40代の主婦が中心

URL：https://famm.us/ja/online-assistant

carrer mam

特徴

・20年のアウトソーシングに基づくノウハウ

・全国10万人のネットワークを活かした豊富な人材

URL：https://corp.c-mam.co.jp/lp/outsourcing/

経理アウトソーシング

特徴

・中小企業向けで、経理に特化

・料金は後払い制。契約期間の制約は一切なし。1ヶ月試して合わなければ解約でもOK

URL：https://bricks-outsourcing.com/

noncore

特徴

・月額プランではないので、依頼したい時に依頼したい分だけの利用可能

・初回の問合せから業務スタートまで、最短１日で準備 ・業務に関する打合せは基本無料

URL：https://noncore.jp/

在宅秘書ラボ

特徴

・在宅秘書（リモートスタッフ）採用支援

・マネジメントサポートサービス

・事務系のリモートスタッフに特化した採用

・マネジメントノウハウを保有

・在宅スタッフと直接契約（雇用形態は自由）

・在宅スタッフ採用決定後もマネジメントやフォローまでサポート

URL：https://e-secretary.net/

cocrea Biz

特徴

・専属ディレクターがサポート
・基本的なバックオフィス業務からマーケティング、SNS運用業務まで対応
・ご依頼内容に合わせてプランをカスタマイズ

URL：https://c-designinc.jp/cocreaBiz/

Sapo-Ru.

特徴

 ・サポートスタッフは全員営業出身のコミュニケーションスタッフ

・顧客の集客から営業サポートまで幅広く対応が可能。また、高度な営業、マーケティング
業務にも対応

URL：https://sapo-ru.com/lp/

セリーズ（Selly-s）

特徴

・フロントオフィス業務が中心
・リードの獲得から育成、フォローまで幅広い業務を支援
・スタッフは営業、マーケ実務経験者のみですべて自社雇用
・シンプルな料金体系

URL：https://selly-s.com/

mitoriz

特徴

・全国約10万人のキャストネットワーク

→全国対応ができる豊富なインフラでスピーディーな人材配置

→大都市だけでなく全国各地の地方エリアにも対応

・営業、採用のアウトソーシングが可能

URL：https://www.mitoriz.co.jp/

ネコノテアシスタント

特徴

・Web担当者のためのオンラインアシスタントサービス（運営、分析等）がある

・1時間単位で発注可能 ・依頼から最短5営業日から業務開始可能

・月額の固定費はなく、費用は「稼働時間」×「時給単価」のみ

URL：https://www.archeress.co.jp/solutions/online_assistant

Chatworkアシスタント

特徴

・経理、労務、総務、採用アシスタント

・安く・早く・高品質に業務代行を提供するサービス

・想定より作業工数がかからなかった場合、翌月繰越可能。

URL：https://dx-center.chatwork.com/assistant/

シロサポ

特徴

・定額でタスク無制限

・専任の秘書が一名つき、その秘書と直接連絡を取っていただくのでスムーズなやり取りが可能

・秘書は自社で雇用している者のみ

URL：https://support.shiro-holdings.co.jp/

ココナラアシスト

特徴

・日本最大級のスキル登録者数
40万以上の登録者から「スキル」「知識経験」「稼働可能時間」「費用」など、複数条件を満たす人材の選定が可能

・相手が見えるマンツーマン型

・使い切れなかった時間の翌月への繰越し可能

URL：https://assist.coconala.com/enterprise

オンラインアシスタントの選び方、契約・発注の流れ

「依頼できる業務のイメージはなんとなく湧いたけど、同じような業者がたくさんいて選べない」

「うちの会社はいま導入した方がいいのかわからない」

と思われる方に、ここからはオンラインアシスタントの選び方のポイントと発注手順をお伝えしていきます。

選び方のポイント

3つのポイントで、自社にマッチしているかを選びましょう。

①依頼する業務のボリュームと、月額料金のバランス

オンラインアシスタントを依頼する場合、アシスタントが1ヶ月で何時間稼働するかで料金が変動します。

ここで重要なのが、「外注したい業務が月に何時間くらいあるのか」の見積もりです。

料金プランで30時間以上の稼働が前提の場合、お願いする業務が10時間しかないと20時間分の余剰費が発生します。

中堅〜大手企業向けのオンラインアシスタントサービスは、月額稼働時間が高く設定されていることが多いので、中小企業は契約時間を使いきれないこともあります。

コストメリットを出すために、自社の業務の規模感に見合ったサービスを選ぶことが重要です。

②アシスタントのマネジメント体制

個人事業主や中小企業の場合、社長が窓口になって業務を依頼するケースが多いと思います。

日々忙しい中で細かい連絡のやり取りや業務説明はできるだけ省きたいですよね？

委託するサービスによって、ディレクターが手厚く対応してくれる場合と、そうで無い場合があります。

契約する前に、委託先のディレクション体制を確認しておきましょう。

プロジェクトの体制図や誰がフォローアップしてくれるのかを明確にしておくことで、業務開始後の認識ズレが少なくなります。

③コミュニケーションツールの柔軟性

例えば「LINEとGmail、ZOOMを使ってやりとりしたいのに、アシスタントが使用できるツールが限られている」といったケースがあります。

業務上使いたいツールが利用できるか、コミュニケーションツール導入に柔軟に対応してもらえるかも重要なポイントです。

外部の会社が入ることで、社内の見えないコミュニケーション不全が明らかになるケースもあります。ツールの改善やコンサルティングもしてもらえることがあります。

④対応できる業務範囲と品質

オンラインアシスタントによって対応できる業務範囲や、得意・不得意があります。

Webデザインや翻訳など専門スキルを伴う業務を依頼したい場合は、対応可能な会社を絞って探しましょう。

一方で、業務の品質は実際にアサインされるアシスタントのスキルに依存するので、発注前に判断がつきにくいです。

⑤業務マニュアルの必要性

「マニュアルがないと仕事を進められない」というオンラインアシスタントサービスは少なくありません。

業務のミスや認識の相違を防ぐために、発注企業がマニュアルを事前に用意することが求められることが多々あります。

しかし、マニュアルがない業務、初めて取り掛かる業務は、用意をすることができません。

マニュアル作成から巻き取ってもらえるオンラインアシスタントサービスを選ぶのが無難でしょう。

以上、大事なのは「はじめて業務をする人にでも理解でき、実行できる業務なのか」「求める品質が過剰ではないか」という点です。

アシスタントも人間ですので、徐々に成長してスピードや品質が上がっていくことを見越しておきましょう。

オンラインアシスタント問い合わせから業務開始までの流れ

次に、オンラインアシスタントサービスの導入手順をご説明します。一般的なケースは下記となります。

以上が一般的な依頼開始から支払いまでの流れです。入金のタイミングと決済方法、追加業務や超過時間の精算方法を理解しておきましょう。

課題②社員やアシスタントを採用できないと諦めてしまう

中小企業にとって採用は大きな悩みです。毎月求人を出しているが全く応募がないというのはよく聞く話です。このため、経営者自身が人材採用への熱意を失っているケースもあります。

経営者が多忙から抜け出すには、自らやるべき業務を限定し、雑務や事務をアウトソーシングするところから始まります。（はじめてアウトソーシングする際の悩みや、どのように依頼内容を増やしていくかについては、こちらの記事をご参照ください。）

 

はじめて外注したサービスチラシは期待以上のスピードとクオリティでした｜株式会社バリュー・エージェント（総合金融代理店）

なぜタスカルを利用しているのか、どんな効果を感じているのかをインタビューでお聞きしました。

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2021.05.25

上記3つの課題を解決する方法がオンラインアシスタントです。

BPOサービスの市場規模推移

BPOとは「ビジネス・プロセス・アウトソーシング」を略したものです。社内業務を外部の企業に業務委託する経営戦略のことをいいます。

矢野経済研究所の調査によると、2019年度のBPOサービス全体の市場規模は、事業者売上高ベースで前年度比3.3％増の4兆3,491億5,000万円との試算が示されています。

内訳としては、IT系BPO市場規模が同4.0％増の2兆5,758億3,000万円、非IT系BPO市場規模が同2.2％増の1兆7,733億2,000万円でした。

新型コロナ禍はBPO市場にもマイナス影響を及ぼしているものの、BPO市場全体としては今後も拡大が予測されています。

背景には、働き方改革の進展やDX推進に取り組む企業の増加、外注化機運の高まりが指摘されています。 BPOサービス全体に対する需要は今後も高まっていくことが見込まれ、堅実な成長が続くでしょう。

オンラインアシスタントのメリット

 

ここからはオンラインアシスタントのメリット、デメリットを比較していきます。

１、固定費の削減ができる

• 稼働時間に応じた請求なので、変動費化できる
• 採用費など初期費用が不要
• 短期契約や途中解約が可能

アルバイト採用の場合、本人からの申し出や特殊な事情がない限り、契約終了ができません。

 

２、経験のあるアシスタントに依頼できる

事務業務の経験が豊富なアシスタントチームに依頼できるので、発注者にはないノウハウで業務を進めてくれます。

３、対応業務の幅が広い

書類作成だけやります、電話対応だけします、という細分化された業務ではなく、不特定ジャンルの多数の業務を引き受けてくれます。

４、社長がコア業務に専念できる

その結果、社長が本来やるべき戦略設計や営業業務にかける時間を捻出できます。

 

オンラインアシスタントの注意点、デメリット

 

１、コストがかかる

• 委託費用が当然発生します。3ヶ月〜１年契約の場合、毎月のランニング費用がが発生します。
• 途中解約をする場合に、違約金が発生するケースがあります。

 

２、依頼してみないとクオリティがわからない

アシスタントの仕事の品質を事前に知ることができません。

最初の数時間を無料トライアルできるサービスもありますが、業務が変化したり増えていく中で、トライアル期間の印象だけでは判断がしにくいでしょう。

 

３、マニュアル作成や指示出しが必要

まるっと外注できるサービスもありますが、業務の目的や背景、成果物のイメージをきちんと伝える必要があります。

オンラインアシスタント導入初期はコミュニケーションコストが高くなる傾向があります。

 

４、情報漏洩、トラブルのリスク

メールやチャットを利用して社外とのやりとりをする場合に、誤送信や情報漏洩、顧客からのクレームが発生するリスクは当然あります。

これはアウトソーシング先だけでなく、自社の社員にも起こり得る話です。

 

オンラインアシスタントとアルバイト・派遣との違い

「事務系業務の外注は、オンラインアシスタントという選択肢しかないのか？」「アルバイト採用ではダメなのか？」という疑問が湧いてくるでしょう。

  実際に人材募集をかけてから業務を開始できるまでの時間、人件費などを比較して検討していくことをおすすめします。

社長の方針や働き方によっては、アルバイトや派遣スタッフのほうがマッチするケースもあります。

オンラインアシスタントを検討する際は、必ずアルバイトや派遣採用も併せて検討するようにしましょう。

オンラインアシスタントと派遣、アルバイトはどう違うのか？契約形態、コストなどで比較してみた

リモートワークが普及したこともあって、必要なときにリモートで仕事を依頼するケースも増えました。 「人手は欲しいが、どの雇用形態が自社にマッチするかわからない」という経営者も多いのではないでしょうか？ 必要に応じて人材を確保できる方法に...

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2021.02.27

オンラインアシスタントとクラウドソーシングとの違い

クラウドソーシングとオンラインアシスタントは、インターネットを利用して専門的な業務を行うという点で共通しますが、根本的に異なるサービスです。両者の違いを知って自社にとって最適なサービスを活用したいものです。

オンラインアシスタントの特徴

オンラインアシスタントは、サービス企業がスタッフを雇用し、その業務に最適なスタッフが紹介される形をとります。サービス企業、スタッフ、クライアントの三者が当事者となります。
雇用関係があるのはサービス企業とスタッフです。サービス企業がスタッフの採用や研修を行い、人事管理・指示命令まで行います。万一、スタッフが途中で辞めてしまった場合でもサービス会社が他のスタッフに引き継いで業務の継続性は維持されます。
スタッフを雇用するのがサービス会社である以上、クライアントは依頼したい業務の内容をサービス会社に伝えれば、その後指示や引き継ぎを行う必要はありません。細かい指揮命令はサービス会社のディレクターが行います。クライアントがスタッフにいちいち指示する手間から解放されるのです。

クラウドソーシングの特徴

クラウドソーシングとは、インターネットを介して広く一般に募集をかけて条件に合った相手に業務を発注する形をとります。募集企業と応募者が直接に契約を結びます。募集企業と応募者の二者が当事者となります。
クラウドソーシングの場合、個人間での契約という形をとります。価格もリーズナブルですが、契約締結後のトラブルは全て自己責任となります。
万一、相手が体調不良などで業務ができなくなったり、連絡がとれなくなってしまうと、募集企業が対応しなければなりません。業務の完了まで直接に指揮命令しなければならないのです。

クラウドソーシングで特に問題なのは、契約する相手によって技量の違いがあることです。これは成果物の質に反映されるので、たまたま技量の低い人と契約してしまうリスクもあります。

オンラインアシスタントは未経験者でもできる？

主婦やママさんを中心に、オンラインアシスタントとして働きたい方は年々増加傾向にあります。IT業務や秘書の経験がない方でも活躍できるのでしょうか？

先程の54社の募集要項を見ても、IT業界での経験や秘書経験を必須にしている会社はほぼありません。つまりビジネス基礎力があれば誰にでもチャンスがあると言っても過言ではないでしょう。一方、発注企業からすれば、未経験のスタッフもいることを認識しておき、お願いした業務がうまく遂行できないリスクも考えておくべきです。高度な企画・クリエイティブ業務はお願いできない可能性も高いでしょう。

オンラインアシスタントに必要なスキル・資格はこちらでチェック

オンラインアシスタントになるために必要なスキル・資格・応募方法

近年リモートワークの普及に伴い、需要が伸びている「オンラインアシスタント」。 勤務時間の自由度が高く、在宅で仕事ができることから、子育て中の主婦やフリーランスなどに人気の職業です。 この記事では、オンラインアシスタントになる方法や、必要...

taskar.online

2023.06.22

オンラインアシスタントは実際にどんな人が登録しているの？

オンラインアシスタントサービス各社の求人募集要項を見ると、明確なスキルや条件指定はほとんどありません。
実際には下記のような人材が男女問わずオンライン秘書に登録しています。

オンラインアシスタントサービス「タスカル」で活躍するスタッフのインタビューを下記にて紹介しています。女性比率が非常に高く、クライアントの要望を汲み取り、きめ細かいサポートを提供してくれています。

タスカルスタッフ一覧はこちら

スタッフを厳選採用している会社も多く「基本的なPCスキルがある」「顧客コミュニケーションがしっかり取れる」などのベーシックスキルだけでなく、顧客対応力や問題解決力、これまでの仕事の実績なども勘案して採用しているようです。

実際にオンラインアシスタントサービスを導入する際は、担当営業にアシスタントスタッフの属性やスキルを確認してみるのがよいでしょう。

オンラインアシスタントは最終的にどう選べばよいか？

この記事では、「オンラインアシスタント」を初心者にもわかるように解説をしてきました。

長々と書きましたが、オンラインアシスタントは依頼したい業務内容、想定される稼働時間、使えるコストを総合的に判断して選ぶことが重要です。

システムやツールではなく人が対応するサービスですので、まず一度試してみないとサービスの魅力や質は分かりません。

そのため、初回の契約導入ハードルが低く、体制がしっかりしていたり、他社からのお墨付きの安心してお願いできるオンラインアシスタント会社を選ぶことをおすすめします。